AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.06.2024 | 14:01 Uhr  VerifiziertNach der Schadenmeldung über die App hat sich niemand aus der Schadenabteilung gemeldet. Ich musste selbst aktiv werden und das Vorgehen absprechen. Auch nach der getroffenen Absprache über die Hotline hat sich die im automatisierten Schreiben die zuständige Schadenbearbeiterin nicht einmal gemeldet. Wir haben den Schaden dann in Eigenregie behoben und selbst gezahlt. Auch hier habe ich über die App die Rückmeldung gegeben und es erfolgte auch hier keine Reaktion. Der Schaden wurde erst deutlich später, ohne jegliche Kontaktaufnahme, geschlossen.
Wir hätten uns hier tatsächlich mehr Kundenorientierung und einen persönlichen Kontakt gewünscht. Wir sind schließlich nicht online bei einem Direktversicherer.
Den Kundenbetreuer vor Ort trifft absolut keine Schuld, da dieser erkrankt ist und aktuell nicht arbeitet. Dies hat er aber im Vorfeld schon mitgeteilt. Nach der Schadenmeldung über die App hat sich niemand aus der Schadenabteilung gemeldet. Ich musste selbst aktiv werden und das Vorgehen absprechen. Auch nach der getroffenen Absprache über die Hotline hat sich die im automatisierten Schreiben die zuständige Schadenbearbeiterin nicht einmal gemeldet. Wir haben den Schaden dann in Eigenregie behoben und selbst gezahlt. Auch hier habe ich über die App die Rückmeldung gegeben und es erfolgte auch hier keine Reaktion. Der Schaden wurde erst deutlich später, ohne jegliche Kontaktaufnahme, geschlossen.
Wir hätten uns hier tatsächlich mehr Kundenorientierung und einen persönlichen Kontakt gewünscht. Wir sind schließlich nicht online bei einem Direktversicherer.
Den Kundenbetreuer vor Ort trifft absolut keine Schuld, da dieser erkrankt ist und aktuell nicht arbeitet. Dies hat er aber im Vorfeld schon mitgeteilt. |
15.06.2024 | 13:49 Uhr Verifiziertmeine Anfrage vom 23.5.24 die durch die Agentur*** an die Zentrale weitergeleitet wurde, ist bis heute nicht beantwortet. meine Anfrage vom 23.5.24 die durch die Agentur*** an die Zentrale weitergeleitet wurde, ist bis heute nicht beantwortet. |
Alles bestens . |
ich bin sehr zufrieden, weiter so !! |
Mir wurde schnell und freundlich geholfen! |
15.06.2024 | 12:06 Uhr VerifiziertSehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin, die von mir gestellte Frage wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin, die von mir gestellte Frage wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. |
15.06.2024 | 11:59 Uhr VerifiziertIhr Mitarbeiter am Telefon war zwar freundlich, aber notierte sich die Daten falsch für den Onlinezugang zur My AXA App, sodass ich nochmal anrufen musste etc… er war auch nicht wirklich hilfsbereit Ihr Mitarbeiter am Telefon war zwar freundlich, aber notierte sich die Daten falsch für den Onlinezugang zur My AXA App, sodass ich nochmal anrufen musste etc… er war auch nicht wirklich hilfsbereit |
15.06.2024 | 11:37 Uhr VerifiziertSehr freundliches Personal nur schade dass die Beaebeitung im Moment fast 4 Wochen dauert Sehr freundliches Personal nur schade dass die Beaebeitung im Moment fast 4 Wochen dauert |
15.06.2024 | 11:30 Uhr VerifiziertLäuft immer alles unkompliziert. Schnelle Bearbeitung und freundliches Personal Läuft immer alles unkompliziert. Schnelle Bearbeitung und freundliches Personal |
15.06.2024 | 11:16 Uhr VerifiziertSehr freundliche Anspache durch Ihren MA.
Mein Wunsch der zügigen Bearbeitung der Abrechnung wurde weitergegeben. Sehr freundliche Anspache durch Ihren MA.
Mein Wunsch der zügigen Bearbeitung der Abrechnung wurde weitergegeben. |
