AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
30.08.2024 | 11:09 Uhr  VerifiziertBisher gute Erfahrung mit dem Service.
Die telefonische Erreichbarkeit dauert manchmal etwas länger. Bisher gute Erfahrung mit dem Service.
Die telefonische Erreichbarkeit dauert manchmal etwas länger. |
30.08.2024 | 11:07 Uhr VerifiziertFreundlichkeit und spontane Hilfe
Die telefonische Wartezeit sollte unbedingt verkürzt werden. Freundlichkeit und spontane Hilfe
Die telefonische Wartezeit sollte unbedingt verkürzt werden. |
30.08.2024 | 11:06 Uhr VerifiziertIch bin 3 mal nach jeweils ca 10 Minuten aus der Warteschleife geflogen.
Beim vierten Mal kam ich durch. Der Sachbearbeiter konnte meine Frage zu einer Kostenübernahme aber nicht beantworten.
Er hat mich an die App verwiesen.
Dort habe ich keine Möglichkeit für eine Anfrage gefunden.
Ich habe also die Verorgnung als Rezept-Beleg eingereicht und im Kommentar meine Frage gestellt. Soll das so funktionieren? Ich bin 3 mal nach jeweils ca 10 Minuten aus der Warteschleife geflogen.
Beim vierten Mal kam ich durch. Der Sachbearbeiter konnte meine Frage zu einer Kostenübernahme aber nicht beantworten.
Er hat mich an die App verwiesen.
Dort habe ich keine Möglichkeit für eine Anfrage gefunden.
Ich habe also die Verorgnung als Rezept-Beleg eingereicht und im Kommentar meine Frage gestellt. Soll das so funktionieren? |
Bearbeitungszeiten sind untragbar !! |
30.08.2024 | 11:00 Uhr VerifiziertDer Ansprechpartner war sehr nett, ging auf meine Fragen ein,hatte eine sehr gute Fachkompetenz und half mir weiter. Der Ansprechpartner war sehr nett, ging auf meine Fragen ein,hatte eine sehr gute Fachkompetenz und half mir weiter. |
30.08.2024 | 11:00 Uhr VerifiziertFreundliche Beratung, leider sehr lange Wartezeit am Telefon (15 Minuten) Freundliche Beratung, leider sehr lange Wartezeit am Telefon (15 Minuten) |
30.08.2024 | 10:58 Uhr VerifiziertDie Auszahlung von eingereichten Leistungsabrechnungen dauert regelmäßig mindestens 5 Wochen . Eingereicht über Portal. Die Auszahlung von eingereichten Leistungsabrechnungen dauert regelmäßig mindestens 5 Wochen . Eingereicht über Portal. |
30.08.2024 | 10:57 Uhr VerifiziertMeine Bewertung für AXA steigt langsam. Freundlicher, hilfsbereiter Sachbearbeiter der mir auch sofort weiterhelfen konnte. Die KI in der Telefonvermittlung und Weiterleitung ist auch nicht mehr zu beanstanden. Nun auch kurze Warteschleifen. Hier hat sich vieles verbessert. Wenn nun auch die langen Bearbeitungszeiten wegfallen wäre ich positiv überrascht.
Was bleibt sind die überaus hohen Versicherungsbeiträge aber dazu werde ich mich mit AXA noch einmal in Verbindung setzen.
Alles in Allem aber für heute ein positives Feedback und weiter so.
*** Meine Bewertung für AXA steigt langsam. Freundlicher, hilfsbereiter Sachbearbeiter der mir auch sofort weiterhelfen konnte. Die KI in der Telefonvermittlung und Weiterleitung ist auch nicht mehr zu beanstanden. Nun auch kurze Warteschleifen. Hier hat sich vieles verbessert. Wenn nun auch die langen Bearbeitungszeiten wegfallen wäre ich positiv überrascht.
Was bleibt sind die überaus hohen Versicherungsbeiträge aber dazu werde ich mich mit AXA noch einmal in Verbindung setzen.
Alles in Allem aber für heute ein positives Feedback und weiter so.
*** |
30.08.2024 | 10:53 Uhr VerifiziertIch glaube, ihr habt mich bei der letzten Zahnarztrechnung *** , es war keine faire Berechnung. Ich glaube, ihr habt mich bei der letzten Zahnarztrechnung *** , es war keine faire Berechnung. |
Freundlichkeit, rasche Erledigung meines Anliegens |
