AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Lücke in der Erstattung ohne Begründung |
23.08.2024 | 17:07 Uhr  VerifiziertZügige Bearbeitung der Belege und ebenso zügige Auszahlung der zu erstattenden Belege, Transparenz, Vertrauen in Kunden/Patienten, anwenderfreundliche digitale Einreichung der Belege möglich. Zügige Bearbeitung der Belege und ebenso zügige Auszahlung der zu erstattenden Belege, Transparenz, Vertrauen in Kunden/Patienten, anwenderfreundliche digitale Einreichung der Belege möglich. |
23.08.2024 | 17:07 Uhr VerifiziertDie Variante der Service-App gefällt mir sehr gut…auch die neue App Generation ist sehr ansprechend und bisher hab ich nicht bemerkt, dass etwas „fehlen“ würde.
Inakzeptabel ist jedoch die erneute sehr lange Bearbeitungszeit für die Rechnungserstattung!
Dafür kann ich als Kunde wirklich nur sehr schwer Verständnis aufbringen denn meine monatliche Beitragspflicht duldet schließlich auch keinen konsequenzlosen Aufschub.
Wenn dieses eine Problem gelöst sein sollte fällt meine Bewertung deutlich besser aus und würde bei einem sehr gut bzw. sehr empfehlenswert liegen. Die Variante der Service-App gefällt mir sehr gut…auch die neue App Generation ist sehr ansprechend und bisher hab ich nicht bemerkt, dass etwas „fehlen“ würde.
Inakzeptabel ist jedoch die erneute sehr lange Bearbeitungszeit für die Rechnungserstattung!
Dafür kann ich als Kunde wirklich nur sehr schwer Verständnis aufbringen denn meine monatliche Beitragspflicht duldet schließlich auch keinen konsequenzlosen Aufschub.
Wenn dieses eine Problem gelöst sein sollte fällt meine Bewertung deutlich besser aus und würde bei einem sehr gut bzw. sehr empfehlenswert liegen. |
23.08.2024 | 17:05 Uhr VerifiziertMich hat eine sehr nette kompetente Dame bedient, die sich große Mühe machte, da mein altes Handy keine Daten mehr gab und ich eine neue Email Adresse brauchte, wobei die alte EMailAdresse nicht mit unserem Computer verbunden ist. Sehr schwierige Situation. Ich hoffe, ich schaffe das. Mich hat eine sehr nette kompetente Dame bedient, die sich große Mühe machte, da mein altes Handy keine Daten mehr gab und ich eine neue Email Adresse brauchte, wobei die alte EMailAdresse nicht mit unserem Computer verbunden ist. Sehr schwierige Situation. Ich hoffe, ich schaffe das. |
23.08.2024 | 17:00 Uhr Verifizierteine schnelle Abwicklung und sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter eine schnelle Abwicklung und sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter |
Schnelle Hilfe ohne großes hin und her, |
Sehr schnelle und freundliche Abwicklung.
Alles bestens |
23.08.2024 | 16:55 Uhr VerifiziertIm Schaden kam es durch Unwissenheit des Abwicklers*** über den konkreten Vertrag und fehlender Kontaktmöglichkeiten zu Verzögerungen in der Bearbeitung, die letztlich in Form vom Standgebühren des KFZ aktuell immer noch strittig/ungeklärt sind. Meine Vorschläge sind eine zielorientiertere Abwicklung (aktiv durch *** getrieben), und ein direkter Telefon oder Email Kontakt, sodass Kommunikation und somit Klärung offener Punkte zeitnah und sicher stattfinden kann. Emails an *** bleiben unbearbeitet was zu Zeit-und Geldverlust führt. Es sollte für solche Fälle eine Clearing / Eskallationsmöglichkeit geben. In diesem Fall konnte ich nur über meinem Versicherungsvertreter weitere Schritte erwirken. Wie gesagt, auch jetzt ist der Fall nicht geklärt. Im Schaden kam es durch Unwissenheit des Abwicklers*** über den konkreten Vertrag und fehlender Kontaktmöglichkeiten zu Verzögerungen in der Bearbeitung, die letztlich in Form vom Standgebühren des KFZ aktuell immer noch strittig/ungeklärt sind. Meine Vorschläge sind eine zielorientiertere Abwicklung (aktiv durch *** getrieben), und ein direkter Telefon oder Email Kontakt, sodass Kommunikation und somit Klärung offener Punkte zeitnah und sicher stattfinden kann. Emails an *** bleiben unbearbeitet was zu Zeit-und Geldverlust führt. Es sollte für solche Fälle eine Clearing / Eskallationsmöglichkeit geben. In diesem Fall konnte ich nur über meinem Versicherungsvertreter weitere Schritte erwirken. Wie gesagt, auch jetzt ist der Fall nicht geklärt. |
Transparenz gut, Bearbeitungszeit zu lang |
Einigermaßen zeitnah bearbeitet |
