AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
04.04.2024 | 16:44 Uhr  VerifiziertEine völlig unkomplizierte Einreichung der Rechnung über die Webside und innerhalb 5 Tagen war der Betrag (*** Prozent) erstattet. Eine völlig unkomplizierte Einreichung der Rechnung über die Webside und innerhalb 5 Tagen war der Betrag (*** Prozent) erstattet. |
Schnell unkomplizierte Abrechnung. |
04.04.2024 | 16:41 Uhr VerifiziertAlle eingereichten Rechnungen gingen in Ihrem Haus verloren, waren trotz Einschreiben nicht auffindbar.Erst nach 2 Wochen und mehrmaligen Anrufen wurden sie gefunden und eingescannt, dann aber auch direkt bearbeitet, Alle eingereichten Rechnungen gingen in Ihrem Haus verloren, waren trotz Einschreiben nicht auffindbar.Erst nach 2 Wochen und mehrmaligen Anrufen wurden sie gefunden und eingescannt, dann aber auch direkt bearbeitet, |
Sehr gut |
04.04.2024 | 16:39 Uhr Verifiziertzum wiederholten Mal musste ich die Bearbeitung meiner eingereichten Rechnung nach ca 3 Wochen anmahnen. Ich hoffe nicht, dass sie darauf setzen, dass ihre Kunden die Gutschrift nicht überprüfen.... zum wiederholten Mal musste ich die Bearbeitung meiner eingereichten Rechnung nach ca 3 Wochen anmahnen. Ich hoffe nicht, dass sie darauf setzen, dass ihre Kunden die Gutschrift nicht überprüfen.... |
Sehr unfreundliche telefonische Beratung!!! |
Bisher alles reibungslos gelaufen. |
04.04.2024 | 16:33 Uhr VerifiziertObwohl Osteopathie im Leistungskatalog mit ***Erstattungsfähigkeit angegeben ist und meine Rechnungen bis Anfang 2023 auch erstattet wurden, wurde mir die Erstattung in 2023 trotz meines Krankheitsbildes MS plötzlich verweigert. Die Begründung für die Ablehnung war eine falsche Recherche des Experten zur Qualifikation meiner Therapeutin als Heilpraktikerin. Erst durch meinen Einspruch und mehrfachen Nachfragens wurde 3 Monate später geantwortet und die Rechnungen akzeptiert. Allerdings nur für 2 Termine, noch nicht für alle eingereichten Rechnungen. Ich muss also nochmal einen Brief schreiben und um die Erstattung der übrigen Rechnungen bitten. Dieses Vorgehen ist seitens der AXA sehr unprofessionell. Obwohl Osteopathie im Leistungskatalog mit ***Erstattungsfähigkeit angegeben ist und meine Rechnungen bis Anfang 2023 auch erstattet wurden, wurde mir die Erstattung in 2023 trotz meines Krankheitsbildes MS plötzlich verweigert. Die Begründung für die Ablehnung war eine falsche Recherche des Experten zur Qualifikation meiner Therapeutin als Heilpraktikerin. Erst durch meinen Einspruch und mehrfachen Nachfragens wurde 3 Monate später geantwortet und die Rechnungen akzeptiert. Allerdings nur für 2 Termine, noch nicht für alle eingereichten Rechnungen. Ich muss also nochmal einen Brief schreiben und um die Erstattung der übrigen Rechnungen bitten. Dieses Vorgehen ist seitens der AXA sehr unprofessionell. |
Aus meiner Sicht passt alles so. Bin sehr zufrieden. |
04.04.2024 | 16:32 Uhr VerifiziertWenn ich als erwachsener/mündiger Bürger mit einer "Maschine" spreche, komme ich mir ehrlich gesacht etwas blöd vor !
Außerdem ist die Wartezeit für ein Telefon-Gespräch viel zu lang, was wahrscheinlich an zu wenigen "Service-Mitarbeitern" liegt.
Den besten Service bringen immer noch gut ausgebildete Mitarbeiter und keine "High Tech - Maschinen" !! Wenn ich als erwachsener/mündiger Bürger mit einer "Maschine" spreche, komme ich mir ehrlich gesacht etwas blöd vor !
Außerdem ist die Wartezeit für ein Telefon-Gespräch viel zu lang, was wahrscheinlich an zu wenigen "Service-Mitarbeitern" liegt.
Den besten Service bringen immer noch gut ausgebildete Mitarbeiter und keine "High Tech - Maschinen" !! |
