AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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26.09.2017 | 13:49 Uhr  VerifiziertVon 10 Abrechnungen sind 9 korrekt, 1 wird reklamiert. Das ist noch kein Problem, nur wie Sie telefonisch angenommen wird, gibt es große Unterschiede, von freundlich und kompetent bis unfreundlich und inkompetent d. H. man fragt sich, warum rufe ich überhaupt an, wenn nur gelabert wird. Beispiel für Massage mit Fango wurde zu wenig abgerechnet. Telefongespräch am 25.08.2017 15:45 Uhr mit ***. Er labert bloß, es gibt Warmpackung, Fango, Naturfango. Frage was heißt das jetzt, ja da müssen Sie Widerspruch einlegen. Mache ich jetzt oder soll ich das noch schriftlich machen? keine Antwort. Konkret hätte ich erwartet, dass bevor er loslegt, die Unterlagen prüft und da hätte er festgestellt, dass in der Verordnung "Naturfango" steht und ich habe ihm gesagt, dass ich das auch bekommen habe.
Abgerechnet wurde mit ***, in der Sachkostenliste steht *** und dann hätte er sagen können, dies wird entsprechend korrigiert. Nein, er hat gar nichts gesagt. 2. Anruf war notwendig Von 10 Abrechnungen sind 9 korrekt, 1 wird reklamiert. Das ist noch kein Problem, nur wie Sie telefonisch angenommen wird, gibt es große Unterschiede, von freundlich und kompetent bis unfreundlich und inkompetent d. H. man fragt sich, warum rufe ich überhaupt an, wenn nur gelabert wird. Beispiel für Massage mit Fango wurde zu wenig abgerechnet. Telefongespräch am 25.08.2017 15:45 Uhr mit ***. Er labert bloß, es gibt Warmpackung, Fango, Naturfango. Frage was heißt das jetzt, ja da müssen Sie Widerspruch einlegen. Mache ich jetzt oder soll ich das noch schriftlich machen? keine Antwort. Konkret hätte ich erwartet, dass bevor er loslegt, die Unterlagen prüft und da hätte er festgestellt, dass in der Verordnung "Naturfango" steht und ich habe ihm gesagt, dass ich das auch bekommen habe.
Abgerechnet wurde mit ***, in der Sachkostenliste steht *** und dann hätte er sagen können, dies wird entsprechend korrigiert. Nein, er hat gar nichts gesagt. 2. Anruf war notwendig |
26.09.2017 | 13:48 Uhr VerifiziertDie Abrechnung erfolgt schnell und zügig.
Sie ist nachvollziehbar und übersichtlich.
Bei Unstimmigkeiten erfolgte immer eine schnell Korektur Die Abrechnung erfolgt schnell und zügig.
Sie ist nachvollziehbar und übersichtlich.
Bei Unstimmigkeiten erfolgte immer eine schnell Korektur |
Schnelle und reibungslose Abwicklung ! |
26.09.2017 | 13:46 Uhr VerifiziertDer Vorgang ist von AXA sehr zügig bearbeitet worden.
Ich war über die Schnelligkeit, wie hier vorgegangen wurde, sehr positiv überrascht. Der Vorgang ist von AXA sehr zügig bearbeitet worden.
Ich war über die Schnelligkeit, wie hier vorgegangen wurde, sehr positiv überrascht. |
26.09.2017 | 13:45 Uhr VerifiziertDie Abrechnung ging bisher fast immer reibungslos und schnell. Der neue Service mit App ist noch besser. Weiter so ! Die Abrechnung ging bisher fast immer reibungslos und schnell. Der neue Service mit App ist noch besser. Weiter so ! |
26.09.2017 | 13:45 Uhr VerifiziertDie elektronische Leistungsabrechnung funktioniert hervorragend. Die Belege können schnell und ohne Komplikation der DBV übermittelt werden. Die Abrechnung liegt mir wesentlich früher vor. Ich gehe davon aus, dass dadurch auch Verwaltungskosten eingespart werden. Die elektronische Leistungsabrechnung funktioniert hervorragend. Die Belege können schnell und ohne Komplikation der DBV übermittelt werden. Die Abrechnung liegt mir wesentlich früher vor. Ich gehe davon aus, dass dadurch auch Verwaltungskosten eingespart werden. |
Lange Wartezeit der Erstattung |
Hat alles wunderbar geklappt. |
26.09.2017 | 13:34 Uhr VerifiziertAlles bestens gelaufen. Nie Probleme gehabt. Außer einige Abrechnungen früher. Alles bestens gelaufen. Nie Probleme gehabt. Außer einige Abrechnungen früher. |
Guter Service, schnelle Regulierung |
