AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
16.04.2024 | 15:41 Uhr  VerifiziertFreundliche, kompetente Information. Verständlich und hilfsbereit.
Würde jederzeit wieder versicher. Danke Freundliche, kompetente Information. Verständlich und hilfsbereit.
Würde jederzeit wieder versicher. Danke |
16.04.2024 | 15:38 Uhr VerifiziertWir sind alle nur Menschen und es kann ja auch maletwas schief gehen. Wir sind alle nur Menschen und es kann ja auch maletwas schief gehen. |
16.04.2024 | 15:37 Uhr VerifiziertKontaktaufnahme dauert zu lange
Warteschleifen und Computeransagen verkürzen Kontaktaufnahme dauert zu lange
Warteschleifen und Computeransagen verkürzen |
16.04.2024 | 15:36 Uhr VerifiziertSchlechter Kontakt am Telefon sowie Berater, unfreundlich, man schiebt alles von sich Schlechter Kontakt am Telefon sowie Berater, unfreundlich, man schiebt alles von sich |
Rückfrage zum Verhaltensbonus |
16.04.2024 | 15:28 Uhr VerifiziertDas Telefonat war sehr nett, aber ich habe keinen Vergleich und würde grundsätzlich keine Empfehlungen aussprechen. Das Telefonat war sehr nett, aber ich habe keinen Vergleich und würde grundsätzlich keine Empfehlungen aussprechen. |
16.04.2024 | 15:28 Uhr VerifiziertLeider ist die Rückerstattung meiner eingereichten Rechnungen sehr im Verzug.
Bin ich eigentlich von Ihnen nicht gewohnt.
Bis dato lief es immer sehr gut und schnell.
Verstehe dies leider nicht, da die Rechnungen bezahlt werden müssen.
Mit freundlichen Grüßen
*** Leider ist die Rückerstattung meiner eingereichten Rechnungen sehr im Verzug.
Bin ich eigentlich von Ihnen nicht gewohnt.
Bis dato lief es immer sehr gut und schnell.
Verstehe dies leider nicht, da die Rechnungen bezahlt werden müssen.
Mit freundlichen Grüßen
*** |
16.04.2024 | 15:27 Uhr VerifiziertKonkret ging es um eine fondsgebundenen Rente.
Gut:
- Mein langjähriger direkter Betreuer in einer Agentur sowie die Mitarbeiter in der *** Zentrale (Hotline & Rückruf der Fachabteilung) waren stets sehr hilfsbereit, selbst, wenn einige Fragen nicht sofort beantwortet werden konnten.
Optimierbar:
- Antwortzeit: Meine Fragen von Ende Januar wurden erst nach Nachhaken meines Betreuers (der agiert stets sofort!) am 12.März schriftlich beantwortet, jedoch mit Entschuldigung für die lange Wartezeit. Danach waren noch Fragen offen, dazu sprach ich mit der Telefonhotline.
- Spracherkennungsautomat an der Telefonhotline ist unbrauchbar!
- Vereinbarter Rückruf der Fachabteilung 2 Tage später als verspochen.
Allgemein:
- Die Betreuung durch meinen direkten Ansprechpartner ist schon seit Jahren sehr gut.
- Die jährlich Vertragsübersichten sind übersichtlich und informativ.
- Die vor einiger Zeit unterbreiteten Vorschläge, vorzeitig die Riesterrente zu beenden, empfand ich als fragwürdig. Konkret ging es um eine fondsgebundenen Rente.
Gut:
- Mein langjähriger direkter Betreuer in einer Agentur sowie die Mitarbeiter in der *** Zentrale (Hotline & Rückruf der Fachabteilung) waren stets sehr hilfsbereit, selbst, wenn einige Fragen nicht sofort beantwortet werden konnten.
Optimierbar:
- Antwortzeit: Meine Fragen von Ende Januar wurden erst nach Nachhaken meines Betreuers (der agiert stets sofort!) am 12.März schriftlich beantwortet, jedoch mit Entschuldigung für die lange Wartezeit. Danach waren noch Fragen offen, dazu sprach ich mit der Telefonhotline.
- Spracherkennungsautomat an der Telefonhotline ist unbrauchbar!
- Vereinbarter Rückruf der Fachabteilung 2 Tage später als verspochen.
Allgemein:
- Die Betreuung durch meinen direkten Ansprechpartner ist schon seit Jahren sehr gut.
- Die jährlich Vertragsübersichten sind übersichtlich und informativ.
- Die vor einiger Zeit unterbreiteten Vorschläge, vorzeitig die Riesterrente zu beenden, empfand ich als fragwürdig. |
Alles super |
Ich habe für den aktuellen Fall keinen Verbesserungsvorschlag. |
