AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.09.2017 | 11:57 Uhr  VerifiziertDie Leistungsabrechnungen werden zeitnah bearbeite und ausgezahlt. Nicht akzeptierte Leistungen werden gut erklärt. Bei fehlerhaften Nichtanerkennung von Leistungen (Fehlen der Überweisung) wird bei Nachreichen der Unterlagen die Abrechnung nachträglich korrigiert und ausgezahlt. Ich war vorher bei einer anderen PVK daher kann ich sagen das die Leistungsabrechnung der AXA ausgezeichnet funktioniert. Die Leistungsabrechnungen werden zeitnah bearbeite und ausgezahlt. Nicht akzeptierte Leistungen werden gut erklärt. Bei fehlerhaften Nichtanerkennung von Leistungen (Fehlen der Überweisung) wird bei Nachreichen der Unterlagen die Abrechnung nachträglich korrigiert und ausgezahlt. Ich war vorher bei einer anderen PVK daher kann ich sagen das die Leistungsabrechnung der AXA ausgezeichnet funktioniert. |
07.09.2017 | 11:55 Uhr VerifiziertUpload der Belege/Rechnungen/Rezepte sehr einfach, Bearbeitung geht recht schnell, selten passieren Fehler, einziges Ärgerniss war/ist die nicht korrekt funktionierende Anzeige der Leistungsabrechnungen als pdf mit Firefox und dass es dazu keine klar erkennbare Lösung gibt (in der Hilfe gab es keine Infos darüber), ich musste erst im Internet nach einem Workaround recherchieren -> hier hätte ich mir gewünscht, dass der Fehler z.B. als "bekannter bug" o.ä. in der Hilfe aufgeführt wird inkl. Fehlerbehebung, solche Patzer betrachte ich als durchaus als kundenunfreundlich, daher 1 Stern Abzug Upload der Belege/Rechnungen/Rezepte sehr einfach, Bearbeitung geht recht schnell, selten passieren Fehler, einziges Ärgerniss war/ist die nicht korrekt funktionierende Anzeige der Leistungsabrechnungen als pdf mit Firefox und dass es dazu keine klar erkennbare Lösung gibt (in der Hilfe gab es keine Infos darüber), ich musste erst im Internet nach einem Workaround recherchieren -> hier hätte ich mir gewünscht, dass der Fehler z.B. als "bekannter bug" o.ä. in der Hilfe aufgeführt wird inkl. Fehlerbehebung, solche Patzer betrachte ich als durchaus als kundenunfreundlich, daher 1 Stern Abzug |
Krankenkassenbeiträge |
07.09.2017 | 11:53 Uhr VerifiziertDie telefoniche Beratung war professionell und der Situation angemessen. Die telefoniche Beratung war professionell und der Situation angemessen. |
Nein
heute nicht. |
07.09.2017 | 11:34 Uhr VerifiziertMeine AXA PKV hat in keinem Punkt dem Entsprochen, womit ich bei meinem Eintritt geworben wurde und was versprochen worden ist! Meine AXA PKV hat in keinem Punkt dem Entsprochen, womit ich bei meinem Eintritt geworben wurde und was versprochen worden ist! |
07.09.2017 | 11:28 Uhr Verifiziert*** ist freundlich und zurückhaltend, informiert umfassend, ohne dass man den Eindruck hätte, in eine Entscheidung "hineingeredet" zu werden. *** ist freundlich und zurückhaltend, informiert umfassend, ohne dass man den Eindruck hätte, in eine Entscheidung "hineingeredet" zu werden. |
07.09.2017 | 11:21 Uhr VerifiziertEinreichung Arztrechnung 2.8.2017 per Mail Anhang. Bearbeitungszeit 11 Arbeitstage. Abrechnung mit Datum 17.8.2017 . Eingang per BW Post 23.8.2017. Postweg (4Tage einschl. Samstag) eindeutig zu lang. Auch die Bearbeitungszeit sollte auf 5 Arbeitstage reduziert werden. In der Vergangenheit waren die Bearbeitungszeiten noch länger (bis zu 18 AT). Dies gilt auch für Bearbeitungszeiten für Heil- und Kostenplänen. Einreichung Arztrechnung 2.8.2017 per Mail Anhang. Bearbeitungszeit 11 Arbeitstage. Abrechnung mit Datum 17.8.2017 . Eingang per BW Post 23.8.2017. Postweg (4Tage einschl. Samstag) eindeutig zu lang. Auch die Bearbeitungszeit sollte auf 5 Arbeitstage reduziert werden. In der Vergangenheit waren die Bearbeitungszeiten noch länger (bis zu 18 AT). Dies gilt auch für Bearbeitungszeiten für Heil- und Kostenplänen. |
07.09.2017 | 11:15 Uhr VerifiziertIch hatte vor vielen Jahren einen schweren Motorradunfall . Seid dieser Zeit werde ich hervorragend von der DBV betreut. Es gab nie Schwierigkeiten mit der Abrechnung. Immer hervorragend. Auch bei Hilfsmittel, z.B. ein e-Mobil und ein e-Rollstuhl, gab es keine Schwierigkeiten. Ich hatte vor vielen Jahren einen schweren Motorradunfall . Seid dieser Zeit werde ich hervorragend von der DBV betreut. Es gab nie Schwierigkeiten mit der Abrechnung. Immer hervorragend. Auch bei Hilfsmittel, z.B. ein e-Mobil und ein e-Rollstuhl, gab es keine Schwierigkeiten. |
Ich hatte nie Probleme. |
