AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Fachlich guter Berater |
Sie sind in der Abrechnung immer langsamer geworden |
30.08.2024 | 12:02 Uhr  VerifiziertAllgemeine Hotline war eine zeitliche Katastrophe
Schriftliche Anfrage dagegen perfekt und kurzfristig Allgemeine Hotline war eine zeitliche Katastrophe
Schriftliche Anfrage dagegen perfekt und kurzfristig |
30.08.2024 | 11:52 Uhr VerifiziertUnkomplizierte Einreichung mit der APP, sehr schnelle Gutschrift des Erstattungsbetrages Unkomplizierte Einreichung mit der APP, sehr schnelle Gutschrift des Erstattungsbetrages |
Abrechnungszeit eingereichter Arztrechnungen wird immer länger!!!! |
30.08.2024 | 11:48 Uhr VerifiziertSehr freundlicher Kontakt, gut erklärt, alle Fragen direkt zufriedenstellend beantwortet. Unverzüglich die erbetenen Unterlagen zugeschickt. Sehr freundlicher Kontakt, gut erklärt, alle Fragen direkt zufriedenstellend beantwortet. Unverzüglich die erbetenen Unterlagen zugeschickt. |
Schnelle Reaktion innerhalb 24 Stunden |
30.08.2024 | 11:47 Uhr VerifiziertDie Auskunft, dass sogenannte Präventationsmaßnahmen- Veranstaltungen, Gesundheitskurse, im Gegensatz zu gesetzlichen Krankenkassen, von der AXA nicht bezuschusst werden. Die Auskunft, dass sogenannte Präventationsmaßnahmen- Veranstaltungen, Gesundheitskurse, im Gegensatz zu gesetzlichen Krankenkassen, von der AXA nicht bezuschusst werden. |
30.08.2024 | 11:45 Uhr VerifiziertMoin die Damen und Herren, gut gefallen hat mir der Service am Telefon.
Nicht so gut war der Service im E-Mail Bereich.
Grund: Ich brauche zur Vorlage beim FA für die Jahre 2020/21 die gezahlten Beiträge zur PKV und der Pflegeversicherung. Ich habe bei My AXA zwei Nachricht geschrieben mit Bitte um Übersendung der Unterlagen. Weder habe ich eine Bestätigung für den Eingang meiner Nachricht erhalten, geschweige denn die Zusendung der dringend benötigten Unterlagen für das FA. Lief schon mal wesentlich besser bei MyAXA!!
Wäre sehr schön, wenn ich die benötigten Unterlagen zeitnah erhalte.
Des Weiteren wollte ich mich direkt bei AXA einloggen. Habe mein Kennwort vergessen.
Bei der Vergabe eine neuen Passwortes muss zuerst eine Sicherheitsfrage beantwortet werden. Habe überhaupt keine Erinnerung, dass ich jemals mit einer Sicherheitsabfrage konfrontiert worden bin.
Habe auch hier per Mail um Hilfe gebeten, bisher auch hier noch keine Hilfe bekommen. Was ist da los bei Ihnen?
V Moin die Damen und Herren, gut gefallen hat mir der Service am Telefon.
Nicht so gut war der Service im E-Mail Bereich.
Grund: Ich brauche zur Vorlage beim FA für die Jahre 2020/21 die gezahlten Beiträge zur PKV und der Pflegeversicherung. Ich habe bei My AXA zwei Nachricht geschrieben mit Bitte um Übersendung der Unterlagen. Weder habe ich eine Bestätigung für den Eingang meiner Nachricht erhalten, geschweige denn die Zusendung der dringend benötigten Unterlagen für das FA. Lief schon mal wesentlich besser bei MyAXA!!
Wäre sehr schön, wenn ich die benötigten Unterlagen zeitnah erhalte.
Des Weiteren wollte ich mich direkt bei AXA einloggen. Habe mein Kennwort vergessen.
Bei der Vergabe eine neuen Passwortes muss zuerst eine Sicherheitsfrage beantwortet werden. Habe überhaupt keine Erinnerung, dass ich jemals mit einer Sicherheitsabfrage konfrontiert worden bin.
Habe auch hier per Mail um Hilfe gebeten, bisher auch hier noch keine Hilfe bekommen. Was ist da los bei Ihnen?
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30.08.2024 | 11:45 Uhr VerifiziertDie Nutzung der Plattform zur Erfassung der einzureichenden Belege ist einfach, die Erläuterungen sind verständlich. Das endgültige Einreichen der Belege erfolgt mit dem Setzen eines Haken - schnell und einfach. Die Abwicklung seitens der DBV war diesmal nicht ganz so schnell, darauf wurde allerdings schon im Vorfeld hingewiesen. Alles in allem ist das ganze Verfahren unkompliziert. Die Nutzung der Plattform zur Erfassung der einzureichenden Belege ist einfach, die Erläuterungen sind verständlich. Das endgültige Einreichen der Belege erfolgt mit dem Setzen eines Haken - schnell und einfach. Die Abwicklung seitens der DBV war diesmal nicht ganz so schnell, darauf wurde allerdings schon im Vorfeld hingewiesen. Alles in allem ist das ganze Verfahren unkompliziert. |
