AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Umfassende und kompetente Beratung |
Service und Erreichbarkeit sind indiskutabel |
03.04.2024 | 12:06 Uhr  VerifiziertSehr schnelle und hilfreiche Antwort vom Telefonservice.
Aber lange Warteschleife. Sehr schnelle und hilfreiche Antwort vom Telefonservice.
Aber lange Warteschleife. |
Freundlichkeit und an einer schnellen Lösung orientiert |
03.04.2024 | 12:00 Uhr VerifiziertNach 15 Minuten in der Warteschlange wurde der Anruf nach einmaligem Freiton unterbrochen. Das ist für mich nicht sehr kundenfreundlich. Es wäre auch sehr hilfreich, nach einer gesendeten E-Mail wenigstens eine Mitteilung zum Erhalt der E-Mail zu versenden.. Nach 15 Minuten in der Warteschlange wurde der Anruf nach einmaligem Freiton unterbrochen. Das ist für mich nicht sehr kundenfreundlich. Es wäre auch sehr hilfreich, nach einer gesendeten E-Mail wenigstens eine Mitteilung zum Erhalt der E-Mail zu versenden.. |
Steigende Preise, sinkende Leistungen, sinkendes Service-Level |
03.04.2024 | 11:57 Uhr VerifiziertSchlechte Service beim Versuch meine Arzt Rechnungen online einzureichen. Konnte nach drei Bilder keine Rechnungen mehr abfotografieren. Schlechte Service beim Versuch meine Arzt Rechnungen online einzureichen. Konnte nach drei Bilder keine Rechnungen mehr abfotografieren. |
03.04.2024 | 11:57 Uhr VerifiziertIhre vor einiger Zeit umgestellte APP und Ihre Software funktionieren seit dem nicht mehr.
Um Hilfe zu erhalten,, war ich immer sehr lange in der Warteschlange.
Es war wochenlang nicht möglich, Ihre EMail zu öffnen, weil niemals mein Passwort mit
meiner gültigen EMailadresse übereinstimmte. Also kam ich nicht an meine Unterlagen.
Das 2. Problem ist die App, das Fotografieren ist sehr mühsam und wenn ich es endlich geschafft habe, ist die Einreichung nicht erfolgt, obwohl ich immer gespeichert habe.
So kann man mit Kunden nicht umgehen. Vielleicht meinen Sie, ich sei zu dumm, Ihre App zu
bedienen, so kann ich sagen, dass es bei der Beihilfe*** und auch bei der *** reibungslos klappet.
Deren Apps sind logisch aufgebaut. Wenn ein Dokument fotografiert ist, kann man wählen- Seite hinzufügen oder alles erfasst und dann auf Einreichen klicken. Es kommt eine Bestätigung, dass die Dokumente eingereicht wurden. Warum können Sie so eine leicht zu bedienende App nicht bauen ??? Ihre vor einiger Zeit umgestellte APP und Ihre Software funktionieren seit dem nicht mehr.
Um Hilfe zu erhalten,, war ich immer sehr lange in der Warteschlange.
Es war wochenlang nicht möglich, Ihre EMail zu öffnen, weil niemals mein Passwort mit
meiner gültigen EMailadresse übereinstimmte. Also kam ich nicht an meine Unterlagen.
Das 2. Problem ist die App, das Fotografieren ist sehr mühsam und wenn ich es endlich geschafft habe, ist die Einreichung nicht erfolgt, obwohl ich immer gespeichert habe.
So kann man mit Kunden nicht umgehen. Vielleicht meinen Sie, ich sei zu dumm, Ihre App zu
bedienen, so kann ich sagen, dass es bei der Beihilfe*** und auch bei der *** reibungslos klappet.
Deren Apps sind logisch aufgebaut. Wenn ein Dokument fotografiert ist, kann man wählen- Seite hinzufügen oder alles erfasst und dann auf Einreichen klicken. Es kommt eine Bestätigung, dass die Dokumente eingereicht wurden. Warum können Sie so eine leicht zu bedienende App nicht bauen ??? |
***** |
Beratungs-Service
Ruhe / Zeit
Kompetenz
Freundlichkeit |
