AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.04.2024 | 09:53 Uhr  VerifiziertBeratung gut. Zur Abrechnung muss der Patient selber viel nacharbeiten, um die Leistungen zu erhalten. Beratung gut. Zur Abrechnung muss der Patient selber viel nacharbeiten, um die Leistungen zu erhalten. |
24.04.2024 | 09:49 Uhr VerifiziertSuper freundlich und alles nachvollziehbar und verständlich erklärt. Super freundlich und alles nachvollziehbar und verständlich erklärt. |
24.04.2024 | 09:48 Uhr VerifiziertDie Kommunikation mit den Kunden ist äußerst schlecht.
Sas wird sich wohl auch nie ändern. Die Kommunikation mit den Kunden ist äußerst schlecht.
Sas wird sich wohl auch nie ändern. |
24.04.2024 | 09:47 Uhr VerifiziertGuter Service, hilfreiche Unterstützung durch die regelmäßigen Anrufe von ***
aus der Patientenbestreuung. Die Bearbeitung der Rechungen, die Sie von mir gescannt per mail
erhalten könnte etwas schneller sein. Guter Service, hilfreiche Unterstützung durch die regelmäßigen Anrufe von ***
aus der Patientenbestreuung. Die Bearbeitung der Rechungen, die Sie von mir gescannt per mail
erhalten könnte etwas schneller sein. |
24.04.2024 | 09:43 Uhr VerifiziertBereitstellung eines Leihwagens erfolgte mit grossen Umständen nach mehrmaligen Anrufen. Der Leihwagen musste kostenpflichtig gereinigt zurück gegeben werden. Bereitstellung eines Leihwagens erfolgte mit grossen Umständen nach mehrmaligen Anrufen. Der Leihwagen musste kostenpflichtig gereinigt zurück gegeben werden. |
24.04.2024 | 09:43 Uhr Verifiziertes war lediglich eine einfache Anfrage, daher Details nicht möglich es war lediglich eine einfache Anfrage, daher Details nicht möglich |
Kompliziert bei der eingabe |
24.04.2024 | 09:40 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich zunächst für Ihre Anfrage zur Bewertung Ihrer Leistungen bedanken. Generell bin ich mit dem Service Ihrer Krankenkasse zufrieden. Jedoch möchte ich darauf hinweisen, dass es in diesem Jahr signifikante Verzögerungen bei der Abrechnung meiner Rechnungsbelege feststellen musste. Früher erfolgte die Bearbeitung innerhalb (plus/minus) einer Woche, doch aktuell habe ich festgestellt, dass die Bearbeitungszeit auf über 6 Wochen angewachsen ist. Besonders erwähnen möchte ich zudem, dass auf meine Anfrage zum Stand der Bearbeitung über das AXA-Portal bisher keine Antwort erfolgt ist.
Eine der beiden Einreichungen ist zwischenzeitlich bearbeitet worden. Ein Betrag von über *** Euro ist allerdings nach wie vor offen. Die fehlende Kommunikation und Information seitens der AXA empfinde ich als unfreundlich und unverständlich. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung dazu beiträgt, Verbesserungen in der Kundenkommunikation und -betreuung herbeizuführen. Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich zunächst für Ihre Anfrage zur Bewertung Ihrer Leistungen bedanken. Generell bin ich mit dem Service Ihrer Krankenkasse zufrieden. Jedoch möchte ich darauf hinweisen, dass es in diesem Jahr signifikante Verzögerungen bei der Abrechnung meiner Rechnungsbelege feststellen musste. Früher erfolgte die Bearbeitung innerhalb (plus/minus) einer Woche, doch aktuell habe ich festgestellt, dass die Bearbeitungszeit auf über 6 Wochen angewachsen ist. Besonders erwähnen möchte ich zudem, dass auf meine Anfrage zum Stand der Bearbeitung über das AXA-Portal bisher keine Antwort erfolgt ist.
Eine der beiden Einreichungen ist zwischenzeitlich bearbeitet worden. Ein Betrag von über *** Euro ist allerdings nach wie vor offen. Die fehlende Kommunikation und Information seitens der AXA empfinde ich als unfreundlich und unverständlich. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung dazu beiträgt, Verbesserungen in der Kundenkommunikation und -betreuung herbeizuführen. |
24.04.2024 | 09:40 Uhr VerifiziertEine eingereichte Quittung wurde von Ihnen ignoriert, d.h. ist dort verloren gegangen . Ich muss diese jetzt nochmals einreichen Eine eingereichte Quittung wurde von Ihnen ignoriert, d.h. ist dort verloren gegangen . Ich muss diese jetzt nochmals einreichen |
