AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Der Erstkontakt mit einem Sprachcomputer ist einfach nervig. |
18.03.2024 | 12:19 Uhr  VerifiziertFrau (Name auf Nachfrage leider nicht mehr genannt) reagierte sehr genervt auf mein Anliegen und meine Nachfragen. Lies mich nicht aussprechen und wurde etwas laut mir gegenüber.
Anschließend Telefonat mit
*** (Leistungsabteilung). Super Kontakt. Sehr bemüht und kompetent. Leider nicht für mein Anliegen zuständig. Jedoch freundlich und hilft mir trotzdem weiter. Frau (Name auf Nachfrage leider nicht mehr genannt) reagierte sehr genervt auf mein Anliegen und meine Nachfragen. Lies mich nicht aussprechen und wurde etwas laut mir gegenüber.
Anschließend Telefonat mit
*** (Leistungsabteilung). Super Kontakt. Sehr bemüht und kompetent. Leider nicht für mein Anliegen zuständig. Jedoch freundlich und hilft mir trotzdem weiter. |
Gute schnelle Hilfe und Beratung |
Sehr freundlich und hilfsbereit |
18.03.2024 | 12:14 Uhr VerifiziertBin von Anfang an, seit vielen, vielen Jahren, mit den Abrechnungen sehr zufrieden. Punkte zur Verbesserung habe ich in all der Zeit nicht erkannt. In meinem Umfeld gibt es derzeit (leider) keine Personen, welche "Bedarf" haben. Bin von Anfang an, seit vielen, vielen Jahren, mit den Abrechnungen sehr zufrieden. Punkte zur Verbesserung habe ich in all der Zeit nicht erkannt. In meinem Umfeld gibt es derzeit (leider) keine Personen, welche "Bedarf" haben. |
Sehr freundliche tel Beratung, Anliegen werden schnell bearbeitet. |
18.03.2024 | 12:09 Uhr VerifiziertAXA private Krankenversicherung ist nicht auf dem neuesten Stand, was die Erstattung von Leistungen angeht. Viele private Versicherungsanbieter sind hier deutlich besser aufgestellt und erstatten deutlich besser und bieten auch deutliche bessere Leistungen aus den alternativen Gesundheitswesen an.
Bei meinen eingereichten Rechnungen gibt es zu viel Erstattungsprobleme. Es wird zwar auf Nachforderung von mir eingegagen und zum Teil auch nacherstattet, aber eben erst nach Widerspruch. Die Sachkenntnis von zu erstattenden Leistungen sind bei einigen Mitarbeitern daher als mangelhaft zu bezeichnen oder ich hier muß leider Vorsatz vermuten.
Verbessert müssen hier die Leistungsangebote, der Leistungsumfang bei Vollversicherung/private Krankenversicherung und bessere Schulung der Mitarbeiter. AXA private Krankenversicherung ist nicht auf dem neuesten Stand, was die Erstattung von Leistungen angeht. Viele private Versicherungsanbieter sind hier deutlich besser aufgestellt und erstatten deutlich besser und bieten auch deutliche bessere Leistungen aus den alternativen Gesundheitswesen an.
Bei meinen eingereichten Rechnungen gibt es zu viel Erstattungsprobleme. Es wird zwar auf Nachforderung von mir eingegagen und zum Teil auch nacherstattet, aber eben erst nach Widerspruch. Die Sachkenntnis von zu erstattenden Leistungen sind bei einigen Mitarbeitern daher als mangelhaft zu bezeichnen oder ich hier muß leider Vorsatz vermuten.
Verbessert müssen hier die Leistungsangebote, der Leistungsumfang bei Vollversicherung/private Krankenversicherung und bessere Schulung der Mitarbeiter. |
18.03.2024 | 12:06 Uhr VerifiziertDer Umgang mit den Mitarbeitern per Telefon ist sehr gut. Die Bearbeitung der eingereichten
Rechnungen dauert zu lang. besonders undurchsichtig ist das Splitten der Beträge und die daraus entstehende verzögerte Bearbeitung und Auszahlung. Der Umgang mit den Mitarbeitern per Telefon ist sehr gut. Die Bearbeitung der eingereichten
Rechnungen dauert zu lang. besonders undurchsichtig ist das Splitten der Beträge und die daraus entstehende verzögerte Bearbeitung und Auszahlung. |
18.03.2024 | 12:02 Uhr VerifiziertDer automatismus. Nachdem ich die Hauptverwaltung kontaktiert hatte, hat diese direkt imeine Geschäftsstelle informiert. Diese hat dann bei mir angefragt ob es Probleme gibt. Der automatismus. Nachdem ich die Hauptverwaltung kontaktiert hatte, hat diese direkt imeine Geschäftsstelle informiert. Diese hat dann bei mir angefragt ob es Probleme gibt. |
18.03.2024 | 12:00 Uhr VerifiziertEs passiert immer wieder, daß einzelne eingereichte Rechnungen bei der Leistungsabrechnung nicht berücksichtigt werden und ich dann wegen telefonischer Nichterreichbarkeit der DBV schriftlich an die Erstattung erinnern muss. Es passiert immer wieder, daß einzelne eingereichte Rechnungen bei der Leistungsabrechnung nicht berücksichtigt werden und ich dann wegen telefonischer Nichterreichbarkeit der DBV schriftlich an die Erstattung erinnern muss. |
