AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
04.07.2024 | 11:04 Uhr  VerifiziertLeider konnte nicht erklärt werden, wieso eine höhere Summe abgebucht wurde als bisher. Leider konnte nicht erklärt werden, wieso eine höhere Summe abgebucht wurde als bisher. |
Kompetente schnelle und freundliche Kundenbetreuung! |
FREUNDLICHE UND KOMPETENTE MITARBEITERIN |
04.07.2024 | 10:58 Uhr VerifiziertEs gab vorab Probleme mit dem Zugriff auf die Software. Eingaben wurden nicht akzeptiert. Trotz mehrfacher Einreichung und Absendung meinerseits erschien die Mitteilung "nicht eingereicht" - und das gleich mehrmals. In der Zwischenzeit habe ich es mehrmals ohne Erfolg versucht. Mittlerweile stehen Rechnungen in Höhe von ca. *** € offen. Beim vorletzten Anruf bei der Hotline bekam ich außerdem die Mitteilung, dass nichts eingegangen sei. Es gab vorab Probleme mit dem Zugriff auf die Software. Eingaben wurden nicht akzeptiert. Trotz mehrfacher Einreichung und Absendung meinerseits erschien die Mitteilung "nicht eingereicht" - und das gleich mehrmals. In der Zwischenzeit habe ich es mehrmals ohne Erfolg versucht. Mittlerweile stehen Rechnungen in Höhe von ca. *** € offen. Beim vorletzten Anruf bei der Hotline bekam ich außerdem die Mitteilung, dass nichts eingegangen sei. |
04.07.2024 | 10:53 Uhr VerifiziertIch war 35 Jahre Selbständiger Mitarbeiter, heute mit*** Jahren immer noch eine kleine *** Agentur
Somit auch Großkunde bei der AXA.mit vielen Verträgen.
Denke es gibt immer ein Auf und AB. Habe aber festgestellt das sich nicht nur die Agenturen sondern auch die AXA intern im Management und Service noch weiter verbessert hat. Ich war 35 Jahre Selbständiger Mitarbeiter, heute mit*** Jahren immer noch eine kleine *** Agentur
Somit auch Großkunde bei der AXA.mit vielen Verträgen.
Denke es gibt immer ein Auf und AB. Habe aber festgestellt das sich nicht nur die Agenturen sondern auch die AXA intern im Management und Service noch weiter verbessert hat. |
Ich wede auch mich nicht mehr privat versichern. |
04.07.2024 | 10:50 Uhr VerifiziertWartezeit in der Warteschleife: akzeptabel
Die computergestützte Spracherkennung: Ausbaufähig.
Das Thema "Rechnung" wurde mehrfach nicht verstanden und warum eine 3 als 4 interpretiert wird kann ich gar nicht nachvollziehen (Festnetz, keine Hintergrundgeräusche). Ich selbst verwende Whisper von OpenAI zur Spracherkennung und das funktioniert wesentlich besser.
Mitarbeiter: Sehr freundlich, sehr kompetent - die reißen es raus! Wartezeit in der Warteschleife: akzeptabel
Die computergestützte Spracherkennung: Ausbaufähig.
Das Thema "Rechnung" wurde mehrfach nicht verstanden und warum eine 3 als 4 interpretiert wird kann ich gar nicht nachvollziehen (Festnetz, keine Hintergrundgeräusche). Ich selbst verwende Whisper von OpenAI zur Spracherkennung und das funktioniert wesentlich besser.
Mitarbeiter: Sehr freundlich, sehr kompetent - die reißen es raus! |
04.07.2024 | 10:49 Uhr VerifiziertDer Hauptgrund für meine Bewertung war der heutige Anruf bei AXA
wegen noch nicht ausgeglichener Arzt- und Medikamentenrechnungen,
die ich bereits am 01.06.2024 eingereicht hatte.
Der Kontakt zum Mitarbeiter von AXA war sehr angenehm. Er wollte sich
umgehend um eine Beschleunigung der Leistungsabrechnung kümmern.
Die Bearbeitung von Leistungsangelegenheiten ziehen sich immer mehr in die Länge.
Leider habe ich den Eindruck, daß ich telefonisch nachhaken muß, um die Abrechnung
zu beschleunigen oder sogar in Gang zu setzen. Der Hauptgrund für meine Bewertung war der heutige Anruf bei AXA
wegen noch nicht ausgeglichener Arzt- und Medikamentenrechnungen,
die ich bereits am 01.06.2024 eingereicht hatte.
Der Kontakt zum Mitarbeiter von AXA war sehr angenehm. Er wollte sich
umgehend um eine Beschleunigung der Leistungsabrechnung kümmern.
Die Bearbeitung von Leistungsangelegenheiten ziehen sich immer mehr in die Länge.
Leider habe ich den Eindruck, daß ich telefonisch nachhaken muß, um die Abrechnung
zu beschleunigen oder sogar in Gang zu setzen. |
Schnelle und korrekte Abwicklung der eingereichten Unterlagen. |
Alles super |
