AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Alles soweit i. O. |
12.05.2020 | 05:24 Uhr  VerifiziertMit den Mitarbeitern hatte ich telefonisches bisher ausschließlich freundliche und kompetente Gespräche. Mit den Mitarbeitern hatte ich telefonisches bisher ausschließlich freundliche und kompetente Gespräche. |
kurze Bearbeitungszeit |
Freundlich, schnelle Problemlösung, sehr gutes Deutsch |
Es geht immer sehr schnell, Fast ohne Burokratie |
11.05.2020 | 20:33 Uhr VerifiziertDer Schaden wurde der zuständigen AXA-Gebietsvertretung gemeldet. Diese beauftagt einen Gutachter der sich den Schaden ansschaute.( Schaden wurde von mir in Bild und Video festgehalten, einschließlich Feuerwehr Einsatz.) Da die Schadenshöhe so hoch war,wurde der Schaden an die Zentrale weiter gemeldet und hier gehen die Schwierigkeiten los. Bei jeden Anruf ein anderer Sachbearbeiter, jetzt mußte nochmal neuer Sachbearbeiter den Schaden anschauen (Bis dieser kam verging viel Zeit und viele Telefonanrufe wurden geführt, war nicht schön ) Dieser muste erst seinen Bericht schreiben, da verging viel Zeit. Bei jeden Anruf ein anderer Sachbearbeiter bis entlich der Bericht da war, zur Bearbeitung des Schaden. Jetzt,erst wurde mir eine Kopie zugesand und ich konnte mit der Rep. beginnen.(In der Zentrale wäre es besser nur ein Sachbearbeiter für den Schadensfall ) Die Rechnungen wurden über Gebietsvertretung an die Zentrale weitergeleitet und umgehent bezahlt.(somit gut erledigt) *** Der Schaden wurde der zuständigen AXA-Gebietsvertretung gemeldet. Diese beauftagt einen Gutachter der sich den Schaden ansschaute.( Schaden wurde von mir in Bild und Video festgehalten, einschließlich Feuerwehr Einsatz.) Da die Schadenshöhe so hoch war,wurde der Schaden an die Zentrale weiter gemeldet und hier gehen die Schwierigkeiten los. Bei jeden Anruf ein anderer Sachbearbeiter, jetzt mußte nochmal neuer Sachbearbeiter den Schaden anschauen (Bis dieser kam verging viel Zeit und viele Telefonanrufe wurden geführt, war nicht schön ) Dieser muste erst seinen Bericht schreiben, da verging viel Zeit. Bei jeden Anruf ein anderer Sachbearbeiter bis entlich der Bericht da war, zur Bearbeitung des Schaden. Jetzt,erst wurde mir eine Kopie zugesand und ich konnte mit der Rep. beginnen.(In der Zentrale wäre es besser nur ein Sachbearbeiter für den Schadensfall ) Die Rechnungen wurden über Gebietsvertretung an die Zentrale weitergeleitet und umgehent bezahlt.(somit gut erledigt) *** |
11.05.2020 | 19:51 Uhr VerifiziertNeukunde - bislang einwandfreie und sehr schnelle Abwicklung aller Vorgänge, v.a. bzgl. unseres neugeborenen Kindes. Neukunde - bislang einwandfreie und sehr schnelle Abwicklung aller Vorgänge, v.a. bzgl. unseres neugeborenen Kindes. |
11.05.2020 | 18:42 Uhr VerifiziertGutes Preis-/Leistungs-Verhältnis. Und ich bekomme hauptsächlich das, was ich auch will, also was erstattet wird. Gutes Preis-/Leistungs-Verhältnis. Und ich bekomme hauptsächlich das, was ich auch will, also was erstattet wird. |
11.05.2020 | 18:39 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiter im Kundencenter sind größtenteils freundlich und kompetent. Wobei auch hier große Unterschiede vorhanden sind. Manche Mitarbeiter sind sehr motiviert und zeigen, dass sie gerne weiter helfen möchten, Andere wiederum halten die Antworten kurz und können nicht unbedingt weiterhelfen!
Ein paar Mitarbeiter der Krankentagegeld-Stelle habe ich sogar als unfreundlich und nicht hilfsbereit empfunden. Das trifft allerdings nicht auf alle Mitarbeiter zu. Die Mitarbeiter im Kundencenter sind größtenteils freundlich und kompetent. Wobei auch hier große Unterschiede vorhanden sind. Manche Mitarbeiter sind sehr motiviert und zeigen, dass sie gerne weiter helfen möchten, Andere wiederum halten die Antworten kurz und können nicht unbedingt weiterhelfen!
Ein paar Mitarbeiter der Krankentagegeld-Stelle habe ich sogar als unfreundlich und nicht hilfsbereit empfunden. Das trifft allerdings nicht auf alle Mitarbeiter zu. |
11.05.2020 | 17:59 Uhr VerifiziertSchnelle unkomplizierte Meldung des Schadens und Transparenz bei der Bearbeitung. Sehr gut ist die Möglichkeit, online den Stand der Sachbearbeitung einzusehen. Schnelle unkomplizierte Meldung des Schadens und Transparenz bei der Bearbeitung. Sehr gut ist die Möglichkeit, online den Stand der Sachbearbeitung einzusehen. |
