AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
27.03.2018 | 18:07 Uhr  VerifiziertDie Schadensabwicklung war unkompliziert und sehr unbürokratisch. Von daher vorbehaltlos zu empfehlen. Schade, dass keine Vertretung Ortsnah vorhanden ist. Die Schadensabwicklung war unkompliziert und sehr unbürokratisch. Von daher vorbehaltlos zu empfehlen. Schade, dass keine Vertretung Ortsnah vorhanden ist. |
Günstige Prämien, gute Erreichbarkeit, schnelle Hilfe bei Fragen. |
27.03.2018 | 16:38 Uhr VerifiziertHotline gut Erreichbar. Sehr unkomplizierte und schnelle Abwicklung, schnelle Zahlung Hotline gut Erreichbar. Sehr unkomplizierte und schnelle Abwicklung, schnelle Zahlung |
27.03.2018 | 16:24 Uhr VerifiziertHabe bei AXA einen Guten Versicherungsbetreuer..wenn alle so sind ist AXA eine der besten Versicherer. Habe bei AXA einen Guten Versicherungsbetreuer..wenn alle so sind ist AXA eine der besten Versicherer. |
27.03.2018 | 15:41 Uhr Verifiziert4 Wochen erfolgte überhaupt keine Bearbeitung. Einzelne Schaeden (der Großteil) wurde bei der Regulierung ueberhaupt nicht berücksichtigt. Es erfolgte keine Aufklärung warum nicht. Die AXA Aussenagentur war uninformiert und konnte nie weiterhelfen. 4 Wochen erfolgte überhaupt keine Bearbeitung. Einzelne Schaeden (der Großteil) wurde bei der Regulierung ueberhaupt nicht berücksichtigt. Es erfolgte keine Aufklärung warum nicht. Die AXA Aussenagentur war uninformiert und konnte nie weiterhelfen. |
27.03.2018 | 14:41 Uhr VerifiziertDer gemeldete Glasschaden (KFZ) wurde ohne weitere Rückfragen von Ihnen erledigt - sehr gut! Den bei MyAxa eingestellten Schaden zur VS-Nr. *** (Schutzbrief) ist zwar auf meinem Account zu sehen, aber nicht von "AXA" (aufgrund telefonische Erinnerung am 9.3.18). Mußte den Schaden per Brief (eMail lt. Sachbearbeiterin unüblich!!!??) an AXA ***, *** melden (Vorgang ***). Heute telefonisch erinnert, wurde von der Telefon-Zenrale aber nicht an den Sachbearbeiter verbunden. Der gemeldete Glasschaden (KFZ) wurde ohne weitere Rückfragen von Ihnen erledigt - sehr gut! Den bei MyAxa eingestellten Schaden zur VS-Nr. *** (Schutzbrief) ist zwar auf meinem Account zu sehen, aber nicht von "AXA" (aufgrund telefonische Erinnerung am 9.3.18). Mußte den Schaden per Brief (eMail lt. Sachbearbeiterin unüblich!!!??) an AXA ***, *** melden (Vorgang ***). Heute telefonisch erinnert, wurde von der Telefon-Zenrale aber nicht an den Sachbearbeiter verbunden. |
27.03.2018 | 13:52 Uhr VerifiziertDie Dame an der Hotline war sehr freundlich und verständnisvoll. Genau so wie man es braucht wenn man gerade einen Unfall hatte und Hilfe benötigt. Auch alle weiteren MitarbeiterInnen welche telefonisch kontaktiert wurden waren sehr freundlich. Leider gab es jedoch ein paar Fehlinformationen welche für Verwirrung sorgten, eine Mitarbeiterin gab die Auskunft dass die Reparaturfreigabe an das Autohaus gemeldet wurde. Es handelte sich jedoch um einen wirtschaftlichen Totalschaden. Dies lies sich erst durch ein erneutes Telefonat mir dem zuständigen Sachbearbeiter klären. Die Schadensregulierung selbst war jedoch zügig und grundsätzlich zufriedenstellend. Die Dame an der Hotline war sehr freundlich und verständnisvoll. Genau so wie man es braucht wenn man gerade einen Unfall hatte und Hilfe benötigt. Auch alle weiteren MitarbeiterInnen welche telefonisch kontaktiert wurden waren sehr freundlich. Leider gab es jedoch ein paar Fehlinformationen welche für Verwirrung sorgten, eine Mitarbeiterin gab die Auskunft dass die Reparaturfreigabe an das Autohaus gemeldet wurde. Es handelte sich jedoch um einen wirtschaftlichen Totalschaden. Dies lies sich erst durch ein erneutes Telefonat mir dem zuständigen Sachbearbeiter klären. Die Schadensregulierung selbst war jedoch zügig und grundsätzlich zufriedenstellend. |
27.03.2018 | 13:36 Uhr VerifiziertDie Schadenaufnahme und Betreuung während der Schadenbeseitigung war toll. Das Serviceteam war stets hilfsbereit und kompetent, auch wenn man den Mitarbeitern (bei jedem Anruf eine andere Person) jedesmal etwas Einlesezeit gewähren musste. Lediglich bei der Suche nach der Ursache durch das bestellte Unternehmen gab es Unstimmigkeiten. Obwohl die Ursache nach der Beseitiung eine andere war, hat sich die Versicherung auf die „gefundene“ Ursache des bestellten Unternehmens fokussiert. Den Umgang mit mir als Kunden fand ich diesbezüglich suboptimal. Die Schadenaufnahme und Betreuung während der Schadenbeseitigung war toll. Das Serviceteam war stets hilfsbereit und kompetent, auch wenn man den Mitarbeitern (bei jedem Anruf eine andere Person) jedesmal etwas Einlesezeit gewähren musste. Lediglich bei der Suche nach der Ursache durch das bestellte Unternehmen gab es Unstimmigkeiten. Obwohl die Ursache nach der Beseitiung eine andere war, hat sich die Versicherung auf die „gefundene“ Ursache des bestellten Unternehmens fokussiert. Den Umgang mit mir als Kunden fand ich diesbezüglich suboptimal. |
27.03.2018 | 12:56 Uhr VerifiziertBeim erstenSturmschaden haben sie mir großeSchwierigkeiten gemacht, so dass ich aufgegeben habe. Der zweite Sturmschäden wurde total unkompliziert abgewickelt. Beim erstenSturmschaden haben sie mir großeSchwierigkeiten gemacht, so dass ich aufgegeben habe. Der zweite Sturmschäden wurde total unkompliziert abgewickelt. |
Teilweise verzögerte Abwicklung. |
