AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
12.06.2020 | 19:08 Uhr  VerifiziertEs erfolgt keine ausreichende Information, wann was und wie erstattet wurde.
Der "nackte" Erstattungsbetrag auf dem Konto ist zu dürftig für mich. Es erfolgt keine ausreichende Information, wann was und wie erstattet wurde.
Der "nackte" Erstattungsbetrag auf dem Konto ist zu dürftig für mich. |
12.06.2020 | 19:07 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnungen sind immer sehr korrekt.
Kritikpunkt: Die Bearbeitungszeit ist von Fall zu Fall manchmal schwer einzuschätzen. Die Leistungsabrechnungen sind immer sehr korrekt.
Kritikpunkt: Die Bearbeitungszeit ist von Fall zu Fall manchmal schwer einzuschätzen. |
12.06.2020 | 18:52 Uhr VerifiziertDer Mitarbeoter hat kompetente Auskünfte und die notwendigen Schritte eingeleitet Der Mitarbeoter hat kompetente Auskünfte und die notwendigen Schritte eingeleitet |
Die schnelle und unproblematische Abrechnung der Leistungsbelege. |
12.06.2020 | 18:00 Uhr VerifiziertSehr schnelle Abwicklung der eingereichten Belege in Bezug auf Bearbeitung und Überweisung.Datensicherheit als optimal gelöst.
Wünschenswert wäre eine App analog der neuen von der BVA (Beihilfe-App) Rechnungen mit dem (Smart-) iPhone über die App (nachdem man sich dort zuvor einmalig angemeldet hat) Einscannen, Auswahl bestätigen und Übermittlung an das BVA fertig Sehr schnelle Abwicklung der eingereichten Belege in Bezug auf Bearbeitung und Überweisung.Datensicherheit als optimal gelöst.
Wünschenswert wäre eine App analog der neuen von der BVA (Beihilfe-App) Rechnungen mit dem (Smart-) iPhone über die App (nachdem man sich dort zuvor einmalig angemeldet hat) Einscannen, Auswahl bestätigen und Übermittlung an das BVA fertig |
12.06.2020 | 17:59 Uhr VerifiziertDer Kundenservice am Telefon ist sehr bemüht und weitgehend kompetent.
Womit ich ein großes Problem habe ist die seeehr lange Bearbeitungsdauer von Erstattungsanträgen! Zum wiederholten Male dauerte die Bearbeitungsdauer bis zu 4 Wochen und sogar darüber. Egal, ob der Rechnungsbetrag 3-, 4- oder wie zuletzt 5-stellig ist. Ein absolutes Nogo! Der Kundenservice am Telefon ist sehr bemüht und weitgehend kompetent.
Womit ich ein großes Problem habe ist die seeehr lange Bearbeitungsdauer von Erstattungsanträgen! Zum wiederholten Male dauerte die Bearbeitungsdauer bis zu 4 Wochen und sogar darüber. Egal, ob der Rechnungsbetrag 3-, 4- oder wie zuletzt 5-stellig ist. Ein absolutes Nogo! |
12.06.2020 | 17:58 Uhr VerifiziertVier Jahre nach meiner Pensionierung habe ich bei Inanspruchnahme meiner privaten Krankenversicherung schon mehrfach ein sehr kleinliches Verhalten der DBV bei der Anerkennung von Ansprüchen erleben müssen. In vielen Fällen hatten Kollegen, die bei *** oder *** versichert sind, bei gleichen Ansprüchen keinerlei Probleme.
Auch ist es schon vorgekommen, dass Leistungen zunächst verweigert wurden und mir gesagt wurde, dass man zahlt, wenn die Beihilfe den Anspruch anerkennt.
Fazit: Bei der Versicherungswahl vor etwa 44 Jahren eine offensichtlich falsche Lebensentscheidung getroffenen haben. Vier Jahre nach meiner Pensionierung habe ich bei Inanspruchnahme meiner privaten Krankenversicherung schon mehrfach ein sehr kleinliches Verhalten der DBV bei der Anerkennung von Ansprüchen erleben müssen. In vielen Fällen hatten Kollegen, die bei *** oder *** versichert sind, bei gleichen Ansprüchen keinerlei Probleme.
Auch ist es schon vorgekommen, dass Leistungen zunächst verweigert wurden und mir gesagt wurde, dass man zahlt, wenn die Beihilfe den Anspruch anerkennt.
Fazit: Bei der Versicherungswahl vor etwa 44 Jahren eine offensichtlich falsche Lebensentscheidung getroffenen haben. |
12.06.2020 | 17:49 Uhr VerifiziertEs sollte auf jeden Fall so sein , dass schriftlich getroffene Zusagen auch eingehalten werden , was bei uns leider nicht der Fall ist. Ich finde es auch ausgesprochen traurig , dass ein Hartz 4 Empfänger eine ziemlich hohe Zuzahlung leisten muss , da sollten die Verträge angepasst werden. Es waren leider auch mind. 5 Telefonate nötig , bevor Erstattungen und Pflegegeld aufs Konto gezahlt wurden und nicht als Verrechnungsscheck . Im Großen und Ganzen bin ich mit dem Service äußerst unzufrieden. Ein Verbesserungsvorschlag wäre noch , eine App zur Verfügung zu stellen , mit der die Rechnungen und Rezepte abfotografiert werden und dann eingereicht werden können. Es sollte auf jeden Fall so sein , dass schriftlich getroffene Zusagen auch eingehalten werden , was bei uns leider nicht der Fall ist. Ich finde es auch ausgesprochen traurig , dass ein Hartz 4 Empfänger eine ziemlich hohe Zuzahlung leisten muss , da sollten die Verträge angepasst werden. Es waren leider auch mind. 5 Telefonate nötig , bevor Erstattungen und Pflegegeld aufs Konto gezahlt wurden und nicht als Verrechnungsscheck . Im Großen und Ganzen bin ich mit dem Service äußerst unzufrieden. Ein Verbesserungsvorschlag wäre noch , eine App zur Verfügung zu stellen , mit der die Rechnungen und Rezepte abfotografiert werden und dann eingereicht werden können. |
12.06.2020 | 17:45 Uhr VerifiziertGute Erreichbarkeit, rasche Abwicklung und wirklich freundliche Berater/innen! Gute Erreichbarkeit, rasche Abwicklung und wirklich freundliche Berater/innen! |
12.06.2020 | 17:22 Uhr VerifiziertDer Kontakt zum Axa Vertreter ist mehr als wenig. Wenn wir ein Anliegen haben müssen wir hinterher telefonieren und warten bis ein Rückruf kommt. Und wenn man dann nachfragt warum erst so spät der Rückruf (teilweise nach Wochen) wird man angemacht ob man denn auch im Urlaub oder wenn man Krank ist sowas machen muss! Mehrmals mussten wir die Zentrale anrufen als wir Fahrzeuge anmelden wollten weil unser Betreuer mal wieder nicht erreichbar war. WENN wir die Möglichkeit bekommen würden ohne viel Arbeit die Versicherung zu wechseln, würden wir das mit allen 20-30 Firmen wie auch Privaten Verträgen tun wenn sich nichts ändert. Der Kunde sollte König sein. Wir haben das Gefühl : Der Kunde muss Zahlmeister sein und seine Klappe halten und sich am besten nie melden. Der Kontakt zum Axa Vertreter ist mehr als wenig. Wenn wir ein Anliegen haben müssen wir hinterher telefonieren und warten bis ein Rückruf kommt. Und wenn man dann nachfragt warum erst so spät der Rückruf (teilweise nach Wochen) wird man angemacht ob man denn auch im Urlaub oder wenn man Krank ist sowas machen muss! Mehrmals mussten wir die Zentrale anrufen als wir Fahrzeuge anmelden wollten weil unser Betreuer mal wieder nicht erreichbar war. WENN wir die Möglichkeit bekommen würden ohne viel Arbeit die Versicherung zu wechseln, würden wir das mit allen 20-30 Firmen wie auch Privaten Verträgen tun wenn sich nichts ändert. Der Kunde sollte König sein. Wir haben das Gefühl : Der Kunde muss Zahlmeister sein und seine Klappe halten und sich am besten nie melden. |
