AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.03.2018 | 10:00 Uhr  VerifiziertDie Schadenhotline ist absolut nicht erreichbar. Nur Warteschleife. In meiner Verzweifelung habe ich die Glasschadenhotline angerufen und sofort erreicht. Leider war sie nicht zuständig und verband mich zur Schadenabteilung. Wieder Warteschleife. Das einzig gute war, dass ich keine Strafe zahlen musste, weil ich mir die Werkstatt selbst gesucht habe. Die blanke Katastrophe. Die Schadenhotline ist absolut nicht erreichbar. Nur Warteschleife. In meiner Verzweifelung habe ich die Glasschadenhotline angerufen und sofort erreicht. Leider war sie nicht zuständig und verband mich zur Schadenabteilung. Wieder Warteschleife. Das einzig gute war, dass ich keine Strafe zahlen musste, weil ich mir die Werkstatt selbst gesucht habe. Die blanke Katastrophe. |
schnell und unkompliziert |
17.03.2018 | 09:50 Uhr VerifiziertSehr nette,freundliche und schnelle Erledigungen meiner Anliegen. Was wünschenswert wäre, etwas mehr Verständnis der Lage in der man sich beim Unfall / Panne etc. befindet ! Zum Beispiel hat man nicht unbedingt bei einer Panne die Gelegenheit bzw. durch den verstärkten Verkehrslärm auf BAB oder Bundesstraßen die einwandfreien Telefonischen Verständigungsgarantien . Im Zeitalter der Technologien gibt es durch aus andere Kommunikations Möglichkeit , wie z.b. Watsap ,EMail oder eine simple SMS um das Aktenzeichen z.b. zu über mittel . Sehr nette,freundliche und schnelle Erledigungen meiner Anliegen. Was wünschenswert wäre, etwas mehr Verständnis der Lage in der man sich beim Unfall / Panne etc. befindet ! Zum Beispiel hat man nicht unbedingt bei einer Panne die Gelegenheit bzw. durch den verstärkten Verkehrslärm auf BAB oder Bundesstraßen die einwandfreien Telefonischen Verständigungsgarantien . Im Zeitalter der Technologien gibt es durch aus andere Kommunikations Möglichkeit , wie z.b. Watsap ,EMail oder eine simple SMS um das Aktenzeichen z.b. zu über mittel . |
17.03.2018 | 09:48 Uhr Verifiziert9 Punkte nur deshalb, da ich zum nächsten Service-Büro der AXA bald 25 km Anfahrt habe. Ein Mitarbeiter wohnt zwar näher bei mir, wirkt aber noch relativ unerfahren und hat auch den Nachteil eines großen Altersunterschieds. Umstände dieser Art werden meiner Einschätzung nach von den Gesellschaften oft kläglich unterschätzt. Allerdings wird dies in meinem Fall durch eine relativ souverän und vertrauensvoll wirkende Agenturführung fast gänzlich kompensiert. Ich hatte leider in letzter Zeit zwei Schadensangelegenheiten abzuarbeiten. Meine eingebundene Agentur war dabei ein guter Ansprechpartner und entsprach in Mitwirkung und Serviceleistung meinen Erwartungen. 9 Punkte nur deshalb, da ich zum nächsten Service-Büro der AXA bald 25 km Anfahrt habe. Ein Mitarbeiter wohnt zwar näher bei mir, wirkt aber noch relativ unerfahren und hat auch den Nachteil eines großen Altersunterschieds. Umstände dieser Art werden meiner Einschätzung nach von den Gesellschaften oft kläglich unterschätzt. Allerdings wird dies in meinem Fall durch eine relativ souverän und vertrauensvoll wirkende Agenturführung fast gänzlich kompensiert. Ich hatte leider in letzter Zeit zwei Schadensangelegenheiten abzuarbeiten. Meine eingebundene Agentur war dabei ein guter Ansprechpartner und entsprach in Mitwirkung und Serviceleistung meinen Erwartungen. |
Problemlose Kostenübernahme |
Zügige, fachkompetente Beratung, schnelle Bearbeitung und Hilfe. |
Kompetent, gut erreichbar, schnelle Abwicklung, |
Es lief alles super reibungslos ab war vollstens zufrieden |
17.03.2018 | 09:17 Uhr VerifiziertIch habe seit geschlagenen 5 Jahren keinen Brief von euch erhalten, obwohl ich bald 20x angerufen habe und euch mitgeteilt habe, dass ich ein neues Masterkennwort benötige. Wenn das ein "richtiger" Schaden gewesen wäre (das hier war n ***-Fall), hätte ich den nicht korrekt melden können. Ich geh mal davon aus, dass die Umfrage anonymisiert ist, daher bitte dies vor allem als Kritik an eurem Service-Personal sehen. Wenn Sie tatsächlich meine Kundendaten sehen, würde ich mich sehr über einen Brief mit einem neuen Masterkennwort freuen. Aber vielleicht vorher anrufen, um meine Anschrift zu prüfen, die hatte sich zwischenzeitlich geändert, und wer weis, vielleicht wurde die nur auf nen Zettel geschrieben, der dann direkt im Shredder landete. Ich habe seit geschlagenen 5 Jahren keinen Brief von euch erhalten, obwohl ich bald 20x angerufen habe und euch mitgeteilt habe, dass ich ein neues Masterkennwort benötige. Wenn das ein "richtiger" Schaden gewesen wäre (das hier war n ***-Fall), hätte ich den nicht korrekt melden können. Ich geh mal davon aus, dass die Umfrage anonymisiert ist, daher bitte dies vor allem als Kritik an eurem Service-Personal sehen. Wenn Sie tatsächlich meine Kundendaten sehen, würde ich mich sehr über einen Brief mit einem neuen Masterkennwort freuen. Aber vielleicht vorher anrufen, um meine Anschrift zu prüfen, die hatte sich zwischenzeitlich geändert, und wer weis, vielleicht wurde die nur auf nen Zettel geschrieben, der dann direkt im Shredder landete. |
Schnelle und einfache Bearbeitung. |
