AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.06.2024 | 08:41 Uhr  VerifiziertSehr freundliche Beratung und immer eine super Lösung meiner Anliegen parat. Sehr freundliche Beratung und immer eine super Lösung meiner Anliegen parat. |
War bisher immer zufrieden mit Kundendienst und Leistungen |
13.06.2024 | 08:39 Uhr Verifiziertimmer länger werdende Bearbeitungszeit für Erstattungen von Rezepten und Rechnungen immer länger werdende Bearbeitungszeit für Erstattungen von Rezepten und Rechnungen |
Wartezeit ist zu lang. |
13.06.2024 | 08:26 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit wird immer länger. Selbst vier Wochen reichen nicht. Die Bearbeitungszeit wird immer länger. Selbst vier Wochen reichen nicht. |
Sehr kompetent und freundlich. Vielen Dank! |
+ Kompetent und freundlich
- lange Wartezeit |
13.06.2024 | 08:17 Uhr VerifiziertIhre Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat mir die Zeit gegeben, die ich brauchte, um meine Fragen anhand der Unterlagen klären zu können.
Leider musste ich wieder sehr lange warten, bis ich zu einer Mitarbeiterin durchgestellt wurde. Ich denke, hier könnte man noch Verbesserungen finden.
Hilfreich wäre sicher auch, wenn man bei gezielten Fragen immer direkt zu dem Mitarbeiter der letzten Leistungsabrechnung verbunden werden könnte. Manchmal schreibt man einfach aneinander vorbei und es ist in einem Telefonat ratzfatz zu klären.
Auch könnte ich mir vorstellen, dass die Mitarbeiter nach teilweise 30-minütiger Wartezeit oder länger von den Kunden ganz schön angeblafft werden und ein solches Gespräch dadurch von vornherein nicht gut laufen wird. Ihre Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat mir die Zeit gegeben, die ich brauchte, um meine Fragen anhand der Unterlagen klären zu können.
Leider musste ich wieder sehr lange warten, bis ich zu einer Mitarbeiterin durchgestellt wurde. Ich denke, hier könnte man noch Verbesserungen finden.
Hilfreich wäre sicher auch, wenn man bei gezielten Fragen immer direkt zu dem Mitarbeiter der letzten Leistungsabrechnung verbunden werden könnte. Manchmal schreibt man einfach aneinander vorbei und es ist in einem Telefonat ratzfatz zu klären.
Auch könnte ich mir vorstellen, dass die Mitarbeiter nach teilweise 30-minütiger Wartezeit oder länger von den Kunden ganz schön angeblafft werden und ein solches Gespräch dadurch von vornherein nicht gut laufen wird. |
13.06.2024 | 08:14 Uhr VerifiziertTelefonische Erreichbarkeit sehr sehr schlecht. Min. 15 bzw. 20 Minuten Wartezeit!! Telefonische Erreichbarkeit sehr sehr schlecht. Min. 15 bzw. 20 Minuten Wartezeit!! |
13.06.2024 | 08:13 Uhr Verifiziertkeine lange Warteschleife, 2 kompetente sehr freundliche Mitarbeiter, das Problem im Onlineportal wurde schnell gelöst keine lange Warteschleife, 2 kompetente sehr freundliche Mitarbeiter, das Problem im Onlineportal wurde schnell gelöst |
