AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
schnell und unkompliziert |
16.09.2024 | 16:35 Uhr  Verifiziertjede größere Rechnung bedarf einer Bearbeitung von mehreren Wochen (z.B. Krankenhausaufenthalt 2 Tage mit Abrechnung als Fallpauschale knapp 4 Wochen). Bei vielen Abrechnungen wir erstmal gestrichen zur Abschreckung jede größere Rechnung bedarf einer Bearbeitung von mehreren Wochen (z.B. Krankenhausaufenthalt 2 Tage mit Abrechnung als Fallpauschale knapp 4 Wochen). Bei vielen Abrechnungen wir erstmal gestrichen zur Abschreckung |
16.09.2024 | 16:35 Uhr VerifiziertManchmal ist die Abrechnung schon sehr kleinlich. Da ist sogar das *** kulanter (siehe letzte Abrechnung *** hier erfolgte keine Kürzung durch das Landesamt) Manchmal ist die Abrechnung schon sehr kleinlich. Da ist sogar das *** kulanter (siehe letzte Abrechnung *** hier erfolgte keine Kürzung durch das Landesamt) |
Schnell bearbeitet, sehr gut |
Unkomplizierte und zuverlässige Abwicklung im Versicherungsfall |
16.09.2024 | 16:33 Uhr VerifiziertUm eine einfache Frage zum Umgang mit Heil- und Kostenplänen zu stellen, musste ich trotz deutlicher Aussprache mehrfach die automatisierte Gesprächsannahme durchlaufen (immer wieder falsche Wiedergabe der angegebenen Daten) und entschied mich für den Rückruf-Service. Ein telefonischer Rückruf war für volle zwei Stunden später avisiert. Als der Rückruf erfolgte, war wieder nur eine automatische Stimme zu hören, dann war Totenstille (habe ganze 5 Minuten gewartet)! Nachdem ich den Kundenservice erneut angewählt hatte, wartete ich nun ganze 25 Minuten auf die Vermittlung eines Kundenservice-Mitarbeiters. Auf die Beantwortung einer einzigen kurzen Frage musste ich zweieinhalb (2,5) Stunden warten. Das Wort "Service" ist hier wirklich absurd und völlig unangebracht!!! Um eine einfache Frage zum Umgang mit Heil- und Kostenplänen zu stellen, musste ich trotz deutlicher Aussprache mehrfach die automatisierte Gesprächsannahme durchlaufen (immer wieder falsche Wiedergabe der angegebenen Daten) und entschied mich für den Rückruf-Service. Ein telefonischer Rückruf war für volle zwei Stunden später avisiert. Als der Rückruf erfolgte, war wieder nur eine automatische Stimme zu hören, dann war Totenstille (habe ganze 5 Minuten gewartet)! Nachdem ich den Kundenservice erneut angewählt hatte, wartete ich nun ganze 25 Minuten auf die Vermittlung eines Kundenservice-Mitarbeiters. Auf die Beantwortung einer einzigen kurzen Frage musste ich zweieinhalb (2,5) Stunden warten. Das Wort "Service" ist hier wirklich absurd und völlig unangebracht!!! |
Schnelle Bearbeitung |
Zu lange Bearbeitungszeit |
16.09.2024 | 16:24 Uhr VerifiziertDie Zeitspanne von den eingereichten Rechnungen bis zur Bezahlung ist recht lang. Die Zeitspanne von den eingereichten Rechnungen bis zur Bezahlung ist recht lang. |
Die Bearbeitung der Leistungsanträge dauert einfach zulange. |
