AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Habe mich mit begriffsstutzig KI herumgeärgert |
17.09.2024 | 19:47 Uhr  VerifiziertDer Kundenservice ist zu langsam, ich habe heute den ganzen Nachmittag in der Warteschleife verbracht. Es war leider nicht das erste Mal. Die Bearbeitung des Schadens- eigentlich eine Kleinigkeit- hat einen Monat gedauert. Meine Email ist nicht berücksichtigt / gelesen worden. Der Kundenservice ist zu langsam, ich habe heute den ganzen Nachmittag in der Warteschleife verbracht. Es war leider nicht das erste Mal. Die Bearbeitung des Schadens- eigentlich eine Kleinigkeit- hat einen Monat gedauert. Meine Email ist nicht berücksichtigt / gelesen worden. |
Sie schnelle, persönliche und unkomplizierte Betreuung |
17.09.2024 | 19:38 Uhr VerifiziertDie Bewertung bezieht sich auf vergangenen sechs Monate: Zunehmend negative Abrechnungserfahrungen bei der Kostenübernahme von Rechnungen bei meinem Kind, z.B. Hilfsmittel wie Inhalationsgerät soll vorher beantragt werden, wird i.d.R. bei ärztlicher Verschreibung jedoch sofort benötigt; Anteil Osteopathiebehandlungen und Physiotherapie wird trotz Vertragsbaustein nicht vollständig übernommen, was selbst die Beihilfe anstandslos macht. Die Bewertung bezieht sich auf vergangenen sechs Monate: Zunehmend negative Abrechnungserfahrungen bei der Kostenübernahme von Rechnungen bei meinem Kind, z.B. Hilfsmittel wie Inhalationsgerät soll vorher beantragt werden, wird i.d.R. bei ärztlicher Verschreibung jedoch sofort benötigt; Anteil Osteopathiebehandlungen und Physiotherapie wird trotz Vertragsbaustein nicht vollständig übernommen, was selbst die Beihilfe anstandslos macht. |
17.09.2024 | 19:32 Uhr VerifiziertNichts,wie immer!
Versprechungen werden gemacht und wie immer nicht eingehalten.
Ich warte wie immer auf mein Geld und die entsprechende Leistungsabrechnung.
Ich werde jedem abraten, der bei Ihnen eine Versicherung abschließen will.Ich habe noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht. Nichts,wie immer!
Versprechungen werden gemacht und wie immer nicht eingehalten.
Ich warte wie immer auf mein Geld und die entsprechende Leistungsabrechnung.
Ich werde jedem abraten, der bei Ihnen eine Versicherung abschließen will.Ich habe noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht. |
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung |
17.09.2024 | 19:26 Uhr VerifiziertEin Problem/ Missverständnis welches über Monate bestand wurde von der Mitarbeiterin sofort erkannt und erläutert. Ein Problem/ Missverständnis welches über Monate bestand wurde von der Mitarbeiterin sofort erkannt und erläutert. |
Kompetent und freundlich |
17.09.2024 | 19:24 Uhr VerifiziertNachdem ich bei der Leistungsabrechnung einen Fehler festgestellt hatte, gelang es immerhin mit ein wenig Geduld, eine Mitarbeiterin der DBV ans Telefon zu bekommen, die auch zugewandt bereit war, sich mein Anliegen anzuhören, die Sache sofort zu überprüfen, den Fehler unumwunden einzuräumen und auch eine unverzügliche Berichtigung anzukündigen. Im Nachgang konnte ich dann bereits wenige Tage später anhand einer erneuten, entsprechend korrigierten Leistungsabrechnung konstatieren, dass dass sie ihren Worten zügig hatte Taten folgen lassen.
Wer arbeitet, macht auch mal Fehler. Ich finde es gut und wichtig, wenn man ggfs bereit ist solche unumwunden zuzugeben, statt erstmal "gleichsam automatisch" den Kunden als lästigen Bittsteller zu behandeln und die Monierung erstmal auf Verdacht zurückzuweisen.
Ich fand daher den Service gut und hätte dies, wenn ich jetzt nicht eh per Mail danach gefragt worden wäre auch noch in einem kurzen Schreiben zum Ausdruck gebracht. Nachdem ich bei der Leistungsabrechnung einen Fehler festgestellt hatte, gelang es immerhin mit ein wenig Geduld, eine Mitarbeiterin der DBV ans Telefon zu bekommen, die auch zugewandt bereit war, sich mein Anliegen anzuhören, die Sache sofort zu überprüfen, den Fehler unumwunden einzuräumen und auch eine unverzügliche Berichtigung anzukündigen. Im Nachgang konnte ich dann bereits wenige Tage später anhand einer erneuten, entsprechend korrigierten Leistungsabrechnung konstatieren, dass dass sie ihren Worten zügig hatte Taten folgen lassen.
Wer arbeitet, macht auch mal Fehler. Ich finde es gut und wichtig, wenn man ggfs bereit ist solche unumwunden zuzugeben, statt erstmal "gleichsam automatisch" den Kunden als lästigen Bittsteller zu behandeln und die Monierung erstmal auf Verdacht zurückzuweisen.
Ich fand daher den Service gut und hätte dies, wenn ich jetzt nicht eh per Mail danach gefragt worden wäre auch noch in einem kurzen Schreiben zum Ausdruck gebracht. |
17.09.2024 | 19:23 Uhr VerifiziertDie persönliche Beratung und Bearbeitung durch Ihre Mitarbeiterin***führten zu einer schnellen und erfolgreichen
Abwicklung. Dafür meinen Dank Die persönliche Beratung und Bearbeitung durch Ihre Mitarbeiterin***führten zu einer schnellen und erfolgreichen
Abwicklung. Dafür meinen Dank |
