Fehlende Information über die Vorgehensweise bei Werkstattbindung und die damit verbundene Schadensregulierung. Extrem überhöhte Preise für unsere KFZ Versicherungen. Gott sei Dank sind wir zum Jahreswechsel zu wesentlich günstigeren Versicherungen gewechselt bei gleicher Leistung. Den dritten Wagen nicht mehr AXA angefragt!
Fehlende Information über die Vorgehensweise bei Werkstattbindung und die damit verbundene Schadensregulierung. Extrem überhöhte Preise für unsere KFZ Versicherungen. Gott sei Dank sind wir zum Jahreswechsel zu wesentlich günstigeren Versicherungen gewechselt bei gleicher Leistung. Den dritten Wagen nicht mehr AXA angefragt!
Die Abwicklung des Schadens dauerte relativ lange. Die Firma hat zweimal bei mir nachgefragt wo das Geld denn bleibt obwohl im Vorfeld Deckungszusage bestand. Auf Rückfrage erhielt ich von AXA ausweichende Antworten.
Die Abwicklung des Schadens dauerte relativ lange. Die Firma hat zweimal bei mir nachgefragt wo das Geld denn bleibt obwohl im Vorfeld Deckungszusage bestand. Auf Rückfrage erhielt ich von AXA ausweichende Antworten.
Die Abwicklung des Schadens erfolgte reibungslos, alles wurde digital erledigt. Ich hätte es gut gefunden, nachdem ich die Schadenbilder und Rechnungen eingereicht habe, eine kurze Mail zu erhalten, wann ich mit der Erstattung rechnen kann bzw. spätestens am Ende dann eine Info, dass der Betrag in Höhe x überwiesen wurde. Letztendlich konnte man dies alles über den Link erfahren, aber die persönliche Ansprache finde ich hier besser, weil man nicht immer in den Status seiner Schadennummer schaut.
Die Abwicklung des Schadens erfolgte reibungslos, alles wurde digital erledigt. Ich hätte es gut gefunden, nachdem ich die Schadenbilder und Rechnungen eingereicht habe, eine kurze Mail zu erhalten, wann ich mit der Erstattung rechnen kann bzw. spätestens am Ende dann eine Info, dass der Betrag in Höhe x überwiesen wurde. Letztendlich konnte man dies alles über den Link erfahren, aber die persönliche Ansprache finde ich hier besser, weil man nicht immer in den Status seiner Schadennummer schaut.
Die AXA schaltete einen unabhängigen Sachverständigen ein, der persönlich den Schaden sichtete und zu weiteren Fragen zur Verfügung stand. Dieser klärte auch in aufwändigen Telefonaten mit Firmen die Möglichkeiten der Schadensbeseitigung und konnte so zu praktikablen Lösungen beitragen. Der Sachbearbeiter der AXA nahm ebenfalls persönlich Kontakt mit uns auf und stand bei der Schadensabwicklung telefonisch und per Mail zur Verfügung. Alle Schäden wurden nach umfangreichen Ermittlungen beglichen.
Die AXA schaltete einen unabhängigen Sachverständigen ein, der persönlich den Schaden sichtete und zu weiteren Fragen zur Verfügung stand. Dieser klärte auch in aufwändigen Telefonaten mit Firmen die Möglichkeiten der Schadensbeseitigung und konnte so zu praktikablen Lösungen beitragen. Der Sachbearbeiter der AXA nahm ebenfalls persönlich Kontakt mit uns auf und stand bei der Schadensabwicklung telefonisch und per Mail zur Verfügung. Alle Schäden wurden nach umfangreichen Ermittlungen beglichen.