AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.08.2024 | 18:44 Uhr  VerifiziertDie Mitarbeiter sind meistens sehr freundlich, außer man fragt nach der Bearbeitungszeit. Hier wird immer auf den Mitarbeitermangel hingewiesen und das alles eben etwas länger dauert.
Schade, wenn man die Zahlungsfrist angibt und trotzdem nicht Beachtung findet. Leider auch nicht nach telefonischem Hinweis. Die Mitarbeiter sind meistens sehr freundlich, außer man fragt nach der Bearbeitungszeit. Hier wird immer auf den Mitarbeitermangel hingewiesen und das alles eben etwas länger dauert.
Schade, wenn man die Zahlungsfrist angibt und trotzdem nicht Beachtung findet. Leider auch nicht nach telefonischem Hinweis. |
31.08.2024 | 18:22 Uhr VerifiziertIm Grunde ist alles okay, bis auf die Bearbeitungsdauer.
Es ist immer ärgerlich, wenn man solange auf die Abrechnung warten muss. Im Grunde ist alles okay, bis auf die Bearbeitungsdauer.
Es ist immer ärgerlich, wenn man solange auf die Abrechnung warten muss. |
Sehr schlechte Kundenbetreuung! |
31.08.2024 | 18:20 Uhr VerifiziertSehr lange Bearbeitungszeit > 5 Wochen der eingereichten Rechnung. 23 Minuten Wartezeit bis ich den Kundenservice sprechen konnte. Die Rechnung war noch nicht bearbeitet lt. Kundenservice. Nach der Zusage der Rechnung nun bevorzugt zu bearbeiten, ging alles recht schnell. Früher wurden die eingereichten Rechnungen innerhalb 1 Woche bearbeitet. Diese Erfahrung habe ich ( nicht nur bei der AXA) öfters gemacht… Homeoffice??? Sehr lange Bearbeitungszeit > 5 Wochen der eingereichten Rechnung. 23 Minuten Wartezeit bis ich den Kundenservice sprechen konnte. Die Rechnung war noch nicht bearbeitet lt. Kundenservice. Nach der Zusage der Rechnung nun bevorzugt zu bearbeiten, ging alles recht schnell. Früher wurden die eingereichten Rechnungen innerhalb 1 Woche bearbeitet. Diese Erfahrung habe ich ( nicht nur bei der AXA) öfters gemacht… Homeoffice??? |
31.08.2024 | 18:18 Uhr VerifiziertBitte entfernen Sie die KI .das ist so furchtbar ,bis man einen Ansprechpartner hat,der auch echt sprechen kann und Ahnung hat. Bitte entfernen Sie die KI .das ist so furchtbar ,bis man einen Ansprechpartner hat,der auch echt sprechen kann und Ahnung hat. |
31.08.2024 | 18:16 Uhr VerifiziertDie Informationen, die ich am Telefon erhalten habe waren offensichtlich falsch. (Ich sollte ein Formular per Post erhalten, das wohl online nicht möglich ist zuzustellen, also habe ich natürlich auf dieses gewartet. Um dann einige Tage später festzustellen, dass es längst in der App als Nachricht angekommen war.)
Die App lässt sich nicht gut bedienen, Foto Aufnahmen der Rechnungen und Belege sind grundsätzlich unscharf und/ oder verwackelt.
(Dass es deutlich besser geht und nicht am Bediener liegt, wie mir auch schon gesagt wurde, zeigen andere Apps ...) Die Informationen, die ich am Telefon erhalten habe waren offensichtlich falsch. (Ich sollte ein Formular per Post erhalten, das wohl online nicht möglich ist zuzustellen, also habe ich natürlich auf dieses gewartet. Um dann einige Tage später festzustellen, dass es längst in der App als Nachricht angekommen war.)
Die App lässt sich nicht gut bedienen, Foto Aufnahmen der Rechnungen und Belege sind grundsätzlich unscharf und/ oder verwackelt.
(Dass es deutlich besser geht und nicht am Bediener liegt, wie mir auch schon gesagt wurde, zeigen andere Apps ...) |
Sehr freundlicher und kompetenter Service |
31.08.2024 | 17:32 Uhr VerifiziertSehr freundliche und nette Mitarbeiterin, die mein Anliegen schnell löste. Sehr freundliche und nette Mitarbeiterin, die mein Anliegen schnell löste. |
kein besonderer Grund |
31.08.2024 | 17:18 Uhr VerifiziertDie zuvorkommende Beratung war der Grund die DBV als Versicherer in Betracht zu ziehen und weiterzuempfehlen. Die zuvorkommende Beratung war der Grund die DBV als Versicherer in Betracht zu ziehen und weiterzuempfehlen. |
