AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
29.08.2024 | 08:24 Uhr  VerifiziertDer Grund meines Kontaktes mit dem Kundenservice war die viel zu lange Bearbeitungszeit - mittlerweile über 5 Wochen - meines Erstattungsantrages. Hier konnte man mir nicht weiterhelfen. Als Gründe wurden "hohes Aufkommen", "Urlaubszeit", etc. angeführt.
Das ist nicht zufriedenstellend. Der Grund meines Kontaktes mit dem Kundenservice war die viel zu lange Bearbeitungszeit - mittlerweile über 5 Wochen - meines Erstattungsantrages. Hier konnte man mir nicht weiterhelfen. Als Gründe wurden "hohes Aufkommen", "Urlaubszeit", etc. angeführt.
Das ist nicht zufriedenstellend. |
29.08.2024 | 08:23 Uhr VerifiziertEs wird sich immer sofort und freundlich um meine Anliegen gekümmert Es wird sich immer sofort und freundlich um meine Anliegen gekümmert |
29.08.2024 | 08:18 Uhr VerifiziertIch bin bei der DBV krankenversichert und die Erstattung der eingereichten Rechnungen erfolgt seit Jahrzehnten immer problemlos Ich bin bei der DBV krankenversichert und die Erstattung der eingereichten Rechnungen erfolgt seit Jahrzehnten immer problemlos |
29.08.2024 | 08:18 Uhr VerifiziertAnsprechpartnerin war sehr freundlich, aber vorher ewig in der Warteschleife Ansprechpartnerin war sehr freundlich, aber vorher ewig in der Warteschleife |
29.08.2024 | 08:11 Uhr VerifiziertBei der Frage, ob eine Darmspiegelung als Vorsorgeuntersuchung bezahlt wird, wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Mailanfrage an axa stellen muss.
Bei anderen Krankenkassen wird sowas anstandslos bezahlt. Bei der Frage, ob eine Darmspiegelung als Vorsorgeuntersuchung bezahlt wird, wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Mailanfrage an axa stellen muss.
Bei anderen Krankenkassen wird sowas anstandslos bezahlt. |
29.08.2024 | 08:08 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiter können nicht einmal einen Antrag zur Kostenerstattung lesen. Kein Wunder, wenn die Leistungsabrechnungen seit Monaten Fehler beinhalten.
Rechnungen für Pflegekasse und Krankenkasse sind immerhin als Einzelantrag eingereicht. Da möchte es möglich sein, dass die richtige Abteilung den Antrag bearbeitet. Die Mitarbeiter können nicht einmal einen Antrag zur Kostenerstattung lesen. Kein Wunder, wenn die Leistungsabrechnungen seit Monaten Fehler beinhalten.
Rechnungen für Pflegekasse und Krankenkasse sind immerhin als Einzelantrag eingereicht. Da möchte es möglich sein, dass die richtige Abteilung den Antrag bearbeitet. |
Verbindung dsuert zu lang, sehr freundliches Gespräch |
29.08.2024 | 08:05 Uhr VerifiziertDie Schadensabwicklung verlief inklusive telefonischer Beratung recht unkompliziert. Die ausführende Autowerkstatt stellte einen Leihwagen und reparierte mit Original Ersatzteilen. Weiteren Papiere wurden von der Werkstatt direkt mit der Versicherung geregelt. Die Schadensabwicklung verlief inklusive telefonischer Beratung recht unkompliziert. Die ausführende Autowerkstatt stellte einen Leihwagen und reparierte mit Original Ersatzteilen. Weiteren Papiere wurden von der Werkstatt direkt mit der Versicherung geregelt. |
29.08.2024 | 07:56 Uhr VerifiziertTelefonische Erreichbarkeit schlecht, Erstattung dauert zu lange und der Erstattungsbetrag ist niedriger als erwartet und ist so wie erstattet wird nicht beim Abschluss der Versicherung kommuniziert worden. Telefonische Erreichbarkeit schlecht, Erstattung dauert zu lange und der Erstattungsbetrag ist niedriger als erwartet und ist so wie erstattet wird nicht beim Abschluss der Versicherung kommuniziert worden. |
Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiterin. |
