AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
ich bin mit Schnelligkeit und Erledigung vollkommen zufrieden. |
26.09.2017 | 13:30 Uhr  VerifiziertBin bei telefonischem Kontakt immer kompetent und freundlich beraten worden. Leistungsabrechnungen waren immer korrekt, vertragliche "Grauzonen" oder Ermessensspielraum des Beraters wurde in meinem Fall immer zu Gunsten des Kunden ausgelegt. Online-Einreichungen sind möglich und führen zu geringerem Aufwand Bin bei telefonischem Kontakt immer kompetent und freundlich beraten worden. Leistungsabrechnungen waren immer korrekt, vertragliche "Grauzonen" oder Ermessensspielraum des Beraters wurde in meinem Fall immer zu Gunsten des Kunden ausgelegt. Online-Einreichungen sind möglich und führen zu geringerem Aufwand |
26.09.2017 | 13:26 Uhr VerifiziertGrundsätzlich bin ich mit der Leistungserstattung der AXA hinsichtlich Geschwindigkeit und Erstattungshöhe sehr zufrieden. Was m.E. deutlich Verbesserungsfähig ist:
a) Darstellung und Vollzug der Leistungserstattung. Bei mir fanden Verrechnungen von Beitragsrückerstatungen, Eigenbehalt, eingereichte Rechnungen und Rechnungsbeanstandungen statt, die für mich nicht nachvollztiehbar waren und die ich mir von meinem persönlichen Berater erklären lassen musste.
b) Wenn Rechnungspositionen beanstandet werden, sollte dies die AXA direkt mit den Kliniken / Ärzten verhandeln. Mir als Kunde fehlt Wissen und Einblick, um diese Verhandlungen zu führen. Grundsätzlich bin ich mit der Leistungserstattung der AXA hinsichtlich Geschwindigkeit und Erstattungshöhe sehr zufrieden. Was m.E. deutlich Verbesserungsfähig ist:
a) Darstellung und Vollzug der Leistungserstattung. Bei mir fanden Verrechnungen von Beitragsrückerstatungen, Eigenbehalt, eingereichte Rechnungen und Rechnungsbeanstandungen statt, die für mich nicht nachvollztiehbar waren und die ich mir von meinem persönlichen Berater erklären lassen musste.
b) Wenn Rechnungspositionen beanstandet werden, sollte dies die AXA direkt mit den Kliniken / Ärzten verhandeln. Mir als Kunde fehlt Wissen und Einblick, um diese Verhandlungen zu führen. |
Die Leistungsabrechnung wird schnell und korrekt bearbeitet. |
26.09.2017 | 13:22 Uhr VerifiziertDie Bewertung bezieht sich nicht auf die letzte Leistungsabrechnung, sondern auf meine Gesamterfahrungen mit der AXA. Nur auf Basis einer Leistungsabrechnung eine Empfehlung an einen Freund oder Kollegen auszusprechen, ist schon ziemlicher Schwachsinn. Die Bewertung bezieht sich nicht auf die letzte Leistungsabrechnung, sondern auf meine Gesamterfahrungen mit der AXA. Nur auf Basis einer Leistungsabrechnung eine Empfehlung an einen Freund oder Kollegen auszusprechen, ist schon ziemlicher Schwachsinn. |
26.09.2017 | 13:16 Uhr VerifiziertMeine aktuelle Adresse und Kontoverbindung waren falsch angegeben. Es waren eine alte, seit 14 Jahren nicht mehr existente Adresse und ein seint ca. 10 Jahren nicht mehr vorhandenes Konto eingeragen, auf das der Bestattungsbetrag überwiesen werden sollte.
Dies habe ich bereits vor mehreren Wochen telefonisch mitgeteilt, da auch auf der Beitragsrückerstattung diese alten und falschen Daten aufgeführt waren. Meine aktuelle Adresse und Kontoverbindung waren falsch angegeben. Es waren eine alte, seit 14 Jahren nicht mehr existente Adresse und ein seint ca. 10 Jahren nicht mehr vorhandenes Konto eingeragen, auf das der Bestattungsbetrag überwiesen werden sollte.
Dies habe ich bereits vor mehreren Wochen telefonisch mitgeteilt, da auch auf der Beitragsrückerstattung diese alten und falschen Daten aufgeführt waren. |
Die Leistungsabrechnung erfolgt rasch und i.A. problemslos |
26.09.2017 | 13:13 Uhr VerifiziertLeistungsabrechnung verlief bislang immer zufriedenstellend. Allerdings sind die Betragserhöhungen seit Versicherungsbeginn überdurchschnittlich ausgefallen. Gleichzeitig wurde die Betragsrückerstattung erheblich vermindert. Aus diesen Gründen ist es fraglich, ob eine Weiterempfehlung der Versicherung erfolgen würde. Leistungsabrechnung verlief bislang immer zufriedenstellend. Allerdings sind die Betragserhöhungen seit Versicherungsbeginn überdurchschnittlich ausgefallen. Gleichzeitig wurde die Betragsrückerstattung erheblich vermindert. Aus diesen Gründen ist es fraglich, ob eine Weiterempfehlung der Versicherung erfolgen würde. |
26.09.2017 | 13:12 Uhr VerifiziertDie Übernahme von Leistungen wurde trotz eindeutigem Untersuchungsergebnis bewusst verzögert. Die Übernahme von Leistungen wurde trotz eindeutigem Untersuchungsergebnis bewusst verzögert. |
26.09.2017 | 13:12 Uhr VerifiziertMir hat die unkomplizierte Bedienung der App gefallen - und dass die Abrechnung per App überhaupt möglich ist - und die Zügigkeit der Leistungsabrechnung Mir hat die unkomplizierte Bedienung der App gefallen - und dass die Abrechnung per App überhaupt möglich ist - und die Zügigkeit der Leistungsabrechnung |
