AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.10.2017 | 10:31 Uhr  VerifiziertDie Regulierung meiner Sehhilfekosten fand ich sehr fragwürdig und vor allem unlogisch. Ansonsten war es soweit ok. Die Regulierung meiner Sehhilfekosten fand ich sehr fragwürdig und vor allem unlogisch. Ansonsten war es soweit ok. |
Ich bin top zufrieden. |
02.10.2017 | 10:29 Uhr VerifiziertDie Sachbearbeiter die die einzelnen Fälle abarbeiten sollten namentlich benannt werden.
Mit einer von ihnen gefällten Entscheidung; egal ob für den Kunden positiv oder auch negativ; sprechen sie im rechtlichen Sinne einen "Verwaltungsakt" aus.
Bei Widersprüchen landet man immer in ihre DBV-Vers.-Konzern-Anonymität.
Seit dem die DBV im Verbund mit der AXA ist, ist der Umgang mit ihnen nicht mehr so Kunden = freundlich.
Gerade bei den Abrechnung in Krankenversicherungsangelegenheiten wird ihr Unternehmen immer "kleinlicher" und neigt selbstherrlich "mehr" zum Rotstift.
Selbst wenn man sie durch zusätzliche ärztliche und private Belege / Erklärungen, Kommentare der Deutschen Ärztekammer, Recherchen aus Medien und richterlichen Entscheidungen, usw., überzeugen bzw. belehren kann.
Ich habe alle (Rechtsschutz-, Haus- u. Hausrat-, Haftpflicht-, mehrere Kfz-) Versicherungen bei der DBV, behalte mir aber die Entscheidung vor, aufgrund meiner zunehmend sehr negativen Erfahrung mit Die Sachbearbeiter die die einzelnen Fälle abarbeiten sollten namentlich benannt werden.
Mit einer von ihnen gefällten Entscheidung; egal ob für den Kunden positiv oder auch negativ; sprechen sie im rechtlichen Sinne einen "Verwaltungsakt" aus.
Bei Widersprüchen landet man immer in ihre DBV-Vers.-Konzern-Anonymität.
Seit dem die DBV im Verbund mit der AXA ist, ist der Umgang mit ihnen nicht mehr so Kunden = freundlich.
Gerade bei den Abrechnung in Krankenversicherungsangelegenheiten wird ihr Unternehmen immer "kleinlicher" und neigt selbstherrlich "mehr" zum Rotstift.
Selbst wenn man sie durch zusätzliche ärztliche und private Belege / Erklärungen, Kommentare der Deutschen Ärztekammer, Recherchen aus Medien und richterlichen Entscheidungen, usw., überzeugen bzw. belehren kann.
Ich habe alle (Rechtsschutz-, Haus- u. Hausrat-, Haftpflicht-, mehrere Kfz-) Versicherungen bei der DBV, behalte mir aber die Entscheidung vor, aufgrund meiner zunehmend sehr negativen Erfahrung mit |
Korrektheit, Schnelligkeit |
02.10.2017 | 10:24 Uhr VerifiziertZuverlässiger Service, schnelle Bearbeitung bei Einreichen der Belege über die Internetseite,
Telefonischer Service schnell verfügbar. Zuverlässiger Service, schnelle Bearbeitung bei Einreichen der Belege über die Internetseite,
Telefonischer Service schnell verfügbar. |
02.10.2017 | 10:24 Uhr VerifiziertLeider hat die DBV, wie einige ihrer Konkurenzunternehmen, keine App über die eine Leistungsabrechnung möglich ist. Somit ergibt sich ein unnötiger Papieraufwand und weitere Hindenisse für den Kunden. Ich denke da an den Postweg und die damit verbundenen Kosten für den Versicherungsnehmer und auch für die DBV selbst. Es ist nicht nur das Porto. Ansonsten war die Abrechnung über die Jahre die ich ihr Kunde bin, immer korrekt und die Abrechnung erfolgte im Regelfall innerhalb von 14 Werktagen. Bleibt zu erwarten, dass in Zukunft eher moderate Beitragserhöhungen erfolgen bzw. ausbleiben. Hierzu können wie erwähnt, elektronische Prozesse in der Leistungsabrechnung einen wesentlichen Beitrag leisten. Leider hat die DBV, wie einige ihrer Konkurenzunternehmen, keine App über die eine Leistungsabrechnung möglich ist. Somit ergibt sich ein unnötiger Papieraufwand und weitere Hindenisse für den Kunden. Ich denke da an den Postweg und die damit verbundenen Kosten für den Versicherungsnehmer und auch für die DBV selbst. Es ist nicht nur das Porto. Ansonsten war die Abrechnung über die Jahre die ich ihr Kunde bin, immer korrekt und die Abrechnung erfolgte im Regelfall innerhalb von 14 Werktagen. Bleibt zu erwarten, dass in Zukunft eher moderate Beitragserhöhungen erfolgen bzw. ausbleiben. Hierzu können wie erwähnt, elektronische Prozesse in der Leistungsabrechnung einen wesentlichen Beitrag leisten. |
02.10.2017 | 10:21 Uhr VerifiziertWenn Rechnungen oder einzelne Leistungen von Ärzten, von der DBV wegen zu hoher Kosten oder GOÄ-Nr. die nicht erstattet werden und anderen Unklarheiten der Behandlung, sollte die DBV sich an den entsprechenden Arzt und nicht an den Versicherungsnehmer wenden. Wenn Rechnungen oder einzelne Leistungen von Ärzten, von der DBV wegen zu hoher Kosten oder GOÄ-Nr. die nicht erstattet werden und anderen Unklarheiten der Behandlung, sollte die DBV sich an den entsprechenden Arzt und nicht an den Versicherungsnehmer wenden. |
02.10.2017 | 10:18 Uhr VerifiziertRelativ schnelle und Problemlose Bearbeitung der eingerechten Rechnungen Relativ schnelle und Problemlose Bearbeitung der eingerechten Rechnungen |
02.10.2017 | 10:12 Uhr VerifiziertSchlechter Kundenservice sowohl örtlich als auch telefonisch
Schlecht zu erreichen, ungenügendes Fachwissen und unfreundlich Schlechter Kundenservice sowohl örtlich als auch telefonisch
Schlecht zu erreichen, ungenügendes Fachwissen und unfreundlich |
02.10.2017 | 10:11 Uhr VerifiziertErstattung der eingereichten Kosten für die Prophylaxe-Behandlung ging schnell und unproblematisch. Erstattung der eingereichten Kosten für die Prophylaxe-Behandlung ging schnell und unproblematisch. |
