AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.09.2017 | 17:21 Uhr  VerifiziertIm Sommer ließ ich einige Auffrischungsimpfungen vornehmen, die ohne Anrechnung auf den SB bezahlt werden. Bei einer Impfung war nicht klar, ob noch ausreichend Impfschutz bestand. Um eine unnötige Impfung zu vermeiden entschied ich mich für einen Bluttest für ca. *** €. Dieser ergab auch, dass die Impfung noch nicht notwendig war. Allerdings hat die AXA die Kosten für den Bluttest nicht übernommen, was in meinem Fall besonders ärgerlich ist, da ich nie über den SB komme und somit die Kosten selbst tragen musste. Ich verstehe nicht, dass die Sachbearbeiter bei so kleinen Beträgen nicht die Entscheidungsfreiheit haben das umsichtige Verhalten der Mitglieder im Einzelfall zu honorieren. Im Sommer ließ ich einige Auffrischungsimpfungen vornehmen, die ohne Anrechnung auf den SB bezahlt werden. Bei einer Impfung war nicht klar, ob noch ausreichend Impfschutz bestand. Um eine unnötige Impfung zu vermeiden entschied ich mich für einen Bluttest für ca. *** €. Dieser ergab auch, dass die Impfung noch nicht notwendig war. Allerdings hat die AXA die Kosten für den Bluttest nicht übernommen, was in meinem Fall besonders ärgerlich ist, da ich nie über den SB komme und somit die Kosten selbst tragen musste. Ich verstehe nicht, dass die Sachbearbeiter bei so kleinen Beträgen nicht die Entscheidungsfreiheit haben das umsichtige Verhalten der Mitglieder im Einzelfall zu honorieren. |
superschnell erledigt; danke |
leichte und völlig unkomplizierte Online-Einreichung von Belegen |
26.09.2017 | 17:17 Uhr VerifiziertAbrechnungen erfolgen meist recht zeitnah.
Es kommt aber leider auch zu schwer verständlichen Entscheidung hinsichtlich Kostenübernahme. So wurde bei zwei gleichen Operationen einmal eine Zusage erteilt. Ein Jahr später wurde die Maßnahme in der gleichen Klinik abgelehnt! Abrechnungen erfolgen meist recht zeitnah.
Es kommt aber leider auch zu schwer verständlichen Entscheidung hinsichtlich Kostenübernahme. So wurde bei zwei gleichen Operationen einmal eine Zusage erteilt. Ein Jahr später wurde die Maßnahme in der gleichen Klinik abgelehnt! |
26.09.2017 | 17:17 Uhr VerifiziertIm Großen und Ganzen bin ich nicht unzufrieden mit der Leistungsabrechnung der AXA,
aber ich bin es leid, dass bei jeder Abrechnung, die nicht vom Hausarzt ausgestellt ist,trotz Ueberweisung im Anhang von meiner Seite angemahnt werden muss.
Eine Mitarbeiterin verriet mir mal, dass die Anhänge geschwärzt werden und sich auch deswegen immer wieder unzufriedene Kunden beschweren.
Also an die Chefetage in Ihrem Haus die Bitte, dieser Misere nachzugehen.
Kostet den Kunden nur Zeit und Geld, und der bekommt auch noch schlechte Laune.
Mit freundlichem Gruß
*** Im Großen und Ganzen bin ich nicht unzufrieden mit der Leistungsabrechnung der AXA,
aber ich bin es leid, dass bei jeder Abrechnung, die nicht vom Hausarzt ausgestellt ist,trotz Ueberweisung im Anhang von meiner Seite angemahnt werden muss.
Eine Mitarbeiterin verriet mir mal, dass die Anhänge geschwärzt werden und sich auch deswegen immer wieder unzufriedene Kunden beschweren.
Also an die Chefetage in Ihrem Haus die Bitte, dieser Misere nachzugehen.
Kostet den Kunden nur Zeit und Geld, und der bekommt auch noch schlechte Laune.
Mit freundlichem Gruß
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26.09.2017 | 17:16 Uhr VerifiziertBei jedem telefonischen Kontakt war der/die Kundenberater/- in sehr freundlich und Kundenorientiert. Die Anliegen wurden immer sehr schnell geregelt.
An diesem Service können sich so manche Servicecenter ein Beispiel dran nehmen. Bei jedem telefonischen Kontakt war der/die Kundenberater/- in sehr freundlich und Kundenorientiert. Die Anliegen wurden immer sehr schnell geregelt.
An diesem Service können sich so manche Servicecenter ein Beispiel dran nehmen. |
26.09.2017 | 17:14 Uhr VerifiziertDer gute und schnelle Service bzw die in besonderen /kritischen Fällen fachkundige Beratung. Der gute und schnelle Service bzw die in besonderen /kritischen Fällen fachkundige Beratung. |
26.09.2017 | 17:13 Uhr VerifiziertEingeschränkte Leistungen seir AXA Übernahme und gepfefferte Beitragserhöhungen. Eingeschränkte Leistungen seir AXA Übernahme und gepfefferte Beitragserhöhungen. |
Mangelhafte Abrechnung. Nach Klarstellung schnelle Bearbeitung. |
Zügige Bearbeitung und Rückerstattung der Leistung. |
