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Die Bearbeitung und abschließende Regulierung hatte nichts mit kundenorientiertem Verhalten zu tun. Ein eindeutiger Teilkaskoschaden wurde mir als Vollkaskoschaden verbucht und trotz Beschwerde nicht korrigiert. Sie konnten bis zum Schluss nicht zweifelsfrei belegen, dass es sich um einen auf dem Boden befindlichen Ast handelte. Er wurde durch den Sturm vor mein Auto geschleudert, was anhand des Nachweises der vorherrschenden Windstärke auch realistisch war. Ich bin fast 30 Jahre als Fahrlehrer auf den Straßen gewesen und maße mir an, diese Situation richtig beurteilen zu können. Un gerade bei einer entsprechend stürmischen Nacht, fahre ich vorausschauend und hätte einen Ast auf der Straße rechtzeitig erkannt. Außerdem hätten dann Schäden am Unterboden zu verzeichnen sein müssen. Ich bin schwer verärgert und werde meine Versicherung bei Ihnen kündigen. Auch mein Versicherungsmakler wird die Zusammenarbeit mit Ihnen beenden.

Sehr zufrieden mit der Schnelligkeit der Schadenabwicklung! Alles Professionell und jeder Schritt dokumentiert! Jedoch finde ich es sehr unfair die Selbstbeteiligung bei einem Glasschaden um ***€ anzuheben, ob wohl es in Partnerwerkstätten nicht günstiger ist.... pure ***

Die AXA-Mitarbeiterin, die mich angerufen hatte, was sehr freundlich – und dabei nicht aufgesetzt. Das ist mir in Erinnerung geblieben. Sie schien ihren Job gerne zu machen, das spricht für AXA. Außerdem war die Abwicklung über *** mehr als unkompliziert. Danke!

Einfache unkompliziert abhandlung von Schaden ohne große Nachfragen