AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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Super schnell und einfach |
24.08.2024 | 10:25 Uhr  VerifiziertEine beantragte Tarifumstellung vom "EL BONUS" zum "ELBONUS-U" ist nach mehr als acht Wochen nicht bearbeitet worden. Mehrmalige schriftliche Anfragen mit Eingangsbestätigungsforderung wurden ignoriert. Meine Agentur von***zeigte auch keine Reaktion. *** war nicht erreichbar, nur ein Sprachhinweis erklärte, dass dieser Anruf per SMS angezeigt wird. Rückrufe gab es dennoch nicht.
Allerdings hat sich gestern am 23. August eine offensichtlich sehr kompetente Mitarbeiterin (***) vom Kundendienst meines Problems angenommen. Sie stellte fest, dass der Vorgang irgendwo untergegangen sei und damit offensichtlich auch in Vergessenheit geraten ist. Sie hat alles an die entsprechenden Sachbearbeiter weitergeleitet mit der bitte um eine umgehende Bearbeitung. Diese Fr. war bisher der einzige Lichblick in dieser ärgerlichen Angelegenheit.
Mit freundlichen, aber auch ärgerlichen Grüßen*** Eine beantragte Tarifumstellung vom "EL BONUS" zum "ELBONUS-U" ist nach mehr als acht Wochen nicht bearbeitet worden. Mehrmalige schriftliche Anfragen mit Eingangsbestätigungsforderung wurden ignoriert. Meine Agentur von***zeigte auch keine Reaktion. *** war nicht erreichbar, nur ein Sprachhinweis erklärte, dass dieser Anruf per SMS angezeigt wird. Rückrufe gab es dennoch nicht.
Allerdings hat sich gestern am 23. August eine offensichtlich sehr kompetente Mitarbeiterin (***) vom Kundendienst meines Problems angenommen. Sie stellte fest, dass der Vorgang irgendwo untergegangen sei und damit offensichtlich auch in Vergessenheit geraten ist. Sie hat alles an die entsprechenden Sachbearbeiter weitergeleitet mit der bitte um eine umgehende Bearbeitung. Diese Fr. war bisher der einzige Lichblick in dieser ärgerlichen Angelegenheit.
Mit freundlichen, aber auch ärgerlichen Grüßen*** |
kompetente Beratung nach Abrechnungsfehler der AXA |
24.08.2024 | 10:13 Uhr VerifiziertGrundsätzlich bin ich sehr zufrieden, ich hatte jedoch um eine Information zur Erweiterungsmöglichkeit meines Versicherungsschutzes gebeten. Bis heute habe ich dazu keine Antwort erhalten. Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden, ich hatte jedoch um eine Information zur Erweiterungsmöglichkeit meines Versicherungsschutzes gebeten. Bis heute habe ich dazu keine Antwort erhalten. |
24.08.2024 | 10:10 Uhr VerifiziertWie immer eine sehr einfache und unkomplizierte Einreichung und schnelle Bearbeitung. Wie immer eine sehr einfache und unkomplizierte Einreichung und schnelle Bearbeitung. |
Freundliche Beratung |
Sehr unkompliziert, hat alles wunderbar funktioniert. |
Sie sollten Ihe Erstattungen beschleunigen. |
24.08.2024 | 09:45 Uhr VerifiziertTrotz niedrigerer Gesamtkosten bei freier Werkstatt wird deren detaillierte Rechnung nur nach Abzügen erstattet.*** rechnet dagegen nach Festpreis ab. Das erscheint unfair, diese Abzüge belasten die Werkstatt und mich (zusätzlich zum Selbstbehalt). Eine klare schriftliche Auftragsbestätigung nach der Schadensmeldung sollte dies vermeiden. Trotz niedrigerer Gesamtkosten bei freier Werkstatt wird deren detaillierte Rechnung nur nach Abzügen erstattet.*** rechnet dagegen nach Festpreis ab. Das erscheint unfair, diese Abzüge belasten die Werkstatt und mich (zusätzlich zum Selbstbehalt). Eine klare schriftliche Auftragsbestätigung nach der Schadensmeldung sollte dies vermeiden. |
