AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
21.09.2017 | 06:49 Uhr  VerifiziertIch habe in den vielen Jahren, die ich bei der DBV bin, keinerlei Anlass für irgendwelche Beanstandungen gehabt. Meine Kundenbetreuer bzw. Ansprechpartner haben mich immer korrekt beraten. Ich habe in den vielen Jahren, die ich bei der DBV bin, keinerlei Anlass für irgendwelche Beanstandungen gehabt. Meine Kundenbetreuer bzw. Ansprechpartner haben mich immer korrekt beraten. |
Schnell, transparent, kundenorientiert. |
21.09.2017 | 04:39 Uhr VerifiziertEs wurden Leistungen abgelehnt. Es wurde nur der Gesamtbetrag benannt. Eine Auflistung der einzelnen Positionen wurde nicht gemacht. Die muß man erst anfordern. Eine Erklärung für ein solches Verhalten kann nur eine gewollte Verzögerung seitens AXA sein. Ein wirklich dummes Verhalten. Es wurden Leistungen abgelehnt. Es wurde nur der Gesamtbetrag benannt. Eine Auflistung der einzelnen Positionen wurde nicht gemacht. Die muß man erst anfordern. Eine Erklärung für ein solches Verhalten kann nur eine gewollte Verzögerung seitens AXA sein. Ein wirklich dummes Verhalten. |
20.09.2017 | 23:30 Uhr VerifiziertDie "Befragung" bestand aus einer Frage, obwohl Sie eingangs von der Beantwortung "unserer Fragen" sprechen! Der Hauptgrund der Bewertung war ihre Frage, ob ich AXA weiterempfehlen würde. Das war alles? Die "Befragung" bestand aus einer Frage, obwohl Sie eingangs von der Beantwortung "unserer Fragen" sprechen! Der Hauptgrund der Bewertung war ihre Frage, ob ich AXA weiterempfehlen würde. Das war alles? |
zufriedenheit |
20.09.2017 | 22:33 Uhr VerifiziertEin von mir eingereichter Heil-und Kostenplan wurde von AXA in der nachfolgenden Rechnung analog der erstellten Leistungszusage ohne wenn und aber übernommen. Verursacht durch einen Fehler meinerseits geriet ich bezüglich der Rechnung in Zahlungsverzug. Eine sehr freundliche AXA -Mitarbeiterin hat mir dann aber unkompliziert geholfen und den Vorgang per E-Mail aufgenommen und spontan noch am gleichen Tag bearbeitet. Ein von mir eingereichter Heil-und Kostenplan wurde von AXA in der nachfolgenden Rechnung analog der erstellten Leistungszusage ohne wenn und aber übernommen. Verursacht durch einen Fehler meinerseits geriet ich bezüglich der Rechnung in Zahlungsverzug. Eine sehr freundliche AXA -Mitarbeiterin hat mir dann aber unkompliziert geholfen und den Vorgang per E-Mail aufgenommen und spontan noch am gleichen Tag bearbeitet. |
20.09.2017 | 22:14 Uhr VerifiziertIch bin mit dem Service und der Kulanz der DBV KV sehr zufrieden, frage mich aber, wie man überhaupt Tarife anbieten kann, in denen Leistungen, die zum Standard der gesetzlichen KVersicherungen, herausgenommen hat. Ich bin darauf nicht konkret hingewiesen worden. Außerdem ist die AXA sehr akribisch darin, Rechnungsposten zu finden, die sie nicht begleichen müssen, wo ich als Versicherter dann zwischen Arzt und KV stehe und um Erstattungen kämpfen muss. Ich bin mit dem Service und der Kulanz der DBV KV sehr zufrieden, frage mich aber, wie man überhaupt Tarife anbieten kann, in denen Leistungen, die zum Standard der gesetzlichen KVersicherungen, herausgenommen hat. Ich bin darauf nicht konkret hingewiesen worden. Außerdem ist die AXA sehr akribisch darin, Rechnungsposten zu finden, die sie nicht begleichen müssen, wo ich als Versicherter dann zwischen Arzt und KV stehe und um Erstattungen kämpfen muss. |
20.09.2017 | 22:00 Uhr VerifiziertDas Tool ist unübersichtlich und die detaillierte Eingabe von Daten war mehrmals nicht verfügbar.
Außerdem ist die Startseite mit Übersicht von anderen Unterseiten nicht mehr erreichbar. Das Tool ist unübersichtlich und die detaillierte Eingabe von Daten war mehrmals nicht verfügbar.
Außerdem ist die Startseite mit Übersicht von anderen Unterseiten nicht mehr erreichbar. |
20.09.2017 | 21:57 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung war nicht komplett. Teile Einreichung fehlten und wurde später nachgereicht Die Leistungsabrechnung war nicht komplett. Teile Einreichung fehlten und wurde später nachgereicht |
20.09.2017 | 21:49 Uhr VerifiziertEs handelte sich um die alle 2 Jahre durchgeführte Vorsorgeuntersuchung beim Hausarzt.
Wie auch schon in der Vergangenheit wurden einige Positionen nicht anerkannt.
Es erschließt sich für mich nicht, was warum weshalb gekürzt wurde. Dem Hausarzt hatte ich auch die von der AXA inkludiersten GOäz mitgeteilt.
Es funktioniert nicht. Es nervt einfach nur. Ich habe aber keine Nerven mich damit zwischen AXA und Hausarzt zu hoffen.
Ich würde mir von der AXA an der ein oder anderen Stelle ein wenig mehr Kulanz wünschen.
Insbesondere wo die Beiträge massiv angehoben wurden und die Parameter für Rückzahlung nagen massiv zum Nachteil des Kunden geändert wurden.
Weiterhin: die Bearbeitungszeit dauerte mit knapp 3 Wochen viel zu lange. Mit den Kndern bin ich Gott sei Dank seinerzeit rechtzeitig zur *** gewechselt. Dort gibt es sehr viel schnellere Bearbeitungszeiten und angemessene Beitragserhöhungen. Es handelte sich um die alle 2 Jahre durchgeführte Vorsorgeuntersuchung beim Hausarzt.
Wie auch schon in der Vergangenheit wurden einige Positionen nicht anerkannt.
Es erschließt sich für mich nicht, was warum weshalb gekürzt wurde. Dem Hausarzt hatte ich auch die von der AXA inkludiersten GOäz mitgeteilt.
Es funktioniert nicht. Es nervt einfach nur. Ich habe aber keine Nerven mich damit zwischen AXA und Hausarzt zu hoffen.
Ich würde mir von der AXA an der ein oder anderen Stelle ein wenig mehr Kulanz wünschen.
Insbesondere wo die Beiträge massiv angehoben wurden und die Parameter für Rückzahlung nagen massiv zum Nachteil des Kunden geändert wurden.
Weiterhin: die Bearbeitungszeit dauerte mit knapp 3 Wochen viel zu lange. Mit den Kndern bin ich Gott sei Dank seinerzeit rechtzeitig zur *** gewechselt. Dort gibt es sehr viel schnellere Bearbeitungszeiten und angemessene Beitragserhöhungen. |
