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Es ist nervig seit ca. zwei Jahren a) sehr lange Zeit fd Leistungsabrechnung und b) manchmal bis zu 15 Minuten id Warteschleife. Das war früher anders!! Ich bin weit über 70 Jhr. und habe nicht die Liquidität für meine Medikamente und außerdem Ist das viel Stress, was meiner Gesundheit schadet. Ich kämpfe mit den Mahnungen der Ärzte, was ejn schlechtes Licht auf meine Person wirft.

Nicht gefallen tun mir die seit einigen Monaten teils sehr langen Bearbeitungszeiten/Auszahlungen und Warteschleifen bei einem telefonischen Kontakt. Ferner die undurchsichtige Beitragsberechnung und die Unkenntnis von Beihilfevorschriften. Ärgerlich ist dies, wenn man erst viele Jahre später vor einem solchen Problem steht und dann ohne neue Gesundheitsprüfung einen bereits bestehenden Tarif nicht mehr ändern kann. Ein telefonischer Kontakt verlief jedoch freundlich, auch wenn eine Lösung für mich nicht so wirklich in Aussicht steht.

Gefallen hat mir gar nix, da ich von der Bearbeitung sehr unzufrieden bis. Die Abrechnung dauert ja schon über einen Monat hinaus. Ich habe zur Zahlung Fristen einzuhalten. Fazit: Träge Bearbeitung.

Freundliche und umfassende Beratung und Klärung meines Anliegens am Telefon. Die zugesagte, unverzügliche Bearbeitung meines Antrags wurde eingehalten. Allerdings sind die Ansprechpartner telefonisch kaum erreichbar; man braucht viel Zeit und Geduld, um überhaupt jemanden ans Telefon zu bekommen. Da hilft auch die mehrmalige Entschuldigung in der Bandansage nicht weiter. Ich würde es besser finden, wenn man direkt zu dem Sachbearbeiter verbunden würde.