AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
09.04.2024 | 13:30 Uhr  VerifiziertPersonal war freundlich, konnte aber keine Auskunft geben und man wird einfach weitergereicht. Man könnte sagen: stets bemüht. Personal war freundlich, konnte aber keine Auskunft geben und man wird einfach weitergereicht. Man könnte sagen: stets bemüht. |
09.04.2024 | 13:24 Uhr VerifiziertAnruf wegen Leistungsabrechnung. Dort war allerdings nicht die Zahnarztrecht mit einem sehr hohen Betrag aufgeführt. Im Gespräch wurde dies geklärt, wird gesondert berücksichtigt.
Sollte man dann doch dem Kunden bei der Abrechnung mitteilen, dies erspart Verwirrung! Anruf wegen Leistungsabrechnung. Dort war allerdings nicht die Zahnarztrecht mit einem sehr hohen Betrag aufgeführt. Im Gespräch wurde dies geklärt, wird gesondert berücksichtigt.
Sollte man dann doch dem Kunden bei der Abrechnung mitteilen, dies erspart Verwirrung! |
Der Service hat das Problem gelöst |
Leistungen o.k. |
09.04.2024 | 13:20 Uhr VerifiziertHabe vor ein paar Tagen meinen Auslandskrankenversicherungsschein angefordert. Habe ihn bis heute nicht erhalten!!! Gar nicht gut!!! Habe vor ein paar Tagen meinen Auslandskrankenversicherungsschein angefordert. Habe ihn bis heute nicht erhalten!!! Gar nicht gut!!! |
09.04.2024 | 13:19 Uhr VerifiziertEs muss einen größeren Datenspeicher zur fotographischen Übermittlung der Rechnungen geben, damit alle Rechnungen in einem Vorgang eingereicht werden können Es muss einen größeren Datenspeicher zur fotographischen Übermittlung der Rechnungen geben, damit alle Rechnungen in einem Vorgang eingereicht werden können |
09.04.2024 | 13:18 Uhr VerifiziertDie lange Wartezeit, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen empfinde ich als nicht akzeptabel. Die lange Wartezeit, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen empfinde ich als nicht akzeptabel. |
Alles wunderbar geklappt |
Sehr freundlicher Service |
09.04.2024 | 13:16 Uhr VerifiziertDer persönliche Kontakt mit dem Kundenservice selbst war in Ordnung.
ABER:
es waren mehrere Versuche und eine längere Wartezeit in der Warteschleife notwendig bis jemand das Telefonat angenommen hat, um mir letztendlich mitzuteilen, dass man nichts für mich tun kann.
HINTERGRUND:
Am 31.01.24 hat mich die AXA darauf hingewiesen dass meine Lebensversicherung am 01.04.24 zugeteilt werden kann. Die erforderlichen Unterlagen wurden am 28.02.24 an einen Aussendienstmitarbeiter übergeben und die Formulare ausgefüllt worden sind. Bis dato (09.04.24) wurde die Summe (knapp *** Euro) aus der Lebensversicherung nicht überwiesen, weshalb mein Anruf beim Kundenservice erfolgt ist. Der persönliche Kontakt mit dem Kundenservice selbst war in Ordnung.
ABER:
es waren mehrere Versuche und eine längere Wartezeit in der Warteschleife notwendig bis jemand das Telefonat angenommen hat, um mir letztendlich mitzuteilen, dass man nichts für mich tun kann.
HINTERGRUND:
Am 31.01.24 hat mich die AXA darauf hingewiesen dass meine Lebensversicherung am 01.04.24 zugeteilt werden kann. Die erforderlichen Unterlagen wurden am 28.02.24 an einen Aussendienstmitarbeiter übergeben und die Formulare ausgefüllt worden sind. Bis dato (09.04.24) wurde die Summe (knapp *** Euro) aus der Lebensversicherung nicht überwiesen, weshalb mein Anruf beim Kundenservice erfolgt ist. |
