lange Wartezeit in der der Hotline, weiter Wartezeit bei interner Klärung Aussage des Sachbearbeiters: das von mir gesendete Schreiben wurde mindesten 25 Tage lang nicht bearbeitet
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Ich hatte eine sehr freundliche, kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die mir sofort weitergeholfen und meine Vertragsumstellung direkt am Telefon erledigt hat. So stelle ich mir Service vor!
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Die Schadensabwicklung lief schnell und unkompliziert. Außerdem hat mir sehr gut gefallen das man Online nachverfolgen konnte wie weit der Aktuelle stand ist.
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