AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
16.03.2018 | 12:14 Uhr  VerifiziertUnkomplizierte und schnelle, freundliche Abwicklung bei meinem Schadensfall! Unkomplizierte und schnelle, freundliche Abwicklung bei meinem Schadensfall! |
***** |
Schnelle unkomplizierte Abwicklung |
16.03.2018 | 12:12 Uhr VerifiziertVor einigen Wochen musste bei mir die Windschutzscheibe ausgetauscht werden. Dies wurde der Axa gemeldet. Nach mehreren Wochen erhielt ich erst die Erlaubnis zu dieser Reparatur und Sie wollte sich nach der Reparatur nochmals melden. Dies ist nicht geschehen. Zudem gibt es Probleme mit der Online-Datenverwaltung meines Vertrages. Dies wurde mehrfach gemeldet. Allerdings komme ich nach wie vor nicht in meinen Account hinein. Obwohl ich schon mehrfach neue Passwörter erhielt. Vor einigen Wochen musste bei mir die Windschutzscheibe ausgetauscht werden. Dies wurde der Axa gemeldet. Nach mehreren Wochen erhielt ich erst die Erlaubnis zu dieser Reparatur und Sie wollte sich nach der Reparatur nochmals melden. Dies ist nicht geschehen. Zudem gibt es Probleme mit der Online-Datenverwaltung meines Vertrages. Dies wurde mehrfach gemeldet. Allerdings komme ich nach wie vor nicht in meinen Account hinein. Obwohl ich schon mehrfach neue Passwörter erhielt. |
Die Abwicklung hat tadellos funktioniert. |
16.03.2018 | 12:10 Uhr VerifiziertBin sehr zufrieden gewesen, kompetente Beratung, einfache Abwicklung Bin sehr zufrieden gewesen, kompetente Beratung, einfache Abwicklung |
16.03.2018 | 12:06 Uhr VerifiziertBei dem Fall handelt es sich um Folgen eines Gewittersturms im Sommer 2017 mit Wasserschaden im Haus. Wg des hohen Schadenaufkommens im Landkreis in dieser Zeit war mIt Ihrem Agenten vereinbart worden, dass ich mich selbst um ein Angebot eines Handwerkers kümmern sollte, dieses wurde ihm umgehend per Email zugesandt. Was dann kam, war für mich bisher einmalig. Die versprochene Prüfung wurde hingezogen, am Ende reagierte *** (***) weder auf Emails noch auf Telefonate, vielmehr wurde ich von seinem Mitarbeiter ein ums andere Mal vertröstet. Erst nach mehr als 10 Wochen und Umgehung der *** Agentur und nach mehreren Anfragen in Ihrer Zentrale kam die Zusage auf Kostenübernahme. Bei dem Fall handelt es sich um Folgen eines Gewittersturms im Sommer 2017 mit Wasserschaden im Haus. Wg des hohen Schadenaufkommens im Landkreis in dieser Zeit war mIt Ihrem Agenten vereinbart worden, dass ich mich selbst um ein Angebot eines Handwerkers kümmern sollte, dieses wurde ihm umgehend per Email zugesandt. Was dann kam, war für mich bisher einmalig. Die versprochene Prüfung wurde hingezogen, am Ende reagierte *** (***) weder auf Emails noch auf Telefonate, vielmehr wurde ich von seinem Mitarbeiter ein ums andere Mal vertröstet. Erst nach mehr als 10 Wochen und Umgehung der *** Agentur und nach mehreren Anfragen in Ihrer Zentrale kam die Zusage auf Kostenübernahme. |
16.03.2018 | 12:03 Uhr VerifiziertDie Hoffnung, das meine Rückmeldung Verbesserungen beim Kundenservice im Schadenfall zur Folge hat.Es wäre schön, wenn es möglich gemacht wird, den zuständigen Fallsachbearbeiter kurzfristig persönlich telefonisch zu erreichen. Die Hoffnung, das meine Rückmeldung Verbesserungen beim Kundenservice im Schadenfall zur Folge hat.Es wäre schön, wenn es möglich gemacht wird, den zuständigen Fallsachbearbeiter kurzfristig persönlich telefonisch zu erreichen. |
16.03.2018 | 12:03 Uhr VerifiziertDie Schadenbearbeitung erfolgte ohne Probleme. Grundsätzlich ist jedoch zu sagen, dass es für Kunden unangenehm ist, in Warteschleifen zu landen und es sogut wie unmöglich ist, einen Sachbearbeiter, dessen Namen bekannt ist, persönlich zu erreichen. Diese Anmerkung bezieht sich nicht direkt auf die Schadenabteilung, sondern ist ein grundsätzliches Problem ( nicht nur bei AXA ). Ich mag ein Exot sein, aber ich brauche immer den Kontakt mit einer bekannten Person ( Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter ). Die Schadenbearbeitung erfolgte ohne Probleme. Grundsätzlich ist jedoch zu sagen, dass es für Kunden unangenehm ist, in Warteschleifen zu landen und es sogut wie unmöglich ist, einen Sachbearbeiter, dessen Namen bekannt ist, persönlich zu erreichen. Diese Anmerkung bezieht sich nicht direkt auf die Schadenabteilung, sondern ist ein grundsätzliches Problem ( nicht nur bei AXA ). Ich mag ein Exot sein, aber ich brauche immer den Kontakt mit einer bekannten Person ( Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter ). |
16.03.2018 | 12:01 Uhr VerifiziertUnfall Ausland... Alles zur Zufriedenheit bisher anstandslos und unkompliziert verlaufen Unfall Ausland... Alles zur Zufriedenheit bisher anstandslos und unkompliziert verlaufen |
