AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
03.08.2017 | 16:39 Uhr  VerifiziertÜberwiegend schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der Leistungsabrechnungen, manchmal für meine Gefühle zu penibel. Überwiegend schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der Leistungsabrechnungen, manchmal für meine Gefühle zu penibel. |
Hochladen klappt völlig unproblematisch. |
03.08.2017 | 15:48 Uhr VerifiziertDie Wartezeit für eine telef.Rückfrage zur Leistungsabrechnung betrug ca. 20 Minuten !!
Die Weiterverbindung zum Sachbearbeiter / in kam nicht zustande. Mir wurde ein telef. Rückruf in den nächsten 2 Tagen versprochen. Dieser Zeitraum ist nicht zu aktzeptieren.
Zudem warte ich heute noch auf den Rückruf. (ich kann bei meiner Telefonanlage feststellen, ob Anrufe während meiner Abwesenheit erfolgten)
In der Zwischenzeit hat mein Versicherungsagent in der AXA-Hauptniederlassung interveniert.
Dies geschah vor etwa 3 Wochen.
Bis heute ist meine Angelegenheit nicht geklärt. Die Wartezeit für eine telef.Rückfrage zur Leistungsabrechnung betrug ca. 20 Minuten !!
Die Weiterverbindung zum Sachbearbeiter / in kam nicht zustande. Mir wurde ein telef. Rückruf in den nächsten 2 Tagen versprochen. Dieser Zeitraum ist nicht zu aktzeptieren.
Zudem warte ich heute noch auf den Rückruf. (ich kann bei meiner Telefonanlage feststellen, ob Anrufe während meiner Abwesenheit erfolgten)
In der Zwischenzeit hat mein Versicherungsagent in der AXA-Hauptniederlassung interveniert.
Dies geschah vor etwa 3 Wochen.
Bis heute ist meine Angelegenheit nicht geklärt. |
03.08.2017 | 15:42 Uhr VerifiziertIch bin überaus zufrieden mit Geschwindigkeit und Qualität der Abrechnung Ich bin überaus zufrieden mit Geschwindigkeit und Qualität der Abrechnung |
03.08.2017 | 15:36 Uhr VerifiziertIch habe mich öfter über Axa geärgert. Wir haben z. B. betriebl. AV für unsere Mitarbeiter ohne dynamische Beitragserhöhung. Bei einer neuen Vers. wurde die Dynamik reingenommen und bis es endlich korrigiert war, dauerte es drei Monate. Oft sind Daten falsch, Korrekturen dauern sehr lange.
Jetzt auch wieder: Wir haben zwei MA, die uns verlassen. Ich habe die Daten genau per E-Mail übermittelt, aber bei einem Mitarbeiter wurde ein falsches Austrittsdatum von Ihnen eingetragen.
Es gibt kaum ein Fall, der reibungslos läuft.
Bei einer KFZ-Vollkaskoversicherung wurde die Rechnung der Kfz.-Werkstatt um ca. *** € gekürzt für eine erneuerte Frontscheibe. Ich habe mich öfter über Axa geärgert. Wir haben z. B. betriebl. AV für unsere Mitarbeiter ohne dynamische Beitragserhöhung. Bei einer neuen Vers. wurde die Dynamik reingenommen und bis es endlich korrigiert war, dauerte es drei Monate. Oft sind Daten falsch, Korrekturen dauern sehr lange.
Jetzt auch wieder: Wir haben zwei MA, die uns verlassen. Ich habe die Daten genau per E-Mail übermittelt, aber bei einem Mitarbeiter wurde ein falsches Austrittsdatum von Ihnen eingetragen.
Es gibt kaum ein Fall, der reibungslos läuft.
Bei einer KFZ-Vollkaskoversicherung wurde die Rechnung der Kfz.-Werkstatt um ca. *** € gekürzt für eine erneuerte Frontscheibe. |
Das ganze Team ist sehr freundlich und hilfsbereit. |
Meine bisherigen Erfahrungen |
03.08.2017 | 14:38 Uhr VerifiziertIch habe ein Rezept über Krankengymnastik erhalten. Da es in der Vergangenheit schwer war, mein Geld zu erhalten, habe ich vorm einlösen des Rezeptes eine Anfrage auf kostenübernahme gestellt. Danach erhielt ich einen dicken Brief mit Flyern über Rückenschmerzen, Rückenschule etc. Das Rezept kommt von einem Neurochirurgen, der empfiehlt Krankengymnastik. Die hätte ich gern in Anspruch genommen, aber das ist anscheinend nicht möglich mit der axa Ich habe ein Rezept über Krankengymnastik erhalten. Da es in der Vergangenheit schwer war, mein Geld zu erhalten, habe ich vorm einlösen des Rezeptes eine Anfrage auf kostenübernahme gestellt. Danach erhielt ich einen dicken Brief mit Flyern über Rückenschmerzen, Rückenschule etc. Das Rezept kommt von einem Neurochirurgen, der empfiehlt Krankengymnastik. Die hätte ich gern in Anspruch genommen, aber das ist anscheinend nicht möglich mit der axa |
03.08.2017 | 14:03 Uhr Verifiziert- erste telefonische Kontaktaufnahme mit freundlichem Hinweis auf Schadensmeldung per Internet
- rasche Abwicklung bei der Gesamtschadensabwicklung mit zwischenzeitlichen Teilzahlungen, soweit hier ein Nachweis erbracht wurde
- Erstattung der Endsumme zzgl. einer kleinen Anerkennungssumme für erbrachte Eigenleistungen des Nutzenden, der nicht der Versicherungsnehmer ist
- freundliches sachkundiges Personal bei telefonischen Nachfragen zum Vertrag, dessen zwischenzeitliche Kündigung im Anschluss wieder zurückgenommen wurde
- Möglichkeit der Korrespondenz am Telefon, nachdem der Sachverhalt - ich als gesetzlicher Vertreter meines Vaters - mitgeteilt war
- - erste telefonische Kontaktaufnahme mit freundlichem Hinweis auf Schadensmeldung per Internet
- rasche Abwicklung bei der Gesamtschadensabwicklung mit zwischenzeitlichen Teilzahlungen, soweit hier ein Nachweis erbracht wurde
- Erstattung der Endsumme zzgl. einer kleinen Anerkennungssumme für erbrachte Eigenleistungen des Nutzenden, der nicht der Versicherungsnehmer ist
- freundliches sachkundiges Personal bei telefonischen Nachfragen zum Vertrag, dessen zwischenzeitliche Kündigung im Anschluss wieder zurückgenommen wurde
- Möglichkeit der Korrespondenz am Telefon, nachdem der Sachverhalt - ich als gesetzlicher Vertreter meines Vaters - mitgeteilt war
- |
03.08.2017 | 13:30 Uhr VerifiziertWie immer alles korrekt und zur vollen Zufriedenheit des Patienten!
Dankeschön Wie immer alles korrekt und zur vollen Zufriedenheit des Patienten!
Dankeschön |
