AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.06.2024 | 16:17 Uhr  VerifiziertDer telefonische Kontakt mit der Mitarbeiterin war angenehm und ist hoffentlich Ziel führend. Der ständige Hinweis auf das aktuell hohe Arbeits-Aufkommen und die resultierend langen Bearbeitungszeiten im Online-Portal vermitteln hingegen wenig Vertrauen. Die Bearbeitungszeit meiner persönlichen Anliegen hat, seit dem ich das Online-Portal nutze, durchgängig zugenommen. Mein Verdacht ist daher, man drängt die Kunden zur Nutzung des Onlineportals, weil man sie dort einfacher lange warten lassen und auf diese wenig Kunden freundliche Weise Personal zur Bearbeitung der Kunden-Anliegen einsparen kann. Der telefonische Kontakt mit der Mitarbeiterin war angenehm und ist hoffentlich Ziel führend. Der ständige Hinweis auf das aktuell hohe Arbeits-Aufkommen und die resultierend langen Bearbeitungszeiten im Online-Portal vermitteln hingegen wenig Vertrauen. Die Bearbeitungszeit meiner persönlichen Anliegen hat, seit dem ich das Online-Portal nutze, durchgängig zugenommen. Mein Verdacht ist daher, man drängt die Kunden zur Nutzung des Onlineportals, weil man sie dort einfacher lange warten lassen und auf diese wenig Kunden freundliche Weise Personal zur Bearbeitung der Kunden-Anliegen einsparen kann. |
Freundlicher, kompetenter und schneller Kundenservice |
13.06.2024 | 15:57 Uhr Verifiziert...bei der Bearbeitung der Leistungsabrechnung entsteht nur noch Chaos! ...bei der Bearbeitung der Leistungsabrechnung entsteht nur noch Chaos! |
Sehr sehr lange Wartezeit |
13.06.2024 | 15:54 Uhr VerifiziertDie Zeiten zwischen einreichen der Rechnungen und der Gutschrift sind teilweise zu lang und es führt zu Mahnungen der ärztlichen Leistungen.
Dies ist keineswegs vertretbar . Die Zeiten zwischen einreichen der Rechnungen und der Gutschrift sind teilweise zu lang und es führt zu Mahnungen der ärztlichen Leistungen.
Dies ist keineswegs vertretbar . |
Freundliche und bemühte Mitarbeiter |
alles topp wie immer |
13.06.2024 | 15:53 Uhr VerifiziertVerbesserung? : der oben angegebene Text!!!!!!!
Ist das KI oder nur `ne "saumäßige" Übersetzung ? Verbesserung? : der oben angegebene Text!!!!!!!
Ist das KI oder nur `ne "saumäßige" Übersetzung ? |
13.06.2024 | 15:52 Uhr VerifiziertAbfrage durch Sprachcomputer fehlerhaft, mehrmalige Versuche erforderlich.
Warum keine Menü-Auswahl mit Zahlen wie bereits vorher schon praktizierte Abfrage durch Sprachcomputer fehlerhaft, mehrmalige Versuche erforderlich.
Warum keine Menü-Auswahl mit Zahlen wie bereits vorher schon praktizierte |
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