AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
16.03.2018 | 12:47 Uhr  Verifiziertgute Kundenberatung bei Kontaktaufnahme,schnelle Schadensregulierung,auch beim zweiten Schadensfall genügte ein Anruf bei der AXA und das Problem wurde schnell gelöst, auch nach Einreichung der Rechnungen kam es zu keinen Auszahlungsverzug gute Kundenberatung bei Kontaktaufnahme,schnelle Schadensregulierung,auch beim zweiten Schadensfall genügte ein Anruf bei der AXA und das Problem wurde schnell gelöst, auch nach Einreichung der Rechnungen kam es zu keinen Auszahlungsverzug |
16.03.2018 | 12:47 Uhr VerifiziertAlle Schadensfälle korrekt und sofort abgewickelt. Die Geschäftsstelle in *** ist sehr kompetent und immer ansprechbar!!! Alle Schadensfälle korrekt und sofort abgewickelt. Die Geschäftsstelle in *** ist sehr kompetent und immer ansprechbar!!! |
16.03.2018 | 12:46 Uhr Verifiziert1) Die Meldung des Schadens erfolgte zunächst über Tool auf der Internetplattform. Am nächsten Tag als ich bei der Schadenhotline angerufen habe, war der Schaden immer noch nicht eingegangen. Daraufhin habe ich den Schadens per Telefon anlegen lassen. 2) Zwischenzeitlich habe ich dann den Wagen in die Werkstatt gebracht. Ein Kostenvoranschlag seites der Werkstatt an die AXA wurde eingereicht mit der Bitte die Kosten zu übernehmen und die freigabe zu erteilen. AXA hat sich mehr als eine Woche nicht gemeldet. Daraufhin habe ich beim Fachbereich angerufen, um mich zu informieren, warum dies so lange dauert. Erst dann wurde die Werkstatt infomiert, so dass wir dann einen Termin ausmachen konnten um den Schaden zu reparieren. Schneller Kundenservice ist anders. Trotzt mehrfaches Anrufen bei der Schadenhotline, wurde das Anliegen nicht schneller bearbeitet. Erst als ich beim Fachbereich angerufen habe, erfolgt eine konkrete Rückmeldung, dass ich Schaden reparieren lassen kann. 1) Die Meldung des Schadens erfolgte zunächst über Tool auf der Internetplattform. Am nächsten Tag als ich bei der Schadenhotline angerufen habe, war der Schaden immer noch nicht eingegangen. Daraufhin habe ich den Schadens per Telefon anlegen lassen. 2) Zwischenzeitlich habe ich dann den Wagen in die Werkstatt gebracht. Ein Kostenvoranschlag seites der Werkstatt an die AXA wurde eingereicht mit der Bitte die Kosten zu übernehmen und die freigabe zu erteilen. AXA hat sich mehr als eine Woche nicht gemeldet. Daraufhin habe ich beim Fachbereich angerufen, um mich zu informieren, warum dies so lange dauert. Erst dann wurde die Werkstatt infomiert, so dass wir dann einen Termin ausmachen konnten um den Schaden zu reparieren. Schneller Kundenservice ist anders. Trotzt mehrfaches Anrufen bei der Schadenhotline, wurde das Anliegen nicht schneller bearbeitet. Erst als ich beim Fachbereich angerufen habe, erfolgt eine konkrete Rückmeldung, dass ich Schaden reparieren lassen kann. |
16.03.2018 | 12:43 Uhr VerifiziertAlles hat 1a geklappt. nur die Tel. Erreichbarkeit war etwas schwierig und nervig. Alles hat 1a geklappt. nur die Tel. Erreichbarkeit war etwas schwierig und nervig. |
16.03.2018 | 12:43 Uhr VerifiziertBevor ich mich für axa entschied hab ich noch darüber nachgedacht ob es eine gute idee ist. Man hat keinen persönlichen Berater, wahrscheinlich am Telefon eine Warteschleife und ein band das mit einem redet. Als ich meinen ersten schaden hatte und dort angerufen hab musste ich um zu antworten zwei Ziffern am Handy wählen und wurde dann direkt mit einer Mitarbeiterin verbunden die mich gut und freundlich beriet. Nach einigen minuten waren meine fragen beantwortet und nach der rechnung vom schaden hab ich eine woche später schon das geld dafür überwiesen bekommen. Bevor ich mich für axa entschied hab ich noch darüber nachgedacht ob es eine gute idee ist. Man hat keinen persönlichen Berater, wahrscheinlich am Telefon eine Warteschleife und ein band das mit einem redet. Als ich meinen ersten schaden hatte und dort angerufen hab musste ich um zu antworten zwei Ziffern am Handy wählen und wurde dann direkt mit einer Mitarbeiterin verbunden die mich gut und freundlich beriet. Nach einigen minuten waren meine fragen beantwortet und nach der rechnung vom schaden hab ich eine woche später schon das geld dafür überwiesen bekommen. |
16.03.2018 | 12:43 Uhr VerifiziertGute Kundenbetreuung vor Ort aber leider lange Wartezeiten bei Anfragen im Kundenportal und lange Bearbeitungszeit im Schadensfall. Gute Kundenbetreuung vor Ort aber leider lange Wartezeiten bei Anfragen im Kundenportal und lange Bearbeitungszeit im Schadensfall. |
16.03.2018 | 12:40 Uhr VerifiziertUnkomplizierte, unbürokratische Abwicklung. Transparent durch Internetzugriff auf aktuellen Status. Unkomplizierte, unbürokratische Abwicklung. Transparent durch Internetzugriff auf aktuellen Status. |
16.03.2018 | 12:40 Uhr VerifiziertDer Service war sehr gut. Die Bearbeitungszeit war relativ nicht lang. Der Service war sehr gut. Die Bearbeitungszeit war relativ nicht lang. |
Unkomplizierte Abwicklung |
16.03.2018 | 12:38 Uhr VerifiziertEs wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt, nicht mehr und nicht weniger. Danke Es wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt, nicht mehr und nicht weniger. Danke |
