Es müsste eine Bestätigung geben, dass die Leistung zur Bearbeitung eingegangen ist. Auch müsste man in der App mehrere Versicherte eines Hausstandes integrieren können. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Eine relativ schnelle Bearbeitung der Leistungseinreichung.
Es müsste eine Bestätigung geben, dass die Leistung zur Bearbeitung eingegangen ist. Auch müsste man in der App mehrere Versicherte eines Hausstandes integrieren können. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Eine relativ schnelle Bearbeitung der Leistungseinreichung.
Schlechte Erreichbarkeit und immer andere Ansprechpartner. Der Ansprechpartner Nach der Warteschleife war höflich und freundlich, aber die Abwicklung für eine Vertragsumstellung schwierig. Zwei Wochen für die Zusendung eines Formulars, um die Bedingungen für einen anderen Tarif einzusehen und um zeitnah zu wechseln, finde ich zu lang. Ist vielleicht aber auch Corona geschuldet.
Schlechte Erreichbarkeit und immer andere Ansprechpartner. Der Ansprechpartner Nach der Warteschleife war höflich und freundlich, aber die Abwicklung für eine Vertragsumstellung schwierig. Zwei Wochen für die Zusendung eines Formulars, um die Bedingungen für einen anderen Tarif einzusehen und um zeitnah zu wechseln, finde ich zu lang. Ist vielleicht aber auch Corona geschuldet.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie versuchen Neues anzubieten wie Einreichungen von Rechnungen per App. Sehr praktisch. Die Bearbeitung ist aber sehr bürokratisch. Beispiel: Meine Heilpraktiker Rechnung (Praxis Abend) wurde nur zum Teil erstattet, weil die Angabe der injizierten Medikamente, Injektionsart und Ort fehlte. Es geht um *** EUR. Rechnungsnummer ***. Was für mich zählt ist die Tatsache, dass ich wieder schmerzen frei laufen kann. Er hat sein Bestes getan. Es wäre schön, mir den Betrag gut zu schreiben, weil weder er, noch ich *** sind.
Mit freundlichen Grüßen
***
***, den 25.05.2020
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie versuchen Neues anzubieten wie Einreichungen von Rechnungen per App. Sehr praktisch. Die Bearbeitung ist aber sehr bürokratisch. Beispiel: Meine Heilpraktiker Rechnung (Praxis Abend) wurde nur zum Teil erstattet, weil die Angabe der injizierten Medikamente, Injektionsart und Ort fehlte. Es geht um *** EUR. Rechnungsnummer ***. Was für mich zählt ist die Tatsache, dass ich wieder schmerzen frei laufen kann. Er hat sein Bestes getan. Es wäre schön, mir den Betrag gut zu schreiben, weil weder er, noch ich *** sind.
Mit freundlichen Grüßen
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***, den 25.05.2020