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Die Bearbeitungszeiten sind zu lange! Ich möchte keine Mahnung bekommen, ist nicht mein Stihl.

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Leider hat bei AXA bisher nichts geklappt. Deshalb auch die Kündigung. Niemand hält das was er verspricht am Telefon. Ich muss ständig nachfragen ob mein Anliegen endlich bearbeitet wird und habe leider nur Zusagen am Telefon erhalten die nicht umgesetzt worden sind. So kann man nicht zusammenarbeiten. Mein sogenannter "Schadensfall" wird trotzt Zusage dass er geschlossen wird, nicht geschlossen obwohl kein Schaden seitens der AXA reguliert wurde. Meiner neuer Versicherung wird mitgeteilt dass ein Vorschaden vorhanden sei, das stimmt leider nicht. Endlose Warteschleifen und Mitarbeiter die mich von einer Abteilung in die Nächste verbinden. Das ist in allen Bereichen dringend Verbesserungswürdig.

Die Kostenerstattung hat dieses Mal über 5 Wochen gedauert. Leider war auch niemand über das Servicetelefon zu erreichen. Grundsätzlich bin ich aber bisher sehr zufrieden mit dem Service und den Leistungen der AXA.