AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbreit |
21.08.2024 | 09:00 Uhr  VerifiziertNachdem ich einen Befreiungsantrag für meine Tochter 2 x online gestellt habe und einmal telefonisch und immer noch keinen oder auch nur eine Antwort bekommen habe, bin ich entsprechend enttäuscht von ihrem Kundenservice. Nachdem ich einen Befreiungsantrag für meine Tochter 2 x online gestellt habe und einmal telefonisch und immer noch keinen oder auch nur eine Antwort bekommen habe, bin ich entsprechend enttäuscht von ihrem Kundenservice. |
21.08.2024 | 08:58 Uhr VerifiziertBearbeitung dauert zu lange, auch bei Verständnis zum Personalmangel und Urlaubszeit Bearbeitung dauert zu lange, auch bei Verständnis zum Personalmangel und Urlaubszeit |
21.08.2024 | 08:57 Uhr VerifiziertSchlechter Service-keine konkrete Hilfe,weiterleitungen,freche Antworten etc.Katastrophe Schlechter Service-keine konkrete Hilfe,weiterleitungen,freche Antworten etc.Katastrophe |
21.08.2024 | 08:57 Uhr VerifiziertEine schriftliche Anfrage wurde 3 Wochen nicht beantwortet. Anruf am Montag war freundlich, Berater versprach, dass sich um 16 Uhr ein Kollege meldet - Rückruf ist nie erfolgt. Heute andere Kollegin am Telefon, die wenig Auskunft geben konnte und auf meine Frage, wann ich denn nun Rückmeldung erhalte, erwiderte: Ihr Fall ist nun priorisiert, in ca. 3 Wochen erhalten Sie ein Angebot. Ich erhalte also in ca. 6 Wochen nach meiner ersten Anfrage (und auch nur, weil ich mehrfach nachgehakt habe) erste Informationen, ob meine Anwartschaft, die jahrelang bezahlt wurde, überhaupt etwas wert ist, oder ob ich einen neuen Vertrag abschließen muss. Eine schriftliche Anfrage wurde 3 Wochen nicht beantwortet. Anruf am Montag war freundlich, Berater versprach, dass sich um 16 Uhr ein Kollege meldet - Rückruf ist nie erfolgt. Heute andere Kollegin am Telefon, die wenig Auskunft geben konnte und auf meine Frage, wann ich denn nun Rückmeldung erhalte, erwiderte: Ihr Fall ist nun priorisiert, in ca. 3 Wochen erhalten Sie ein Angebot. Ich erhalte also in ca. 6 Wochen nach meiner ersten Anfrage (und auch nur, weil ich mehrfach nachgehakt habe) erste Informationen, ob meine Anwartschaft, die jahrelang bezahlt wurde, überhaupt etwas wert ist, oder ob ich einen neuen Vertrag abschließen muss. |
Freundlicher und kompetenter Service. |
21.08.2024 | 08:54 Uhr VerifiziertZur Leistungserlangung mussten kurzfristig umfangreiche betriebswirtschaftliche Unterlagen beigebracht werden-und das bei stationärer Behandlung im Krankenhaus. Die Überweisung der Krankentagegeld-Abschläge erfolgte zeitnah und problemlos. Zur Leistungserlangung mussten kurzfristig umfangreiche betriebswirtschaftliche Unterlagen beigebracht werden-und das bei stationärer Behandlung im Krankenhaus. Die Überweisung der Krankentagegeld-Abschläge erfolgte zeitnah und problemlos. |
Die stehts höflichen, sachllichen Teelefonate. Klare Antworten. |
21.08.2024 | 08:50 Uhr VerifiziertIch habe nur noch die Zahnzusatzversicherung, weil mir die ambulante ZV nach der letzten Erhöhung zu kostspielig wurde.
Deshalb möchte ich die AXA nur bedingt empfehlen. Ich habe nur noch die Zahnzusatzversicherung, weil mir die ambulante ZV nach der letzten Erhöhung zu kostspielig wurde.
Deshalb möchte ich die AXA nur bedingt empfehlen. |
21.08.2024 | 08:48 Uhr VerifiziertFreundliche Mitarbeiter
Leider nicht alle notwendigen Informationen direkt benannt, dadurch kam es zu Verzögerung. Freundliche Mitarbeiter
Leider nicht alle notwendigen Informationen direkt benannt, dadurch kam es zu Verzögerung. |
