AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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31.05.2020 | 13:43 Uhr  VerifiziertDie AXA hat, obwohl vom Facharzt eine Danksagung an den überweisenden Allgemeinmediziner vorlag, allerdings ohne Überweisungsschein, erstmal angezweifelt, dass mein Sohn vorher beim Allgemeinmediziner gewesen war. Deshalb wurden auch nur ***% der Kosten übernommen.
Auf meine Nachfrage beim Allgemeinmediziner wurde mir der Überweisungsschein zugesandt und von mir an die AXA Versicherung weitergeleitet. Es erfolgte eine Neuberechnung auf ***%.
Soweit so gut, aber ein Hinweis darauf, dass der Überweisungsschein zwingend erforderlich ist,
wäre zumindest kundenfreundlicher gewesen.
Ich habe sowieso den Eindruck, dass die Tarife mit Primärarzt-Prinzip nur geschaffen wurden, der Versicherungsgesellschaft Geld zu sparen. Wenn das Krankheitsbild schon darauf hinweist, das ich bei einem Facharzt besser aufgehoben bin, warum dann erst zum Allgemeinmediziner, der natürlich auch noch eine Rechnung schreibt? Die AXA hat, obwohl vom Facharzt eine Danksagung an den überweisenden Allgemeinmediziner vorlag, allerdings ohne Überweisungsschein, erstmal angezweifelt, dass mein Sohn vorher beim Allgemeinmediziner gewesen war. Deshalb wurden auch nur ***% der Kosten übernommen.
Auf meine Nachfrage beim Allgemeinmediziner wurde mir der Überweisungsschein zugesandt und von mir an die AXA Versicherung weitergeleitet. Es erfolgte eine Neuberechnung auf ***%.
Soweit so gut, aber ein Hinweis darauf, dass der Überweisungsschein zwingend erforderlich ist,
wäre zumindest kundenfreundlicher gewesen.
Ich habe sowieso den Eindruck, dass die Tarife mit Primärarzt-Prinzip nur geschaffen wurden, der Versicherungsgesellschaft Geld zu sparen. Wenn das Krankheitsbild schon darauf hinweist, das ich bei einem Facharzt besser aufgehoben bin, warum dann erst zum Allgemeinmediziner, der natürlich auch noch eine Rechnung schreibt? |
31.05.2020 | 13:13 Uhr VerifiziertSuperschnelle Abwicklung. Geld war RuckZuck auf dem Konto.
Danke dafür. Superschnelle Abwicklung. Geld war RuckZuck auf dem Konto.
Danke dafür. |
31.05.2020 | 12:14 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiter am Servicetelefon waren sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Die Mitarbeiter am Servicetelefon waren sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. |
31.05.2020 | 11:58 Uhr VerifiziertBin ja schon einige Jahrzehnte als Beamter bei der DBV/Winterthur und immer sehr zufrieden gewesen. Die AXA hat den guten Service weitergeführt. Bin ja schon einige Jahrzehnte als Beamter bei der DBV/Winterthur und immer sehr zufrieden gewesen. Die AXA hat den guten Service weitergeführt. |
31.05.2020 | 11:46 Uhr VerifiziertAbrechnungsprozess und Unterlagen sind einfach, Richtlinien klar. Online und Papier möglich, so gute flexiblität. Schnelle Abrechnung und Erstattung. Benachrichtigung und Erläuterung gut. Abrechnungsprozess und Unterlagen sind einfach, Richtlinien klar. Online und Papier möglich, so gute flexiblität. Schnelle Abrechnung und Erstattung. Benachrichtigung und Erläuterung gut. |
31.05.2020 | 11:11 Uhr Verifiziert-Kontaktaufnahme per Anruf mit oft langen Wartezeiten verbunden
- dauert, bis das am Telefon Besprochene schriftlich per Post verschickt wird
- Leistungsabrechnungen werden zügig bearbeitet --> sehr gut -Kontaktaufnahme per Anruf mit oft langen Wartezeiten verbunden
- dauert, bis das am Telefon Besprochene schriftlich per Post verschickt wird
- Leistungsabrechnungen werden zügig bearbeitet --> sehr gut |
31.05.2020 | 10:45 Uhr VerifiziertBei Einreichung von vollständigen Unterlagen erfolgt die Erledigung prombt ohne Verzögerung. Bei Einreichung von vollständigen Unterlagen erfolgt die Erledigung prombt ohne Verzögerung. |
31.05.2020 | 10:37 Uhr VerifiziertBearbeitung der eingereichten Abrechnungen dauert zu lange. Gelegentlich bei komplexen Abrechnungen fehlerhafte Abrechnung! Bearbeitung der eingereichten Abrechnungen dauert zu lange. Gelegentlich bei komplexen Abrechnungen fehlerhafte Abrechnung! |
Es würde schnell und unkomplizierte geholfen. |
31.05.2020 | 10:17 Uhr VerifiziertGefühlt ist jeder 3. Abrechnung falsch und muss korrigiert werden. Bei der letzten Abrechnung ist nur eine Rechnung von 6 bearbeitet worden. Die Zuordnung war falsch und eine Begründung zu einem Wunsch, den ich gar nicht geäußert habe. Hätte ich nicht angerufen- glaube ich- hätte es keine Leistungsabrechnung gegeben. Die Mitarbeiter an der Hotline scheinen besser geschult zu sein. Gefühlt ist jeder 3. Abrechnung falsch und muss korrigiert werden. Bei der letzten Abrechnung ist nur eine Rechnung von 6 bearbeitet worden. Die Zuordnung war falsch und eine Begründung zu einem Wunsch, den ich gar nicht geäußert habe. Hätte ich nicht angerufen- glaube ich- hätte es keine Leistungsabrechnung gegeben. Die Mitarbeiter an der Hotline scheinen besser geschult zu sein. |
