AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.08.2024 | 13:36 Uhr  VerifiziertIch habe um eine Versicherungsbestätigung für unsere Tochter für einen Praktikumsaufenthalt in der Schweiz gebeten. Ich habe nach etwa 4 Wochen zum ersten Mal u d danceh bestimmt weitere fünfmal in Abständen angerufenanger ufen, und dringend um erledigung gebeten, um die Zwangsversicherung in der Schweiz zu vermeiden. Jede Mitarbeiterin/Mitarbeiter haben mir Priorität und volle Unterstüptzung zugesagt, nichts geschah. Erst die letzte Mitarbeiterin sagte: Sie brauchen ja nur einen Stempel, das mache ich sofort. Ich habe um eine Versicherungsbestätigung für unsere Tochter für einen Praktikumsaufenthalt in der Schweiz gebeten. Ich habe nach etwa 4 Wochen zum ersten Mal u d danceh bestimmt weitere fünfmal in Abständen angerufenanger ufen, und dringend um erledigung gebeten, um die Zwangsversicherung in der Schweiz zu vermeiden. Jede Mitarbeiterin/Mitarbeiter haben mir Priorität und volle Unterstüptzung zugesagt, nichts geschah. Erst die letzte Mitarbeiterin sagte: Sie brauchen ja nur einen Stempel, das mache ich sofort. |
Unkompliziert schnelle Bearbeitung |
Reibungsloser Ablauf, stets korrekt, also zuverlässig |
31.08.2024 | 13:14 Uhr VerifiziertSchlechter Telefonservice, lange Wartezeiten, mehrfaches hinterher telefonieren...
Leider ist mein Anliegen (Steuerbescheinigung 2023) immer noch nicht erledigt. Schlechter Telefonservice, lange Wartezeiten, mehrfaches hinterher telefonieren...
Leider ist mein Anliegen (Steuerbescheinigung 2023) immer noch nicht erledigt. |
31.08.2024 | 12:55 Uhr VerifiziertJeder hat andere Bedürfnisse. Ich werde die AXA aber als Möglichkeit einwenden, wenn die Frage im Raum steht. Jeder hat andere Bedürfnisse. Ich werde die AXA aber als Möglichkeit einwenden, wenn die Frage im Raum steht. |
Sehr persönliche und ausführliche Erklärung meines Problems. |
31.08.2024 | 12:32 Uhr VerifiziertÜberwiegend unkompliziert und relativ schnell hinsichtlich der Rechnungsbearbeitung. Nur ist es manchmal nicht nachvollziehbar, warum die Rechnungen bei einer Person zeitnah bearbeitet wurden und die anderer Personen teilweise 2 bis 3 Wochen später erfolgen, obwohl am gleichen Tag eingereicht!? Überwiegend unkompliziert und relativ schnell hinsichtlich der Rechnungsbearbeitung. Nur ist es manchmal nicht nachvollziehbar, warum die Rechnungen bei einer Person zeitnah bearbeitet wurden und die anderer Personen teilweise 2 bis 3 Wochen später erfolgen, obwohl am gleichen Tag eingereicht!? |
Für alte Menschen alles zu kompliziert! |
Freundliche Mitarbeitern
Sehr lange Wartezeit am Telefon |
31.08.2024 | 12:22 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit sollte wesentlich beschleunigt werden. Nach über 30 Jahren ist mittlerweile die Beihilfestelle schneller als die DBV.
Außerdem: Wie man nach über 30 Jahren von der DBV behandelt wird, spottet jeder Beschreibung. Medikamente werden mal erstattet, mal nicht und man bildet sich ein, die eigene Sichtweise sei korrekter als die Sichtweise approbierter Ärzte, die den Patienten kennen und lange behandeln.
Arroganz, Oberflächlichkeit, Desinteresse und Ignoranz der DBV-Mitarbeiter in Telefonaten sind nicht mehr zu toppen. Bei schriftlichen Nachfragen bekommt man sowieso nur Textbausteine, die teilweise gar nicht zum Thema passen.
Natürlich sind wir der DBV ein Dorn im Auge mit über 30 Jahre alten Verträgen mit Tarifen, die heute nicht mehr angeboten werden und die jeder gherne hätzte. Uns aber wie eine unliebsame Altlast zu behandeln passt zwar in die Zeit, ist aber nicht gerade angenehm. Die Bearbeitungszeit sollte wesentlich beschleunigt werden. Nach über 30 Jahren ist mittlerweile die Beihilfestelle schneller als die DBV.
Außerdem: Wie man nach über 30 Jahren von der DBV behandelt wird, spottet jeder Beschreibung. Medikamente werden mal erstattet, mal nicht und man bildet sich ein, die eigene Sichtweise sei korrekter als die Sichtweise approbierter Ärzte, die den Patienten kennen und lange behandeln.
Arroganz, Oberflächlichkeit, Desinteresse und Ignoranz der DBV-Mitarbeiter in Telefonaten sind nicht mehr zu toppen. Bei schriftlichen Nachfragen bekommt man sowieso nur Textbausteine, die teilweise gar nicht zum Thema passen.
Natürlich sind wir der DBV ein Dorn im Auge mit über 30 Jahre alten Verträgen mit Tarifen, die heute nicht mehr angeboten werden und die jeder gherne hätzte. Uns aber wie eine unliebsame Altlast zu behandeln passt zwar in die Zeit, ist aber nicht gerade angenehm. |
