AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
19.06.2024 | 12:50 Uhr  VerifiziertGut gefällt mir, dass die Kostenübernahme weitestgehend in dem Umfang erfolgte, wie erwartet.
Die primäre Ablehnung von Teilen einer Rechnung verkomplizierte den Vorgang unnötig (nach einer Stellungnahme wurden die Kosten dennoch übernommen).
Ungünstig finde ich, dass keine Rückmeldung über fehlende Unterlagen erfolgt, man dadurch vergeblich auf die Bearbeitung wartet und selbst darauf schließen muss, woran es liegen könnte. Eine kurze zeitnahe Rückmeldung : "Unterlagen unvollständig" würde den Vorgang beschleunigen.
MfG
*** Gut gefällt mir, dass die Kostenübernahme weitestgehend in dem Umfang erfolgte, wie erwartet.
Die primäre Ablehnung von Teilen einer Rechnung verkomplizierte den Vorgang unnötig (nach einer Stellungnahme wurden die Kosten dennoch übernommen).
Ungünstig finde ich, dass keine Rückmeldung über fehlende Unterlagen erfolgt, man dadurch vergeblich auf die Bearbeitung wartet und selbst darauf schließen muss, woran es liegen könnte. Eine kurze zeitnahe Rückmeldung : "Unterlagen unvollständig" würde den Vorgang beschleunigen.
MfG
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Schnelle Reaktion |
19.06.2024 | 12:44 Uhr VerifiziertDie bisherigen Ergebnisse und Auskünfte Ihrer Mitarbeiter waren sehr zufriedenstellend. Die bisherigen Ergebnisse und Auskünfte Ihrer Mitarbeiter waren sehr zufriedenstellend. |
Warteschleife telefonkontakt zu lang und verblödete PC Ansage |
Schnelle Erledigung |
Professionelle Beratung , Problem sofort gelöst !! |
19.06.2024 | 12:35 Uhr Verifiziertman wurde von einem zum anderen
weiter verbunden ohne konkrete
Antworten. Meine Anfrage auf einen
Kostenvoranschlag dauerte 4 Wochen. man wurde von einem zum anderen
weiter verbunden ohne konkrete
Antworten. Meine Anfrage auf einen
Kostenvoranschlag dauerte 4 Wochen. |
19.06.2024 | 12:34 Uhr VerifiziertNette Mitarbeiterin. *** anfangs nervig und brauchte um die richtige Information aus meiner Antwort zu filtern Nette Mitarbeiterin. *** anfangs nervig und brauchte um die richtige Information aus meiner Antwort zu filtern |
schnelle Reaktion |
19.06.2024 | 12:28 Uhr VerifiziertDie Einreichung erfolgte am 08.05.2024 und die Leistungen wurden erst am 11.06.2024 erbracht.
Da es sich um einen Betrag handelte, der zu verschmerzen war, fiel dies nicht ins Gewicht.
Nunmehr wurde ein vierstelliger Betrag eingereicht, der bei nicht zeitnaher Leistungsabrechnung nur durch Überziehung des Kontos oder Rückgriff auf Erspartes abzuwickeln ist.
Ihre Entschuldigung, dass dies aufgrund von Personalmangel o.ä. zurückzuführen ist, geben sie
schon mehr als ein halbes Jahr an. Da meine Beiträge pünktlich eingezogen werden, erwarte ich von ihnen, dass sie Ihre Leistungen auch pünktlich leisten. Die Einreichung erfolgte am 08.05.2024 und die Leistungen wurden erst am 11.06.2024 erbracht.
Da es sich um einen Betrag handelte, der zu verschmerzen war, fiel dies nicht ins Gewicht.
Nunmehr wurde ein vierstelliger Betrag eingereicht, der bei nicht zeitnaher Leistungsabrechnung nur durch Überziehung des Kontos oder Rückgriff auf Erspartes abzuwickeln ist.
Ihre Entschuldigung, dass dies aufgrund von Personalmangel o.ä. zurückzuführen ist, geben sie
schon mehr als ein halbes Jahr an. Da meine Beiträge pünktlich eingezogen werden, erwarte ich von ihnen, dass sie Ihre Leistungen auch pünktlich leisten. |
