AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
01.08.2017 | 17:28 Uhr  VerifiziertDie Schadensregulierung hat bisher bestens geklappt. Jedoch finde ich die Prämien der Wohngebäude Versicherung zu hoch Die Schadensregulierung hat bisher bestens geklappt. Jedoch finde ich die Prämien der Wohngebäude Versicherung zu hoch |
01.08.2017 | 17:26 Uhr VerifiziertWenn es bei Arztrechnungen Probleme mit den Abrechnungsstellen gibt, ist man völlig auf sich alleine gestellt. Als Laie habe ich von der GOÄ keine Ahnung. Die lapidare Antwort von AXA - bitten Sie Ihren Arzt die Rechnung zu ändern -. Das ist für mich keine Hilfe. Ich habe die letzten Rechnungen nicht komplett bezahlt sondern habe meine Forderung an die Abrechnungsstelle abgetreten. Mein Fall ist leider keine Ausnahme, vielmehr ist diese Handhabung die Normalität. Ganz übel ist das Callcenter: da sitzen nur topausgebildete Mitarbeiter. Eine Telefonnummer von einem informierten Mitarbeiter bekommt man nicht. Vielleicht helfen solche Umfragen den Kunden weiter und zukünftig wird etwas geändert. Wenn es bei Arztrechnungen Probleme mit den Abrechnungsstellen gibt, ist man völlig auf sich alleine gestellt. Als Laie habe ich von der GOÄ keine Ahnung. Die lapidare Antwort von AXA - bitten Sie Ihren Arzt die Rechnung zu ändern -. Das ist für mich keine Hilfe. Ich habe die letzten Rechnungen nicht komplett bezahlt sondern habe meine Forderung an die Abrechnungsstelle abgetreten. Mein Fall ist leider keine Ausnahme, vielmehr ist diese Handhabung die Normalität. Ganz übel ist das Callcenter: da sitzen nur topausgebildete Mitarbeiter. Eine Telefonnummer von einem informierten Mitarbeiter bekommt man nicht. Vielleicht helfen solche Umfragen den Kunden weiter und zukünftig wird etwas geändert. |
01.08.2017 | 17:25 Uhr Verifiziert- bei Rückfragen kein Ansprechpartner mit Kompetenz.
- Antworten nur schriftlich, die wiederum Fragen aufwerfen.
- Viel hin und her Schreiberei, obwohl mit einem direkten Kontakt eine reine Formalität hätte schneller gelöst werden können.
- Die Arbeitszeit der Bearbeitung einer Rückfrage steht für beide Seiten in keinem Verhältnis - bei Rückfragen kein Ansprechpartner mit Kompetenz.
- Antworten nur schriftlich, die wiederum Fragen aufwerfen.
- Viel hin und her Schreiberei, obwohl mit einem direkten Kontakt eine reine Formalität hätte schneller gelöst werden können.
- Die Arbeitszeit der Bearbeitung einer Rückfrage steht für beide Seiten in keinem Verhältnis |
Kostenfrage |
Ich bin mit den 2-jährlichen Preissprüngen sehr unzufrieden |
01.08.2017 | 17:15 Uhr VerifiziertAbrechnung entspricht dem Vertrag. Kompetente und freundliche Beratung. Abrechnung entspricht dem Vertrag. Kompetente und freundliche Beratung. |
01.08.2017 | 17:14 Uhr VerifiziertSchnelle Abrechnung und Überweisung. Die Abrechnung war klar strukturiert und verständlich. Schnelle Abrechnung und Überweisung. Die Abrechnung war klar strukturiert und verständlich. |
Unübersichtliche Leistungsabrechnung! |
01.08.2017 | 17:11 Uhr VerifiziertDie Abwicklung funktioniert deutlich schneller, meinst innerhalb von 2 Wochen.
Einmal daran gewöhnt die Unterlagen ein zu scannen spart es Porto und Briefumschläge. Die Abwicklung funktioniert deutlich schneller, meinst innerhalb von 2 Wochen.
Einmal daran gewöhnt die Unterlagen ein zu scannen spart es Porto und Briefumschläge. |
01.08.2017 | 17:11 Uhr VerifiziertIch kenne keine andere PKV und kann deshalb keine Empfehlung aussprechen Ich kenne keine andere PKV und kann deshalb keine Empfehlung aussprechen |
