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Grundsätzlich bin ich mit der Leistung zufrieden. Seit ich meine Leistungsunterlagen über MyAXA scanne, gibt es immer wieder Probleme. Da man beim scannen nicht sofort erkennen kann ob das Dokument angenommen wurde, versucht man es mehrmals, dadurch entstehen Doppelerfassungen. Hier würde eine Taste zum löschen hilfreich sein.

Die Leistungsabrechnung erfolgte wie immer zeitnah. Ich habe keinen Grund zur Beschwerde, wüsste aber auch keine Verbesserung zu nennen.

Die Berater am Telefon sind immer freundlich und hilfsbereit. Problem ist derzeit die lange Wartezeit am Telefon und die lange Bearbeitungszeit der Abrechnung. Habe im Mai eine OP gehabt und habe im September immer noch keine Rückerstattung der Kosten. Erst hat es Wochen gedauert bis überhaupt bearbeitet wurde, dann fehlten Unterlagen von der Klinik aber ich wurde sehr spät, teilweise gar nicht über den Stand informiert. Letztendlich habe ich selbst die Klinik angeschrieben und danach wurden die Unterlagen an die AXA verschickt. Aber auch hierüber bekam ich keine Information und habe wieder hinter her telefoniert und in der Warteschleife gehangen. Die Klinik rechnet nicht direkt mit der AXA ab und die AXA ging davon aus, dass ich noch nicht gezahlt habe. Mir wurde nach der Zahlung vermittelt, dass ich hätte warten sollen. Eine Information, die durchaus vorher sinnvoll gewesen wäre, da ich die OP ja telefonisch angekündigt habe.

Den AXA Versicherer bei Privat Krankenversicherung kann ich nur empfehlen. Er bietet verschiedene Tarife, die man individuell zu den persönlichen Bedürfnissen und Gesundheit anpassen kann. Leider habe bin ich zu spät auf den Versicherer aufmerksam geworden. Zusätzlich nach Auswahl des Tarifs ist AXA sehr zuverlässig und antwortet die Anfragen und Abrechnungen prompt. Zuerst hatte ich Bedenken, ob meine Wahl richtig war, aber bis jetzt läuft der Vertrag reibungslos, obwohl gerade für die Rentner sollte der Versicherer ein Tarif nicht unbedingt wie bei Erwerbsstätigen gleichermaßen erhöhen. Empfehlen ist der Versicherer auf jeden Fall im Vergleich zu anderen Anbietern. Gerade für die Privat Einsteiger zw. 30-45 Jährige.