AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Sehr freundliche und kompetente telefonische Beratung |
Zuvorkommend und kompetent |
19.04.2024 | 08:46 Uhr  VerifiziertBisher keine Antwort auf vorheriges Mail und auf Anfrage 18.4. keine Rückmeldung Bisher keine Antwort auf vorheriges Mail und auf Anfrage 18.4. keine Rückmeldung |
19.04.2024 | 08:45 Uhr VerifiziertGlasschaden nach Autoeinbruch, AXA-Agentur in dieser Zeit 14 Tage wegen Urlaub nicht besetzt, Meldung erfolgte zusätzlich über Online-Portal, hier nach ca. 1 Woche Nachricht, dass die Versicherungsscheinnummer bei der Meldung fehlt, also ist auch noch keine Bearbeitung erfolgt, Anfrage nach einer kulanten anteiligen Übernahme der inzwischen erfolgten Reparaturkosten wurde negativ beschieden. Glasschaden nach Autoeinbruch, AXA-Agentur in dieser Zeit 14 Tage wegen Urlaub nicht besetzt, Meldung erfolgte zusätzlich über Online-Portal, hier nach ca. 1 Woche Nachricht, dass die Versicherungsscheinnummer bei der Meldung fehlt, also ist auch noch keine Bearbeitung erfolgt, Anfrage nach einer kulanten anteiligen Übernahme der inzwischen erfolgten Reparaturkosten wurde negativ beschieden. |
Mitarbeiter war super nett und hilfsbereit. |
19.04.2024 | 08:42 Uhr VerifiziertSehr freundlicher Service. Fragen werden zufriedenstellend beantwortet. Schnelle Abwicklung von eingereichten Rechnunge. Sehr freundlicher Service. Fragen werden zufriedenstellend beantwortet. Schnelle Abwicklung von eingereichten Rechnunge. |
willkürliche Leistungskürzung |
Problem wurde gelöst,
Ihr "My AXA" ist nicht gut gelöst. |
19.04.2024 | 08:25 Uhr VerifiziertDie persönliche Betreuung ist zumeist sehr freundlich, so man den jemanden erreicht.
*** war gestern als auch vor einer Woche sehr hilfsbereit, was ich ausdrücklich positiv hervorheben möchte.
Die langen „Gespräche“ mit dem Sprachroboter und die zum Teil unerträglich langen Wartezeiten in der Warteschleife oder auf den versprochenen Rückruf sollten verkürzt werden.
Unverständlich ist, dass man dem Sprachroboter Daten wie die Versicherungsnummer und das Geburtsdatum nennen muss (teils mehrfach, bis es trotz langsamer und deutlicher Ausspraxhe verstanden wird) und dann stets alle Angaben vom Sachbearbeiter nochmals abgefragt werden.
Unverschämt ist es, dass teilweise, wenn man endlich an einen Sachbearbeiter nach langem Warten durchgestellt wird (erkennbar am Klingelton nach der Wartemusik) einfach abgehoben und aufgelegt wird.
Dass ist kein Einzelfall, wie mir mein Versicherungsmakler bestätigte, da sich neben mir auch andere Kunden bei ihm darüber beschwert hab Die persönliche Betreuung ist zumeist sehr freundlich, so man den jemanden erreicht.
*** war gestern als auch vor einer Woche sehr hilfsbereit, was ich ausdrücklich positiv hervorheben möchte.
Die langen „Gespräche“ mit dem Sprachroboter und die zum Teil unerträglich langen Wartezeiten in der Warteschleife oder auf den versprochenen Rückruf sollten verkürzt werden.
Unverständlich ist, dass man dem Sprachroboter Daten wie die Versicherungsnummer und das Geburtsdatum nennen muss (teils mehrfach, bis es trotz langsamer und deutlicher Ausspraxhe verstanden wird) und dann stets alle Angaben vom Sachbearbeiter nochmals abgefragt werden.
Unverschämt ist es, dass teilweise, wenn man endlich an einen Sachbearbeiter nach langem Warten durchgestellt wird (erkennbar am Klingelton nach der Wartemusik) einfach abgehoben und aufgelegt wird.
Dass ist kein Einzelfall, wie mir mein Versicherungsmakler bestätigte, da sich neben mir auch andere Kunden bei ihm darüber beschwert hab |
Sehr guter und schneller Service |
