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Ich bekam von einer Mitarbeiterin aus der Leistungsabteilung eine völlig falsche Auskunft. Diese Auskunft wäre für mich, wäre sie korrekt gewesen, ein Grund zur Vertragskündigung gewesen. Erst bei einem weiteren Anruf beim Service erhielt ich dann eine befriedigende Auskunft.

Ich bekam von einer Mitarbeiterin aus der Leistungsabteilung eine völlig falsche Auskunft. Diese Auskunft wäre für mich, wäre sie korrekt gewesen, ein Grund zur Vertragskündigung gewesen. Erst bei einem weiteren Anruf beim Service erhielt ich dann eine befriedigende Auskunft.

Generell bin ich zufrieden, auch dass ich meine Rechnung Online einreichen kann ist super und funktioniert toll.

Verbessert werden könnte m.E. die leichtere Übersicht über die besonderen Leistungen wie z.B. Hilfsmittel u.a. und die Abgrenzung zu Leistungen der Pflegeversicherung. Hinsichtlich der online-Angträge ist mir die Datensicherung von Ihrer Seite her nicht klar dargestellt.