AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
01.06.2024 | 18:18 Uhr  VerifiziertMan wird von einer Stelle zu nächsten geschickt um am Ende wieder an der ersten Stelle zu landen. So ein Quatsch habe ich lange nicht erlebt. Man wird von einer Stelle zu nächsten geschickt um am Ende wieder an der ersten Stelle zu landen. So ein Quatsch habe ich lange nicht erlebt. |
Bin mit allem sehr zufrieden |
01.06.2024 | 18:01 Uhr VerifiziertAlles i.O. während der Vertragslaufzeit. Leider bei Versicherungswechsel nicht eine Kündigung bearbeitet und bestätigt. Einfach ignoriert. Erst nach mehrmaliger Aufforderung. Alles i.O. während der Vertragslaufzeit. Leider bei Versicherungswechsel nicht eine Kündigung bearbeitet und bestätigt. Einfach ignoriert. Erst nach mehrmaliger Aufforderung. |
01.06.2024 | 17:31 Uhr VerifiziertMeine Geschäftsstelle vor Ort ist sehr Kundenfreundlich und gut erreichbar ! Die AXA Zentrale hingegen sehr schlecht ! Probleme welche mit Fristen für den Kunden zusammenhängen werden von AXA nicht zeitnah bearbeitet ! Rechnungen und Beitragserhöhungen werden zeitnah bearbeitet ...Anliegen von Kunden leider nicht !!! Meine Geschäftsstelle vor Ort ist sehr Kundenfreundlich und gut erreichbar ! Die AXA Zentrale hingegen sehr schlecht ! Probleme welche mit Fristen für den Kunden zusammenhängen werden von AXA nicht zeitnah bearbeitet ! Rechnungen und Beitragserhöhungen werden zeitnah bearbeitet ...Anliegen von Kunden leider nicht !!! |
Sehr freundlich und hilfsbereit . |
01.06.2024 | 17:23 Uhr VerifiziertIch bin mit der scheinbar erfolgten Umorganisation, in der Bearbeitung, gar nicht zufrieden.
Ich monierte eine nicht erstattete Eecgnung (seit über 4 Wochen!!). Der nette Bearbeiter im Callcenter fand die betr.. Rechnung und leitete sie zur abschließenden Bearbeitung weiter. Das ist jetzt auch schon wieder 5 Tage her. Eine Erstattung des offenen Betrages ist noch immer nicht erfolgt. Das finde ich wirklich unmöglich! Der Fehler liegt wurde von der Versicherung gemacht!!!! Ich bin mit der scheinbar erfolgten Umorganisation, in der Bearbeitung, gar nicht zufrieden.
Ich monierte eine nicht erstattete Eecgnung (seit über 4 Wochen!!). Der nette Bearbeiter im Callcenter fand die betr.. Rechnung und leitete sie zur abschließenden Bearbeitung weiter. Das ist jetzt auch schon wieder 5 Tage her. Eine Erstattung des offenen Betrages ist noch immer nicht erfolgt. Das finde ich wirklich unmöglich! Der Fehler liegt wurde von der Versicherung gemacht!!!! |
Schnelle Antwort zur Anfrage und die Umstellung war sehr einfach. |
01.06.2024 | 17:12 Uhr Verifiziertda gibt es in meinem Fall nichts zu verbessern, weil es besser nicht geht. Auf sicher da gibt es in meinem Fall nichts zu verbessern, weil es besser nicht geht. Auf sicher |
freundlicher und kompetenter Mitarbeiter |
01.06.2024 | 17:00 Uhr VerifiziertIch hatte eine Frage zu einer Mail, die ich eine Woche davor geschrieben hatte. Anrufen, dann durch Menüs mit Roboterstimme klicken (hallo, es ist 2024! Es gibt digitale Assistenten wie*** und ihr klingt wie 1984. Aber diese Kritik erreicht eh die Falschen, das Feedback habt ihr ja outgesourced. Danke liebe Fachkraft, die das hier lesen muss, bitte an Axa weitergeben!). Dann 5 Minuten Warteschleifengedudel. 1 Minute Gespräch, man gibt mir eine neue Nummer (statt zu verbinden) und alles beginnt von vorne. Wählen, durch Robotermenüs klicken, Warteschleife. Dann wieder ein Mensch in der Leitung - von dem ich die knappe und wenig freundliche Info kriege, meine Mail sei "in Bearbeitung, mehr kann ich nicht sagen". Knapp 20 Minuten vertan für diese Info, Mail oder Brief ist immer noch keiner da. Das war Montag, heute ist Samstag. Von einem Konzern mit *** Mrd Börsenwert erwarte ich mehr als Robotermenüs, Warteschleifen und wochenlange Bearbeitungszeit und outgesourcedes Feedback Ich hatte eine Frage zu einer Mail, die ich eine Woche davor geschrieben hatte. Anrufen, dann durch Menüs mit Roboterstimme klicken (hallo, es ist 2024! Es gibt digitale Assistenten wie*** und ihr klingt wie 1984. Aber diese Kritik erreicht eh die Falschen, das Feedback habt ihr ja outgesourced. Danke liebe Fachkraft, die das hier lesen muss, bitte an Axa weitergeben!). Dann 5 Minuten Warteschleifengedudel. 1 Minute Gespräch, man gibt mir eine neue Nummer (statt zu verbinden) und alles beginnt von vorne. Wählen, durch Robotermenüs klicken, Warteschleife. Dann wieder ein Mensch in der Leitung - von dem ich die knappe und wenig freundliche Info kriege, meine Mail sei "in Bearbeitung, mehr kann ich nicht sagen". Knapp 20 Minuten vertan für diese Info, Mail oder Brief ist immer noch keiner da. Das war Montag, heute ist Samstag. Von einem Konzern mit *** Mrd Börsenwert erwarte ich mehr als Robotermenüs, Warteschleifen und wochenlange Bearbeitungszeit und outgesourcedes Feedback |
