AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Die Kompetenz des Mitarbeiters und die Freundlichkeit |
Unkompliziert und zuverlässig |
Sachbearbeiter u Gutachter sehr kundenorientiert. |
17.09.2024 | 19:09 Uhr  VerifiziertImmer vertragsgemäße Bearbeitung auch bei Anrufen in Zusammenhang mit den beantragten Leistungen Immer vertragsgemäße Bearbeitung auch bei Anrufen in Zusammenhang mit den beantragten Leistungen |
17.09.2024 | 19:09 Uhr VerifiziertEher lange Bearbeitungszeiten bis zur Erstattung! Meine AXA Agentur ist leider sehr schlecht zu erreichen. Eher lange Bearbeitungszeiten bis zur Erstattung! Meine AXA Agentur ist leider sehr schlecht zu erreichen. |
Schnelle und unkomplizierte Schadensregulierung nach Hagelschaden |
17.09.2024 | 18:58 Uhr VerifiziertLeider dauert die Bearbeitung online eingereichter Rechnungen viel zu lange, zuletzt 6 Wochen - und das nur mit Nachhaken der betreuenden Agentur, die wir in unserer Verzweiflung eingeschaltet hatten! Im Vorfeld hatten wir nach 4wöchiger Wartezeit 2 x per Telefon nachgefragt, wobei uns eine schnelle Bearbeitung zugesagt worden war. Aber nichts geschah! Außerdem hängt man zu lange in der Warteschleife. - Vielleicht liegen die langen Bearbeitungszeiten am bekannten allgemeinen Mangel an Arbeitskräften, leider haben wir darauf keinen Einfluß und schrauben unsere Erwartungen schon auf ein Mindestmaß zurück. Vor nicht allzu langer Zeit gab es die Probleme mit überlangen Bearbeitungszeiten jedenfalls noch nicht. - Am Telefon melden sich auch immer öfter MitarbeiterInnen, die überhaupt keine selbständigen Auskünfte geben können.
Weiterhin fällt uns auf, dass MitarbeiterInnen bei ein und derselben Angelegenheit unterschiedliche Entscheidungen fällen - das geht natürlich gar nicht! Leider dauert die Bearbeitung online eingereichter Rechnungen viel zu lange, zuletzt 6 Wochen - und das nur mit Nachhaken der betreuenden Agentur, die wir in unserer Verzweiflung eingeschaltet hatten! Im Vorfeld hatten wir nach 4wöchiger Wartezeit 2 x per Telefon nachgefragt, wobei uns eine schnelle Bearbeitung zugesagt worden war. Aber nichts geschah! Außerdem hängt man zu lange in der Warteschleife. - Vielleicht liegen die langen Bearbeitungszeiten am bekannten allgemeinen Mangel an Arbeitskräften, leider haben wir darauf keinen Einfluß und schrauben unsere Erwartungen schon auf ein Mindestmaß zurück. Vor nicht allzu langer Zeit gab es die Probleme mit überlangen Bearbeitungszeiten jedenfalls noch nicht. - Am Telefon melden sich auch immer öfter MitarbeiterInnen, die überhaupt keine selbständigen Auskünfte geben können.
Weiterhin fällt uns auf, dass MitarbeiterInnen bei ein und derselben Angelegenheit unterschiedliche Entscheidungen fällen - das geht natürlich gar nicht! |
17.09.2024 | 18:57 Uhr VerifiziertGuter digitaler Prozess mit einfachem und pragmatischem Dokumentenupload.
Was ein wenig fehlt ist ein Fortschrittsanzeiger zum Stand der Dinge. Im wesentlichen eine 6 Wochen dauernde Blackbox. Automatisierte Zwischenstandsmeldung und in Summe ein schnellerer Prozess bei derartig einfachen Fällen wären wünschenswert. Guter digitaler Prozess mit einfachem und pragmatischem Dokumentenupload.
Was ein wenig fehlt ist ein Fortschrittsanzeiger zum Stand der Dinge. Im wesentlichen eine 6 Wochen dauernde Blackbox. Automatisierte Zwischenstandsmeldung und in Summe ein schnellerer Prozess bei derartig einfachen Fällen wären wünschenswert. |
Nicht |
17.09.2024 | 18:55 Uhr VerifiziertIch bin mit dem Service, den AXA mir in der Privatkrankenversicherung, aber auch in anderen Versicherungen bietet, zufrieden. Ich bin mit dem Service, den AXA mir in der Privatkrankenversicherung, aber auch in anderen Versicherungen bietet, zufrieden. |
