AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.08.2024 | 11:11 Uhr  VerifiziertBeim Gespräch stellte sich heraus,das die Mitarbeiterin von der Veränderung der KVB nichts wusste, was für mich sehr wichtig ist. Den ich habe die Wahlleistung Einbettzimmer seit ***
und jetzt bin ich verunsichert was passiert wenn ich mal ins Krankenhaus muss. Schade. Beim Gespräch stellte sich heraus,das die Mitarbeiterin von der Veränderung der KVB nichts wusste, was für mich sehr wichtig ist. Den ich habe die Wahlleistung Einbettzimmer seit ***
und jetzt bin ich verunsichert was passiert wenn ich mal ins Krankenhaus muss. Schade. |
07.08.2024 | 11:08 Uhr VerifiziertÄnderung der kfz Versicherung, wurde zu unserer Zufriedenheit bearbeitet. Änderung der kfz Versicherung, wurde zu unserer Zufriedenheit bearbeitet. |
sehr kompetente Hilfe und Auskunft. |
07.08.2024 | 11:05 Uhr VerifiziertMusste Leistungsabrechnung 2 x einreichen, obwohl aus den Rechnungen der verordnende Arzt ersichtlich war. Musste Leistungsabrechnung 2 x einreichen, obwohl aus den Rechnungen der verordnende Arzt ersichtlich war. |
07.08.2024 | 10:53 Uhr VerifiziertLeistungen sind schlecht, Kundenservice extrem langsam.
Thema Leistungen: Betrifft nicht mich, sondern eine andere Versicherung eines Familienmitgliedes das ebenfalls bei AXA krankenversichert ist.
Thema Kundenservice: Es ist unverständlich wieso das Erstellen eine Bescheinigung für das Finanzamt und der Daten die an das Finanzamt übermittelt wurden, die gesetzlich vorgeschrieben sind, bei einer voll digitalisierten Verwaltung mehere Wochen dauert. Da alle Daten vorliegen sollte dies automatisch möglich sein oder spätestens nach einem Knopfdruck erfolgen. Bearbeitungszeit sollte also im Stundenbereich liegen und nicht Wochen dauern. Leistungen sind schlecht, Kundenservice extrem langsam.
Thema Leistungen: Betrifft nicht mich, sondern eine andere Versicherung eines Familienmitgliedes das ebenfalls bei AXA krankenversichert ist.
Thema Kundenservice: Es ist unverständlich wieso das Erstellen eine Bescheinigung für das Finanzamt und der Daten die an das Finanzamt übermittelt wurden, die gesetzlich vorgeschrieben sind, bei einer voll digitalisierten Verwaltung mehere Wochen dauert. Da alle Daten vorliegen sollte dies automatisch möglich sein oder spätestens nach einem Knopfdruck erfolgen. Bearbeitungszeit sollte also im Stundenbereich liegen und nicht Wochen dauern. |
07.08.2024 | 10:52 Uhr VerifiziertEine Umsetzung am Telefon ist technisch nicht möglich bei einem neuen BoxFlex Vertrag.
Der Telefonmann war nett, aber hilflos .. Eine Umsetzung am Telefon ist technisch nicht möglich bei einem neuen BoxFlex Vertrag.
Der Telefonmann war nett, aber hilflos .. |
Die Rückantwort hat einige Zeit in Anspruch genommen. |
Alles gut |
07.08.2024 | 10:44 Uhr VerifiziertWir waren zeitgleich 2 Personen (meine Schwester und ich). Alles, was wir bei diesem tel. Gespräch erlebt haben war:
Freundlichkeit, Zugänglichkeit, größere Interesse an einer zielführenden Aufklärung mit sehr guten Fachwissen. Wir waren zeitgleich 2 Personen (meine Schwester und ich). Alles, was wir bei diesem tel. Gespräch erlebt haben war:
Freundlichkeit, Zugänglichkeit, größere Interesse an einer zielführenden Aufklärung mit sehr guten Fachwissen. |
07.08.2024 | 10:41 Uhr VerifiziertDer Service ist sehr gut. Die Bearbeitungszeit der Anträge war aber schon mal besser. Der Service ist sehr gut. Die Bearbeitungszeit der Anträge war aber schon mal besser. |
