AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
10.09.2020 | 10:26 Uhr  VerifiziertAls sehr langjähriger Kunde habe ich mit der AXA Krankenversicherung nur positive Erfahrungen gemacht. Die Abwicklung der Zahlungsvorgänge erfolgte schnell und mit den erforderlichen Informationen. Als sehr langjähriger Kunde habe ich mit der AXA Krankenversicherung nur positive Erfahrungen gemacht. Die Abwicklung der Zahlungsvorgänge erfolgte schnell und mit den erforderlichen Informationen. |
10.09.2020 | 10:12 Uhr VerifiziertDie Informationen der Beraterin (***) waren fehlerhaft. Ich wollte die bestehende Kfz Versicherung eines Familienmitglieds übernehmen, ohne das Auto umzumelden. Mir wurde eine evb Nummer übermittelt. Auf Rückfrage wurde mir gesagt dass ich die evb nicht brauche.
Ich bat um schriftliche Zusammenfassung der abgeschlossenen Vertragsdetails. Das war vor 18 Tagen. Nach zwei Nachfragen habe ich noch immer nichts erhalten. Bei einem zweiten Telefonat mit einem anderen Mitarbeiter wurde aber zumindest korrigiert, dass das Kfz nicht umgemeldet wird und daher die Vertragsunterlagen versandt werden können, anstelle auf die Ummeldung zu warten.
Außerdem hat die Beraterin mehrfach das Gespräch auf die Corona-Pandemie gelenkt, die Effizienz von Masken in Frage gestellt und meine Versuche, das Gespräch sachlich und frei von persönlichen Meinungen zu halten ignoriert. Das Leugnen von medizinischen Fachmeinungen der Regierung hat in einem Versicherungsgespräch nichts zu suchen. Die Informationen der Beraterin (***) waren fehlerhaft. Ich wollte die bestehende Kfz Versicherung eines Familienmitglieds übernehmen, ohne das Auto umzumelden. Mir wurde eine evb Nummer übermittelt. Auf Rückfrage wurde mir gesagt dass ich die evb nicht brauche.
Ich bat um schriftliche Zusammenfassung der abgeschlossenen Vertragsdetails. Das war vor 18 Tagen. Nach zwei Nachfragen habe ich noch immer nichts erhalten. Bei einem zweiten Telefonat mit einem anderen Mitarbeiter wurde aber zumindest korrigiert, dass das Kfz nicht umgemeldet wird und daher die Vertragsunterlagen versandt werden können, anstelle auf die Ummeldung zu warten.
Außerdem hat die Beraterin mehrfach das Gespräch auf die Corona-Pandemie gelenkt, die Effizienz von Masken in Frage gestellt und meine Versuche, das Gespräch sachlich und frei von persönlichen Meinungen zu halten ignoriert. Das Leugnen von medizinischen Fachmeinungen der Regierung hat in einem Versicherungsgespräch nichts zu suchen. |
10.09.2020 | 09:44 Uhr VerifiziertWir hatten leider in den letzten Monaten mehrere Schäden. Alle wurden sehr schnell und vollumfänglich reguliert. Wir hatten leider in den letzten Monaten mehrere Schäden. Alle wurden sehr schnell und vollumfänglich reguliert. |
10.09.2020 | 09:32 Uhr VerifiziertAutomatischer Rückruf war zuverlässig.
Kompetente und schnelle Beantwortung meiner Frage.
Freundliche Mitarbeiter, die mich direkt an die entsprechenden Kollegen weiterverbunden haben ohne in die Warteschleife zurückgeschickt zu werden. Automatischer Rückruf war zuverlässig.
Kompetente und schnelle Beantwortung meiner Frage.
Freundliche Mitarbeiter, die mich direkt an die entsprechenden Kollegen weiterverbunden haben ohne in die Warteschleife zurückgeschickt zu werden. |
10.09.2020 | 09:17 Uhr VerifiziertIch bin bei der AXA privat krankenversichert.Da ich einen Unfall hatte reiche ich meine Rechnungen, nach dem Selbstbehalt ,immer ein. Nach einem Anruf warum nicht die volle Summe zur Auszahlung kommt, wurde mir ein Brief vorgelesen, in dem steht , dass *** % zur Auszahlung kommen .
Doch leider habe ich den Brief vom 04.09.2020 am 11.09.2020 immer noch nicht.
Da ich lfd.im Krankenhaus, wo ich auch operiert wurde, zur Behandlung bin, fallen auch lfd.Rechnungen an. Mir fehlt das Schreiben zur Aufstellung der einzelnen Kosten.Es dauert alles viel zu lange.
Telefonisch ist die AXA schwer erreichbar. Ich bin bei der AXA privat krankenversichert.Da ich einen Unfall hatte reiche ich meine Rechnungen, nach dem Selbstbehalt ,immer ein. Nach einem Anruf warum nicht die volle Summe zur Auszahlung kommt, wurde mir ein Brief vorgelesen, in dem steht , dass *** % zur Auszahlung kommen .
Doch leider habe ich den Brief vom 04.09.2020 am 11.09.2020 immer noch nicht.
Da ich lfd.im Krankenhaus, wo ich auch operiert wurde, zur Behandlung bin, fallen auch lfd.Rechnungen an. Mir fehlt das Schreiben zur Aufstellung der einzelnen Kosten.Es dauert alles viel zu lange.
Telefonisch ist die AXA schwer erreichbar. |
Meine Anfrage konnte sofort geklärt werden. alles super. |
Absolute Zufriedenheit |
10.09.2020 | 09:04 Uhr VerifiziertDer Schaden wurde ohne viel "Papierkram" sehr kundenfreundlich und direkt mit der Werkstatt ohne Probleme abgewickelt.
Verbesserungsvorschlag:
Bitte nach endgültiger Abrechnung, Abwicklung und damit Abschluss der Angelegenheit dem Kunden eine schriftliche Mitteilung zukommen lassen, wie der Schaden auch betragsmäßig mit der Werkstatt abgerechnet wurde.(Es wird so viel geschrieben, warum dieses nicht ?) Der Schaden wurde ohne viel "Papierkram" sehr kundenfreundlich und direkt mit der Werkstatt ohne Probleme abgewickelt.
Verbesserungsvorschlag:
Bitte nach endgültiger Abrechnung, Abwicklung und damit Abschluss der Angelegenheit dem Kunden eine schriftliche Mitteilung zukommen lassen, wie der Schaden auch betragsmäßig mit der Werkstatt abgerechnet wurde.(Es wird so viel geschrieben, warum dieses nicht ?) |
10.09.2020 | 08:36 Uhr VerifiziertDie über viele Jahre schnell und zu meiner Zufriedenheit bearbeiteten Anträge. Die über viele Jahre schnell und zu meiner Zufriedenheit bearbeiteten Anträge. |
10.09.2020 | 08:34 Uhr VerifiziertDie Dunkelverarbeitung war fehlerhaft, aber es erfolgte eine schnelle Korrektur durch den Mitarbeiter, nachdem ich mich telefonisch gemeldet hatte. Schön war der persönliche Ansprechpartner auf der Leistungsabrechnung statt der Rufnummer für den Kundenservice Die Dunkelverarbeitung war fehlerhaft, aber es erfolgte eine schnelle Korrektur durch den Mitarbeiter, nachdem ich mich telefonisch gemeldet hatte. Schön war der persönliche Ansprechpartner auf der Leistungsabrechnung statt der Rufnummer für den Kundenservice |
