Die Beitragsrückerstattung sollte nicht komplett verfallen, sondern nur um den Betrag geschrumpft werden. Die Bearbeitung der Rechnungen dauert viel, viel, viel zu lange!
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Es läuft alles super, schnell, umweltfreundlich, weil ohne Papier. Es gibt selten Fälle, dass die Kosten nicht ganz übernommen werden. Ich bin sehr zufrieden.
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Der versprochene Rückruf erfolgte nicht. Die Person, die kontaktiert wurde von AXA, also ihr Mitarbeiter, war restlos mit einer einfachen Frage überfordert. Forderte eine Sachbearbeiterin nach, die zurückrufen sollte. Tat sie aber nicht. Ihre Wartezeit ist unterirdisch. Als Facharzt für Allgemeinmedizin ist es mir schlicht nicht möglich, 10 Minuten und mehr in Warteschleifen zu hängen. Verbessern Sie ihren Service.
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